Privatlivspolitik

Senest opdateret: 18. oktober 2026.

Koine leverer live-oversættelse, undertekster, lytterhistorik, noter, visning af bibelvers hvor det er slået til, og AI-gennemgangsfunktioner til arrangementer. Denne politik forklarer, hvad vi indsamler, hvorfor vi indsamler det, og hvordan du kan styre det.

Hvem der er ansvarlig for dine oplysninger

Koine er et produkt af VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norge. For lytterkonti, abonnementer, direkte support og Koines egne hjemmesider og apps er VOIS AI AS dataansvarlig. Når en organisation afholder et arrangement og beslutter, hvorfor og hvordan arrangementets indhold behandles, kan denne organisation være dataansvarlig, og Koine handler som dens databehandler for dette indhold. Kontakt hello@getkoine.com hvis du er i tvivl om, hvilken rolle der gælder.

Oplysninger, vi indsamler

Kontooplysninger. Opretter du en konto eller logger ind, indsamler vi identifikatorer som din e-mailadresse, visningsnavn, loginleverandør og status for abonnement eller rettigheder.

Oplysninger om arrangement og session. Vi gemmer arrangementskoder, valgte sprog, sessionsindstillinger, registreret deltagelse, tidsstempler og titler på møder eller arrangementer, så lyttere kan deltage og senere finde de sessioner, de deltog i.

Lyd, transskriptioner, undertekster og bibelvers. Live-lyd behandles for at lave transskriptioner, oversættelser, undertekster og valgfrie bibelversforslag. Optagelser og genafspilningsfiler gemmes kun, når arrangøren slår optagelses- eller genafspilningsfunktioner til.

Indhold, lytteren har oprettet. Markeringer, noter, chatbeskeder, gemte bibelvers, personlige fotos, genererede opsummeringer, spørgsmålskort, podcastmanus/-lyd og AI-svar, som en lytter rapporterer til sikkerhedsgennemgang, kan gemmes for den loggede lytter, der oprettede dem.

Gemte kontakter. Hvor kontaktfunktioner er tilgængelige, gemmer vi Koine People-forbindelser og kontaktaktualitet samt individuelle navne og telefonnumre, du vælger at gemme på din Koine-konto eller organisation. En systemkontaktvælger giver kun Koine den post, du vælger; vi uploader ikke hele din adressebog. At gemme en post i enhedens Kontakter-app er en separat handling, du selv styrer.

Enheds- og appindstillinger. Appen bruger en appgenereret installationsidentifikator, appversion og indstillinger for sprog og funktioner til at deltage i arrangementer, synkronisere efterspurgt indhold, sikre sessioner og levere den valgte funktionalitet. Vi bruger ikke Apples annonceidentifikator, annoncesporere eller nogen annonce-SDK, og appene indeholder ingen tredjeparts-SDK til analyse eller crashrapportering. Vi fører derimod produktanalyse på serversiden: vores servere registrerer, hvilke funktioner der bruges (for eksempel at deltage i et arrangement, anmode om et sprog eller ramme en plangrænse) og sender de hændelser til PostHog, drevet i EU, knyttet til en saltet pseudonym identifikator og ikke til dit navn eller din e-mail. Vi indsamler ikke crashlogs.

Webstedsanalyse. På Koines websted registrerer vi den besøgte side, overordnet henvisningskilde, kampagnemærker, landekode, kategori for skærmstørrelse, milepæle for engagement og udvalgte link- eller formularhandlinger. Vi sender ikke navne, e-mailadresser, tekst skrevet i formularer, fulde henvisningsadresser eller rå IP-adresser til PostHog til denne webstedsanalyse, og vi bruger ingen annoncecookies.

Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.

Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.

Vi bruger også Vercel Web Analytics til at tælle sidevisninger efter side, henvisende websted, land, enhedstype og browser. Værktøjet sætter ingen cookies, genkender kun et besøg via en hash af forespørgslen, som slettes efter 24 timer, og giver os udelukkende aggregeret statistik.

Henvendelser og bestillinger. Når du kontakter os eller beder om en demo, gemmer vi dit navn, din organisation, din e-mailadresse og din besked, så vi kan svare dig. Når en organisation bestiller en Koine Station, behandler vi kontaktpersonens navn, telefonnummer og leveringsadresse samt de ordreoplysninger, der er nødvendige for at sende, fakturere og yde support på udstyret.

Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.

Teknisk diagnosticering. Vi opbevarer begrænsede registreringer af afspilning, forbindelse, lydvej og ydeevne for at diagnosticere problemer, såsom om lyden startede eller gik i stå, og hvor meget lyd der blev bufferet. Disse registreringer kan indeholde en sessionskode og enheds- eller kontokontekst. Diagnosticeringsfelterne indeholder ikke mikrofonlyd eller transskriptionstekst. Denne tekniske telemetri er adskilt fra lydoptagelser og fra produktanalyse; fraværet af et crash-rapporterings-SDK betyder ikke, at der ikke indsamles diagnosticeringsdata.

Hvordan vi bruger oplysningerne

Vi bruger oplysningerne til at køre live-oversættelse, sende undertekster og lyd til lyttere, synkronisere lytterhistorik og noter, levere AI-svar og gennemgangsmateriale, administrere abonnementer, forhindre misbrug, yde support, forbedre driftsstabiliteten og opfylde retlige forpligtelser.

Ansøgninger om gratis arrangement. Når en organisation ansøger om sit gratis arrangement, tjekker vi, at det er en rigtig organisation. Et automatisk tjek kan se på organisationens egne offentlige oplysninger, som hjemmesiden og offentlige opslag, ved hjælp af OpenAI med websøgning. Det får organisationens navn, hjemmeside, by og e-maildomæne, aldrig ansøgerens navn, og det slår ikke privatpersoner op. En person gennemgår alt, som tjekket er usikkert på. Vi gemmer noterne i 12 måneder, eller længere hvis organisationen bliver kunde.

Retligt grundlag

Vi behandler konto-, arrangements-, indholds- og abonnementsoplysninger, når det er nødvendigt for at levere tjenesten eller opfylde en aftale med dig eller en organisation. Vi støtter os til samtykke ved valgfri deling af udvalgt indhold med AI-leverandører, der er tredjeparter, og hvor samtykke ellers kræves til optagelser eller lignende funktioner. Vi støtter os til legitim interesse for at sikre tjenesten, forebygge svindel og misbrug, undersøge enkeltsager i supporten og opretholde driftsstabiliteten, forudsat at de interesser ikke går forud for dine rettigheder. Vi behandler begrænsede oplysninger, når det er nødvendigt for at opfylde retlige forpligtelser inden for skat, regnskab, forbrugerbeskyttelse eller andre områder.

We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.

Valgfri telefonopkald. Hvis du bruger det separate Telefonopkald-tilvalg, behandler vi destinationstelefonnummeret, valgte sprog, valg af opkalds-ID, opkaldsstatus og timing, samtykketidsstempler og teleudbyder-identifikatorer, der er nødvendige for at foretage, sikre, måle og fejlfinde opkaldet. Et personligt opkalds-ID skal verificeres af Twilio, før Koine kan vise det; Koine gemmer det verificerede nummer og Twilios ressourceidentifikator. Koines fælles nummer er kun tilgængeligt for organisationer, som Koine udtrykkeligt har godkendt, og modtageren hører den godkendte organisations navn, før de beslutter, om de vil fortsætte.

Ved en Telefonopkald-samtale håndterer Twilio telefonbenet, og mikrofonlyden behandles af OpenAI eller Google Gemini for at levere live-oversættelse. Før nogen af mikrofonerne åbnes, hører modtageren, hvem der ringer, at lyden vil blive behandlet af disse tredjeparts-AI-udbydere, at AI-oversættelse kan lave fejl, og hvilke muligheder der er. Modtageren skal trykke 1 for at give samtykke. Tryk på 9 afslutter opkaldet og blokerer fremtidige Koine-opkald fra det verificerede nummer eller den godkendte organisation til modtagerens nummer.

AI og tredjeparts databehandlere

Afhængigt af funktionen kan oplysninger behandles af disse tjenesteudbydere: Railway, som videreformidler livelyd via sine servere i Amsterdam, Nederlandene; Supabase, til autentificering, database og fillagring i Stockholm, Sverige; Vercel, som leverer vores websteder og kører vores tilslutningssider i Stockholm; Amazon Web Services (Amazon SES) i Stockholm, til e-mail om konto og tjeneste; Cloudflare, som videresender e-mail sendt til vores getkoine.com-adresser; Cal.com, når du booker et opkald med os; Stripe, Apple og Google Play til fakturering, og Apple, Google og Microsoft til login med de konti; Twilio til valgfri verificering af telefonnummer og teleudbyderopkald; OpenAI og Google (herunder Google Gemini) til transskription, oversættelse og oversat tale; Anthropic og ElevenLabs til AI-svar, opsummeringer og genereret lyd; samt PostHog, hostet i EU, til produkt- og webstedsanalyse. Vi sender kun de oplysninger, der er nødvendige for den valgte funktion.

Før udvalgte noter, transskriptionstekst, markeringer, bibelvers eller spørgsmål fra en lytter — eller personlige fotos, en lytter tager under et møde — sendes til en AI-leverandør, der er tredjepart (som kan beskrive et foto og lave en numerisk vektorrepræsentation, så det kan søges sammen med noter og vers), oplyser appen, hvilke leverandører der er aktuelle, forklarer hvad der vil blive delt, og beder om udtrykkeligt samtykke. Et foto bliver kun på lytterens enhed, indtil samtykket er givet. At sige nej forhindrer ikke deltagelse, lytning, fotos taget på enheden eller brug af funktioner uden AI. Samtykket kan trækkes tilbage i Kontoindstillinger; appen spørger igen før en senere AI-anmodning.

Vi kræver, at tjenesteleverandører, der behandler personoplysninger for Koine, kun bruger dem til den aftalte tjeneste, anvender passende sikkerheds- og fortrolighedsforanstaltninger og giver en beskyttelse, der er i overensstemmelse med denne politik og gældende ret.

Lyttere kan rapportere et AI-svar i appen. Vi opbevarer den rapporterede svartekst og begrænsede tekniske oplysninger til sikkerhedsgennemgang, misbrugsforebyggelse og forbedring af tjenesten. Rapporter, der sendes, mens man er logget ind, slettes sammen med lytterkontoen. For rapporter sendt uden konto opbevarer vi ikke identifikatorer for arrangement eller chat, og vi erstatter den appgenererede enhedsidentifikator med en ensrettet pseudonym værdi.

Optagelser og opbevaringstid

Lydoptagelser oprettes ikke som standard. Arrangører vælger, om arrangementets transskriptioner, optagelser og genafspilningsadgang kun er live, midlertidige eller gemte. Telefonopkald opretter ikke en opkaldsoptagelse; dens live-oversættelsessession er midlertidig. Metadata for telefonopkald er planlagt til at udløbe efter 90 dage. En blokeringsregistrering for en modtager gemmer destinationsnummeret og omfanget af den blokerede opkalder, så længe det er nødvendigt for at overholde modtagerens blokering; en modtager kan bede os om at fjerne den på hello@getkoine.com. Gemt arrangementsindhold opbevares, indtil arrangøren sletter det, den konfigurerede opbevaringsperiode udløber, eller det ikke længere er nødvendigt for at levere tjenesten. Lytterens noter, highlights, chats og gennemgangsmaterialer forbliver på lytterens konto, indtil lytteren sletter dem eller sletter kontoen. Sikkerheds- og supportregistreringer opbevares kun så længe, det er rimeligt nødvendigt for at løse hændelsen, beskytte tjenesten eller fastslå retskrav. Transaktions- og compliance-registreringer opbevares i den periode, der kræves af gældende regnskabs-, skatte- og forbrugerlovgivning.

Cookies og lokal lagring

Vi bruger cookies og lokal lagring til login, sikkerhed, gendannelse af sessioner, sprogvalg og til at huske lytterhistorik på en enhed. Vi bruger ikke cookies til at sælge personoplysninger.

Deling

Vi sælger ikke personoplysninger. Vi deler oplysninger med tjenesteleverandører kun for at drive Koine, behandle betalinger, yde support, opfylde lovkrav eller beskytte tjenesten og dens brugere.

Dine valg og sletning af konto

Du kan logge ud, rydde lokalt gemte møder, slette enkelte markeringer eller chats, hvor det er muligt, og trække samtykket til AI-datadeling tilbage i Kontoindstillinger. I Koine-mobilappen åbner du Bibliotek, derefter tandhjulet, derefter Din konto og så Slet konto for at slette kontoen uden at kontakte support. Arrangører kan slette kontodata fra kontoindstillingerne i værtskonsollen. Hvis du ikke kan bruge appen, så send en e-mail til hello@getkoine.com fra din kontoadresse med emnet “Slet min Koine-konto”, og vi sletter kontoen og dens data inden for 30 dage. Sletning af en lytterkonto fjerner dens profil, gemte arrangementskrav, markeringer, noter, chats, private personlige fotos, genererede Review-elementer og lyd, faktureringsstatus og konto-tilknyttede sikkerhedsrapporter fra aktive systemer, med undtagelse af begrænsede oplysninger, vi er forpligtet til at opbevare af juridiske eller økonomiske årsager. Abonnementer via App Store eller Google Play skal opsiges separat i den relevante butikskonto; appen tilbyder en direkte handling til abonnementsstyring.

Dine privatlivsrettigheder

Afhængigt af gældende ret kan du anmode om indsigt i, berigtigelse af, sletning af eller begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, eller anmode om en kopi i et portabelt format, og du kan gøre indsigelse mod behandling, der bygger på legitim interesse. Hvor behandlingen bygger på samtykke, kan du til enhver tid trække samtykket tilbage uden at det påvirker lovligheden af den behandling, der allerede er udført. Send en anmodning til hello@getkoine.com. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi gennemfører en anmodning.

Mener du, at dine oplysninger er behandlet i strid med reglerne, så kontakt os først, så vi kan undersøge sagen. Du har også ret til at klage til Datatilsynet eller til tilsynsmyndigheden dér, hvor du bor.

Sikkerhed

Vi bruger adgangsstyring, privat lagring, kortlivede optagelseslinks og leverandørnøgler, der kun findes på serversiden. Ingen onlinetjeneste kan garantere fuldkommen sikkerhed, men vi arbejder for at holde oplysningerne beskyttet og begrænse adgangen til det, der er nødvendigt.

Børn og skoler

Koine kan bruges på skoler eller familiearrangementer. Organisationer er ansvarlige for at give den nødvendige information og indhente den tilladelse, der kræves for børn, optagelser, genafspilninger og transskriptioner. Lytterkonti og betalte Intelligence-funktioner bør kun bruges af personer, der gyldigt kan indgå aftale om tjenesten, eller med tilladelse fra en forælder, værge eller ansvarlig organisation, hvor det kræves.

International behandling

Livelyd formidles via Amsterdam, Nederlandene, og konti gemmes i Stockholm, Sverige. Talegenkendelse og oversættelse udføres af OpenAI og Google, og AI-svar og genereret lyd af Anthropic og ElevenLabs, som kan behandle oplysninger uden for EØS. Koine og vores leverandører kan behandle oplysninger i Norge, andetsteds i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og i andre lande. Ved overførsel af personoplysninger til tredjelande uden for EØS bruger vi et lovligt overførselsgrundlag, hvor det kræves, for eksempel en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC) eller en anden gyldig garanti. Særlige forpligtelser om drift eller overførsel for en organisation er beskrevet i den gældende aftale.

Kontakt

Dataansvarlig: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norge. Spørgsmål eller anmodninger om privatliv kan sendes til hello@getkoine.com eller via kontaktsiden.