Senast uppdaterad: 18 oktober 2026.
Koine tillhandahåller direktöversättning, textning, lyssnarhistorik, anteckningar, visning av bibelverser där det är aktiverat och AI-granskningsfunktioner för evenemang. Den här policyn förklarar vad vi samlar in, varför vi samlar in det och hur du kan styra det.
Vem som är ansvarig för dina uppgifter
Koine är en produkt från VOIS AI AS, organisationsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norge. För lyssnarkonton, prenumerationer, direkt support samt Koines egna webbplatser och appar är VOIS AI AS personuppgiftsansvarig. När en organisation driver ett evenemang och bestämmer varför och hur evenemangsinnehåll behandlas, kan den organisationen vara personuppgiftsansvarig och Koine agerar då som dess personuppgiftsbiträde för det innehållet. Kontakt hello@getkoine.com om du är osäker på vilken roll som gäller.
Uppgifter vi samlar in
Kontoinformation. Om du skapar ett konto eller loggar in samlar vi in identifierare som din e-postadress, visningsnamn, inloggningsleverantör och status för abonnemang eller rättigheter.
Uppgifter om evenemang och session. Vi lagrar evenemangskoder, valda språk, sessionsinställningar, registrerad närvaro, tidsstämplar och titlar på möten eller evenemang, så att lyssnare kan gå med och senare hitta sessionerna de deltog i.
Ljud, transkript, textning och bibelverser. Live-ljud behandlas för att skapa transkriptioner, översättningar, textning och valfria bibelversförslag. Inspelningar och uppspelningsfiler lagras bara när arrangören slår på inspelnings- eller uppspelningsfunktioner.
Innehåll som lyssnaren har skapat. Markeringar, anteckningar, chattmeddelanden, sparade bibelverser, personliga foton, genererade sammanfattningar, frågekort, poddmanus/-ljud och AI-svar som en lyssnare rapporterar för säkerhetsgranskning kan lagras för den inloggade lyssnare som skapade dem.
Sparade kontakter. Där kontaktfunktioner är tillgängliga sparar vi Koine Personer-kopplingar och kontaktfrekvens, plus enskilda namn och telefonnummer du väljer att spara till ditt Koine-konto eller din organisation. En systemkontaktväljare ger Koine bara den post du väljer; vi laddar inte upp hela din adressbok. Att spara en post i enhetens Kontakter-app är en separat åtgärd du styr själv.
Enhets- och appinställningar. Appen använder en appgenererad installationsidentifierare, appversion och inställningar för språk och funktioner för att gå med i evenemang, synkronisera begärt innehåll, säkra sessioner och leverera den valda funktionaliteten. Vi använder inte Apples annonsidentifierare, annonsspårare eller något annons-SDK, och apparna innehåller inget tredjeparts-SDK för analys eller kraschrapportering. Vi för däremot produktanalys på serversidan: våra servrar registrerar vilka funktioner som används (till exempel att gå med i ett evenemang, be om ett språk eller nå en plangräns) och skickar de händelserna till PostHog, som driftas i EU, knutet till en saltad pseudonym identifierare och inte till ditt namn eller din e-postadress. Vi samlar inte in kraschloggar.
Webbplatsanalys. På Koines webbplats registrerar vi besökt sida, övergripande hänvisningskälla, kampanjtaggar, landskod, kategori för skärmstorlek, engagemangsnivåer och utvalda länk- eller formuläråtgärder. Vi skickar inte namn, e-postadresser, text som skrivs i formulär, fullständiga hänvisningsadresser eller råa IP-adresser till PostHog för denna webbplatsanalys, och vi använder inga annonscookies.
Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.
Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.
Vi använder också Vercel Web Analytics för att räkna sidvisningar per sida, hänvisande webbplats, land, enhetstyp och webbläsare. Verktyget sätter inga cookies, känner igen ett besök endast genom en hash av förfrågan som raderas efter 24 timmar och ger oss enbart aggregerad statistik.
Förfrågningar och beställningar. När du kontaktar oss eller ber om en demo sparar vi ditt namn, din organisation, din e-postadress och ditt meddelande så att vi kan svara dig. När en organisation beställer en Koine Station behandlar vi kontaktpersonens namn, telefonnummer och leveransadress samt de beställningsuppgifter som behövs för att skicka, fakturera och ge support för utrustningen.
Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.
Teknisk diagnostik. Vi sparar begränsade uppspelnings-, anslutnings-, ljudväg- och prestandauppgifter för att felsöka problem, till exempel om ljudet startade eller stannade och hur mycket ljud som buffrades. De här uppgifterna kan innehålla en sessionskod och enhets- eller kontosammanhang. Diagnostikhändelsens fält innehåller inte mikrofonljud eller transkriptionstext. Den här tekniska telemetrin är separat från ljudinspelningar och från produktanalys; frånvaron av ett SDK för kraschrapportering betyder inte att ingen diagnostikdata samlas in.
Hur vi använder uppgifterna
Vi använder uppgifterna för att köra direktöversättning, skicka textning och ljud till lyssnare, synkronisera lyssnarhistorik och anteckningar, leverera AI-svar och granskningsunderlag, hantera abonnemang, förhindra missbruk, ge support, förbättra driftsstabiliteten och uppfylla rättsliga skyldigheter.
Ansökningar om gratis evenemang. När en organisation ansöker om sitt gratis evenemang kontrollerar vi att det är en riktig organisation. En automatisk kontroll kan titta på organisationens egen offentliga information, som webbplatsen och offentliga förteckningar, med hjälp av OpenAI med webbsökning. Den får organisationens namn, webbplats, ort och e-postdomän, aldrig den sökandes namn, och den söker inte upp privatpersoner. En människa granskar allt som kontrollen är osäker på. Vi sparar anteckningarna i 12 månader, eller längre om organisationen blir kund.
Rättslig grund
Vi behandlar konto-, evenemangs-, innehålls- och abonnemangsuppgifter när det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten eller fullgöra ett avtal med dig eller en organisation. Vi stödjer oss på samtycke för valfri delning av utvalt innehåll med AI-leverantörer som är tredje parter, och där samtycke annars krävs för inspelningar eller liknande funktioner. Vi stödjer oss på berättigat intresse för att säkra tjänsten, förebygga bedrägeri och missbruk, utreda enskilda supportärenden och upprätthålla driftsstabiliteten, förutsatt att de intressena inte går före dina rättigheter. Vi behandlar begränsade uppgifter när det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter inom skatt, redovisning, konsumentskydd eller andra områden.
We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.
Valfri telefonsamtalsfunktion. Om du använder tilläggsfunktionen Telefonsamtal behandlar vi destinationstelefonnumret, de valda språken, valet av uppringar-ID, samtalsstatus och tidpunkt, samtyckestidsstämplar och operatörsidentifierare som behövs för att ringa upp, säkra, mäta och felsöka samtalet. Ett personligt uppringar-ID måste verifieras av Twilio innan Koine kan visa det; Koine sparar det verifierade numret och Twilios resursidentifierare. Koines delade nummer är bara tillgängligt för organisationer som Koine uttryckligen har godkänt, och mottagaren hör det godkända organisationsnamnet innan de bestämmer sig för att fortsätta.
I ett telefonsamtal med Telefonsamtal-funktionen bär Twilio telefonbenet och mikrofonljudet bearbetas av OpenAI eller Google Gemini för att ge live-översättning. Innan någon mikrofon öppnas hör mottagaren vem som ringer, att ljudet kommer att bearbetas av dessa tredjepartsleverantörer av AI, att AI-översättning kan göra fel, och de tillgängliga valen. Mottagaren måste trycka på 1 för att samtycka. Att trycka på 9 avslutar samtalet och blockerar framtida Koine-samtal från det verifierade numret eller den godkända organisationen till mottagarens nummer.
AI och tredjepartsprocessorer
Beroende på funktionen kan uppgifter behandlas av följande tjänsteleverantörer: Railway, som vidarebefordrar liveljud via sina servrar i Amsterdam, Nederländerna; Supabase, för autentisering, databas och fillagring i Stockholm, Sverige; Vercel, som levererar våra webbplatser och kör våra anslutningssidor i Stockholm; Amazon Web Services (Amazon SES) i Stockholm, för e-post om kontot och tjänsten; Cloudflare, som vidarebefordrar e-post som skickas till våra getkoine.com-adresser; Cal.com, när du bokar ett samtal med oss; Stripe, Apple och Google Play för betalning, och Apple, Google och Microsoft för inloggning med de kontona; Twilio för valfri verifiering av telefonnummer och operatörssamtal; OpenAI och Google (inklusive Google Gemini) för transkription, översättning och översatt tal; Anthropic och ElevenLabs för AI-svar, sammanfattningar och genererat ljud; samt PostHog, som driftas i EU, för produkt- och webbplatsanalys. Vi skickar bara den information som behövs för den valda funktionen.
Innan utvalda anteckningar, transkriptionstext, markeringar, bibelverser eller frågor från en lyssnare — eller personliga foton en lyssnare tar under ett möte — skickas till en AI-leverantör som är tredje part (som kan beskriva ett foto och skapa en numerisk vektorrepresentation så att det kan sökas tillsammans med anteckningar och verser), anger appen vilka leverantörer som är aktuella, förklarar vad som kommer att delas och ber om uttryckligt samtycke. Ett foto ligger bara kvar på lyssnarens enhet tills samtycket har getts. Att tacka nej hindrar inte deltagande, lyssning, foton tagna på enheten eller användning av funktioner utan AI. Samtycket kan återkallas i Kontoinställningar; appen frågar igen före en senare AI-förfrågan.
Vi kräver att tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter för Koine bara använder dem för den avtalade tjänsten, tillämpar lämpliga säkerhets- och sekretessåtgärder och ger ett skydd som överensstämmer med den här policyn och tillämplig rätt.
Lyssnare kan rapportera ett AI-svar i appen. Vi behåller den rapporterade svarstexten och begränsade tekniska uppgifter för säkerhetsgranskning, missbruksförebyggande och förbättring av tjänsten. Rapporter som skickas in medan man är inloggad raderas tillsammans med lyssnarkontot. För rapporter som skickas in utan konto behåller vi inte identifierare för evenemang eller chatt, och vi ersätter den appgenererade enhetsidentifieraren med ett envägs pseudonymt värde.
Optional ChatGPT or Claude connection
If you choose to connect Koine to ChatGPT or Claude, you select a Koine account and authorize read access to its profile, synced event history, personal notes and highlights, the text of photos and slides it saved, and the transcripts and shared slides the event host makes available to that account. Slides and saved photos are read as text: the words on a slide and a description of the image, never the image itself. For events the account hosts, in its private workspace or an organization it can act for, the assistant can read audience counts: how many people joined, listened and for how long, by language and platform, and how many questions were asked and answered. It never receives who attended, their devices or what they asked. This connection cannot change or delete your Koine data. Only available, retained transcript text can be read; a connection does not restore missing speech or change an event's retention settings.
Sensitive content and your choice. Event history, notes, highlights and transcripts may reveal religious beliefs or contain other sensitive personal information. Connecting is optional. On the connection page, you choose whether to share your account name, email and requested Koine content with the named assistant provider. Only connect if you want that content shared; using Koine without this connection remains available.
The assistant receives data through this connection when it uses Koine tools. ChatGPT's use and retention of that data follow OpenAI's terms, privacy policy and your ChatGPT settings; Claude's follow Anthropic's terms, privacy policy and your Claude settings. You can stop future access by disconnecting Koine in the assistant or on Koine's connection-management page. Disconnecting does not delete data already present in a conversation. This connection has its own consent and disconnection controls, separate from permission for Koine's built-in AI.
Inspelningar och lagringstid
Ljudinspelningar skapas inte som standard. Arrangörer väljer om evenemangstranskriptioner, inspelningar och åtkomst till uppspelning är enbart live, tillfälliga eller sparade. Telefonsamtal skapar ingen samtalsinspelning; dess live-översättningssession är tillfällig. Metadata för telefonsamtal är schemalagd att upphöra efter 90 dagar. En spärrpost för mottagare sparar destinationsnumret och det blockerade uppringaromfånget så länge det behövs för att respektera mottagarens blockering; en mottagare kan be oss ta bort den på hello@getkoine.com. Sparat evenemangsinnehåll behålls tills arrangören raderar det, dess konfigurerade lagringsperiod löper ut, eller det inte längre behövs för att tillhandahålla tjänsten. Lyssnares anteckningar, markeringar, chattar och granskningsmaterial finns kvar i lyssnarens konto tills lyssnaren raderar dem eller raderar kontot. Säkerhets- och supportuppgifter sparas bara så länge det är rimligen nödvändigt för att lösa incidenten, skydda tjänsten eller fastställa rättsliga anspråk. Transaktions- och regelefterlevnadsuppgifter sparas under den period som gällande bokförings-, skatte- och konsumenträtt kräver.
Cookies och lokal lagring
Delning
Vi säljer inte personuppgifter. Vi delar uppgifter med tjänsteleverantörer bara för att driva Koine, behandla betalningar, ge support, uppfylla lagkrav eller skydda tjänsten och dess användare.
Dina val och radering av konto
Du kan logga ut, rensa lokalt sparade möten, radera enskilda markeringar eller chattar där det går, och återkalla samtycket till AI-datadelning i Kontoinställningar. I Koine-mobilappen öppnar du Bibliotek, sedan kugghjulet, sedan Ditt konto och sedan Radera konto för att radera kontot utan att kontakta support. Arrangörer kan radera kontouppgifter från kontoinställningarna i värdkonsolen. Om du inte kan använda appen, mejla hello@getkoine.com från din kontoadress med ämnet “Radera mitt Koine-konto” och vi raderar kontot och dess data inom 30 dagar. Att radera ett lyssnarkonto tar bort dess profil, sparade evenemangsanspråk, markeringar, anteckningar, chattar, privata personliga bilder, genererat granskningsmaterial och ljud, faktureringsstatus och kontokopplade säkerhetsrapporter från aktiva system, förutom begränsad information vi måste behålla av juridiska eller ekonomiska skäl. Prenumerationer via App Store eller Google Play måste avslutas separat i respektive butikskonto; appen erbjuder en direkt åtgärd för prenumerationshantering.
Dina integritetsrättigheter
Beroende på tillämplig rätt kan du begära tillgång till, rättelse av, radering av eller begränsning av behandlingen av dina personuppgifter, eller begära en kopia i ett portabelt format, och du kan invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Där behandlingen bygger på samtycke kan du när som helst återkalla samtycket utan att det påverkar lagligheten av den behandling som redan har utförts. Skicka en begäran till hello@getkoine.com. Vi kan behöva bekräfta din identitet innan vi slutför en begäran.
Om du anser att dina uppgifter har behandlats i strid med regelverket, kontakta oss först så att vi kan utreda saken. Du har också rätt att klaga till Datatilsynet eller till tillsynsmyndigheten där du bor.
Säkerhet
Vi använder åtkomststyrning, privat lagring, kortlivade inspelningslänkar och leverantörsnycklar som bara finns på serversidan. Ingen nättjänst kan garantera fullständig säkerhet, men vi arbetar för att hålla uppgifterna skyddade och begränsa åtkomsten till det som behövs.
Barn och skolor
Koine kan användas i skolor eller vid familjeevenemang. Organisationer ansvarar för att lämna nödvändig information och inhämta det tillstånd som krävs för barn, inspelningar, uppspelningar och transkriptioner. Lyssnarkonton och betalda Intelligence-funktioner bör bara användas av personer som giltigt kan ingå avtal om tjänsten, eller med tillstånd från en förälder, vårdnadshavare eller ansvarig organisation där det krävs.
Internationell behandling
Liveljud vidarebefordras via Amsterdam, Nederländerna, och konton lagras i Stockholm, Sverige. Taligenkänning och översättning utförs av OpenAI och Google, och AI-svar och genererat ljud av Anthropic och ElevenLabs, som kan behandla uppgifter utanför EES. Koine och våra leverantörer kan behandla uppgifter i Norge, på andra håll i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och i andra länder. Vid överföring av personuppgifter till tredjeland utanför EES använder vi en laglig överföringsgrund där det krävs, till exempel ett beslut om adekvat skyddsnivå, Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC) eller ett annat giltigt skydd. Särskilda åtaganden om drift eller överföring för en organisation beskrivs i det tillämpliga avtalet.
Koine Interpreter supplement
October 6, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Interpreter is provided by VOIS AI AS, organization number 936920594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norway. Privacy requests can be sent to hello@getkoine.com. This supplement applies in addition to the Koine privacy policy at https://getkoine.com/privacy.
Account and qualification. Koine Interpreter uses your Koine account for sign-in. We process your email, display name and account identifier. When you apply for interpreter work, we check your TolkID against Norway's Nasjonalt tolkeregister and retain the listed name, languages, qualification categories, register-check timestamps, verification status and agreement version/status. We use these details to verify eligibility and control access to work; the register listing is not treated as proof that its holder is the person using the account. Koine must complete its separate identity check before approval.
Work coordination. We process availability, shifts and check-in/out times, booking assignments and responses, call offers and responses, job status and timestamps, the relevant organization and languages, and earnings amounts and accounting status. The app registers an installation identifier and Apple push tokens so calls can reach the correct signed-in device. Customer dispatch and payouts are currently disabled; a private Test call creates no paid work.
Voice, video and archives. Your microphone audio is relayed through Koine for the active Station conversation. Optional camera sharing uses LiveKit and starts only when you switch it on. The app stops sharing the camera when it backgrounds or the job ends. The native app does not save local recordings. Koine's session archive can retain interpreted voice and captions when the organization enables the relevant archive settings and required participant choices have been made. Audio and transcript retention are separate settings; not every saved transcript has an audio recording. Locked public-sector conversations prohibit recording. Saved content is subject to the session's configured retention and deletion controls described in the general policy. Do not assume that using the Interpreter app alone makes a conversation unrecorded. Interpreters must not make their own recordings or copies.
Providers and purposes. Koine uses Supabase for account/database storage, Railway for its voice relay, Apple for call notifications, and LiveKit Cloud for optional camera relay. LiveKit project data is configured for Frankfurt; live camera traffic can use its global network. Recording for LiveKit agent debugging is disabled. Its operational metadata can remain for 12 months, subject to legal exceptions. Qualification checks use Nasjonalt tolkeregister. Account and work data support providing the service and fulfilling agreed work. Identity/qualification checks and service security support legitimate interests in safe and reliable interpretation, subject to the balancing and rights described in the general policy. Legally required accounting records are processed to meet those obligations. Optional media sharing and archives must follow the applicable consent and organization rules. The existing policy also describes the providers used when a Station chooses AI translation.
Your controls and deletion. You can edit your displayed name, sign out, and delete your Koine account from Me. Deleting the account removes sign-in, the interpreter profile, languages, availability and device registration. Limited work records, interpreter names and transaction information can remain where needed for accounting or to establish or resolve legal claims; the account identifier is cleared where the schema requires it. Deleting your interpreter account does not delete an organization's independently retained session archive. You can request information, correction or deletion, and exercise the rights described in the general policy, by contacting hello@getkoine.com. No advertising or cross-app tracking is used.
Koine Sales and assistant connections
October 11, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Sales is provided by VOIS AI AS. This supplement applies in addition to the general Koine privacy policy and covers our sales workspace and connections to assistants such as ChatGPT.
Account and sales records. We process your account identifier, name, email address, Sales access and connected mailbox configuration. Sales records can include company and contact details, correspondence, activities, notes, follow-up tasks, pipeline estimates and saved call recordings or transcripts. We use these records to provide the sales workspace, prepare conversations and drafts, coordinate follow-ups, maintain business correspondence and protect access to the service. The legal bases and privacy rights described in the general policy also apply.
Mailbox and drafts. Koine reads requested messages from your configured mailbox provider. Prepared drafts and their review records can contain the sender, Reply-To, recipients, subject, complete body, signature and attached files. Discarding a draft marks it as discarded; it does not erase its stored review record. The assistant connection prepares drafts and has no message-sending tool. Review and sending are separate actions in Koine Sales.
What the connected assistant receives. After you approve access through Koine's sign-in and consent page, the assistant can request data within your existing Sales permissions. This can include your identity and signature, company and contact records, mailbox messages, saved transcripts, activities and follow-ups. Tool results are sent to the assistant provider so it can respond to you. Your assistant conversations and copies of returned information are also subject to that provider's privacy terms and your account settings. The plugin does not record microphone audio or upload your device's address book.
Storage and service providers. Koine uses Supabase for account, database and private file storage, Railway for its backend and Vercel for its website, as described in the general policy. Mailbox content is read from the configured provider, including Google Gmail or Koine's hosted mailbox service. Existing saved transcripts may have been processed using the transcription providers described in the general policy. OpenAI receives tool results when you connect through ChatGPT. We do not include account passwords, access tokens or mailbox credentials in the plugin package or public listing.
Retention and disconnection. Sales records, saved transcripts and draft review records support ongoing business correspondence and follow-up. They do not have an automatic expiry when an assistant connection ends. We retain them while needed for those purposes, subject to deletion requests and the legal, security and accounting exceptions described in the general policy. Content in the source mailbox follows that provider's retention and deletion controls. Removing a connection in the assistant and revoking its access in Koine Sales stop that connection's access; they do not delete underlying CRM records, source mailbox messages, or copies already held by the assistant provider.
Requests and controls. To request access, correction, export or deletion of Sales personal data, contact hello@getkoine.com from your account address and identify the account or records concerned. We may need to verify your identity and responsibility for shared business records. Requests are handled under the privacy rights and legal exceptions in the general policy. Contact the mailbox or assistant provider separately for copies held in those services. Koine Sales is intended for authorized business users.
Kontakt
Personuppgiftsansvarig: VOIS AI AS, organisationsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norge. Frågor eller integritetsförfrågningar kan skickas till hello@getkoine.com eller via kontaktsidan.