Personvernerklæring

Sist oppdatert: 18. oktober 2026.

Koine leverer direkteomsetjing, teksting, lyttarhistorikk, notat, vising av bibelvers der det er slått på, og AI-funksjonar for gjennomgang av arrangement. Denne erklæringa forklarer kva vi samlar inn, kvifor vi samlar det inn, og korleis du kan styre det.

Kven som er ansvarleg for opplysningane dine

Koine er eit produkt frå VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noreg. For lyttarkontoar, abonnement, direkte kundestøtte og Koine sine eigne nettstader og appar er VOIS AI AS behandlingsansvarleg. Når ein organisasjon held eit arrangement og avgjer føremålet med og midla for behandlinga av arrangementsinnhaldet, kan den organisasjonen vere behandlingsansvarleg, og Koine opptrer som databehandlar for det innhaldet. Kontakt hello@getkoine.com dersom du er usikker på kva rolle som gjeld.

Opplysningar vi samlar inn

Kontoopplysningar. Opprettar du ein konto eller loggar inn, samlar vi inn identifikatorar som e-postadressa di, visingsnamn, påloggingsleverandør og status for abonnement eller rettar.

Opplysningar om arrangement og økt. Vi lagrar arrangementskodar, valde språk, øktinnstillingar, registrert deltaking, tidsstempel og titlar på møte eller arrangement, slik at lyttarar kan bli med og seinare finne att øktene dei deltok på.

Lyd, transkripsjonar, teksting og bibelvers. Direktelyd blir behandla for å lage transkripsjonar, omsetjingar, teksting og valfrie bibelversforslag. Opptak og avspelingsfiler blir berre lagra når arrangøren slår på opptaks- eller avspelingsfunksjonar.

Innhald lyttaren har laga. Markeringar, notat, chatmeldingar, lagra bibelvers, personlege bilete, genererte oppsummeringar, spørsmålskort, podkastmanus/-lyd og AI-svar som ein lyttar rapporterer for tryggleiksgjennomgang, kan lagrast for den innlogga lyttaren som oppretta dei.

Lagra kontaktar. Der kontaktfunksjonar er tilgjengelege, lagrar vi Koine People-samband og når kontaktane sist vart brukte, samt individuelle namn og telefonnummer du vel å lagre i Koine-kontoen eller organisasjonen din. Kontaktveljaren i systemet gjev Koine berre oppføringa du vel; vi lastar ikkje opp heile adresseboka di. Å lagre ei oppføring i Kontakter-appen på eininga er ei eiga handling du styrer.

Einings- og appinnstillingar. Appen bruker ein appgenerert installasjonsidentifikator, appversjon og innstillingar for språk og funksjonar for å bli med i arrangement, synkronisere etterspurt innhald, sikre økter og levere den valde funksjonaliteten. Vi bruker ikkje annonseidentifikatoren til Apple, annonsesporarar eller noka annonse-SDK, og appane inneheld ingen tredjeparts SDK for analyse eller krasjrapportering. Vi fører derimot produktanalyse på serversida: serverane våre registrerer kva for funksjonar som blir brukte (til dømes å bli med i eit arrangement, be om eit språk eller nå ei plangrense) og sender desse hendingane til PostHog, drifta i EU, knytte til ein salta pseudonym identifikator og ikkje til namnet eller e-postadressa di. Vi samlar ikkje inn krasjloggar.

Nettstadsanalyse. På Koine-nettstaden registrerer vi kva side som blir besøkt, overordna tilvisingskjelde, kampanjemerke, landskode, skjermstorleikskategori, milepålar for engasjement og utvalde lenkje- eller skjemahandlingar. Vi sender ikkje namn, e-postadresser, innhald skrive i skjema, fullstendige tilvisingsadresser eller rå IP-adresser til PostHog for denne nettstadsanalysen, og vi bruker ingen annonseinformasjonskapslar.

Private aktivitetslogger for nettstedet og appene. I separate interne logger med begrenset tilgang lagrer vi tilgjengelige IP-adresser og proxyopplysninger, nettleseridentifikatorer og språk, omtrentlig nettverksposisjon, tidssone, henvisende domener og sider, kampanjekoder, besøkte sider, klikkede mål og funksjonsforespørsler fra nettstedet og appene med svarstatus. Nettstedsbesøk bruker en faneidentifikator; oppstart i appene bruker en midlertidig identifikator som fortsetter når appen går i bakgrunnen eller starter på nytt. Når du oppretter eller bruker en konto, kan vi knytte besøket og senere oppstartsaktivitet til kontoen din. Under oppstart for personlige kontoer og organisasjoner på nettet, iOS og Android lagrer vi også organisasjonsnavn, nettsted, kontaktopplysninger og oppsettsvalg som du oppgir, også når du forlater oppstarten før du oppretter en konto. Vi bruker aktiviteten til å lage korte interne oppstartsrapporter for Koine-teamet. Vi beholder aktivitetsloggene i 90 dager for å forstå hvor besøk kommer fra, undersøke misbruk og feilsøke tjenesten. De sendes ikke til PostHog. Vi utelater passord, innloggings- og invitasjonsopplysninger, annet innhold skrevet i skjemaer, mikrofonlyd og transkripsjonstekst fra disse loggene.

Milepæler for kontoaktivering. For å forstå hvor registreringen stopper, sammenligner vi tidspunkt for kontooppretting og bekreftelse med den første fullførte handlingen rapportert av appen eller bekreftet av serveren vår. For denne milepælen lagrer vi bare kontoidentifikator, tidspunkt for første bruk, funksjonskategori og type bekreftelse, uten meldingsinnhold eller nettverksidentifikatorer. Milepælen beholdes så lenge kontoen finnes og slettes sammen med kontoen; den er adskilt fra aktivitetsopplysningene som beholdes i 90 dager.

Vi bruker òg Vercel Web Analytics til å telje sidevisingar etter side, tilvisande nettstad, land, einingstype og nettlesar. Verktøyet set ingen informasjonskapslar, kjenner att eit besøk berre gjennom ein hash av førespurnaden som blir sletta etter 24 timar, og gir oss berre aggregert statistikk.

Førespurnader og bestillingar. Når du kontaktar oss eller ber om ein demo, lagrar vi namnet ditt, organisasjonen, e-postadressa og meldinga slik at vi kan svare deg. Når ein organisasjon bestiller ein Koine Station, behandlar vi namnet, telefonnummeret og leveringsadressa til kontaktpersonen og dei bestillingsopplysningane som er naudsynte for å sende, fakturere og følgje opp utstyret.

Teknisk diagnostikk. Vi lagrar avgrensa opplysningar om avspeling, tilkopling, lydruting og yting for å finne årsaka til problem, til dømes om lyden starta eller stoppa opp, og kor mykje lyd som var bufra. Desse opplysningane kan innehalde ein øktkode og einings- eller kontokontekst. Felta i diagnostikkhendingane inneheld ikkje mikrofonlyd eller transkripsjonstekst. Denne tekniske telemetrien er skild frå lydopptak og produktanalyse; fråvær av eit SDK for krasjrapportering tyder ikkje at ingen diagnostikkdata vert samla inn.

Korleis vi bruker opplysningane

Vi bruker opplysningane til å køyre direkteomsetjing, sende teksting og lyd til lyttarar, synkronisere lyttarhistorikk og notat, levere AI-svar og gjennomgangsartefakt, administrere abonnement, hindre misbruk, gi kundestøtte, betre driftsstabiliteten og oppfylle rettslege plikter.

Søknader om gratis arrangement. Når ein organisasjon søkjer om det gratis arrangementet sitt, sjekkar vi at det er ein ekte organisasjon. Ein automatisk sjekk kan sjå på den offentlege informasjonen til organisasjonen, som nettstaden og offentlege oppføringar, ved hjelp av OpenAI med nettsøk. Han får namnet, nettstaden, staden og e-postdomenet til organisasjonen, aldri namnet til søkjaren, og han slår ikkje opp privatpersonar. Ein person vurderer alt sjekken er usikker på. Vi tek vare på desse notata i 12 månader, eller lenger om organisasjonen blir kunde.

Rettsleg grunnlag

Vi behandlar konto-, arrangements-, innhalds- og abonnementsopplysningar når det er naudsynt for å levere tenesta eller oppfylle ein avtale med deg eller ein organisasjon. Vi byggjer på samtykke for valfri deling av utvalt innhald med AI-leverandørar som er tredjepartar, og der samtykke elles er kravd for opptak eller liknande funksjonar. Vi byggjer på berettiga interesse for å sikre tenesta, førebyggje svindel og misbruk, undersøkje einskildsaker i kundestøtta og halde oppe driftsstabiliteten, føresett at desse interessene ikkje går føre rettane dine. Vi behandlar avgrensa opplysningar når det er naudsynt for å oppfylle rettslege plikter innan skatt, rekneskap, forbrukarvern eller andre område.

Valfri telefonoppringing. Om du bruker det separate tillegget Telefonoppringing, handsamar vi mottakarnummeret, dei valde språka, valet av avsendar-ID, samtalestatus og tidspunkt, samtykketidsstempel og operatøridentifikatorar som trengst for å setje opp, sikre, måle og feilsøkje samtalen. Ein personleg avsendar-ID må stadfestast av Twilio før Koine kan vise han; Koine lagrar det stadfesta nummeret og Twilio sin ressursidentifikator. Koine sitt felles nummer er berre tilgjengeleg for organisasjonar som Koine uttrykkjeleg har godkjent, og mottakaren høyrer namnet på den godkjende organisasjonen før dei avgjer om dei vil halde fram.

I ein Telefonoppringing-samtale fraktar Twilio telefonbeinet, og mikrofonlyden vert handsama av OpenAI eller Google Gemini for å gje direkte omsetjing. Før nokon av mikrofonane opnar, høyrer mottakaren kven som ringjer, at lyden vert handsama av desse tredjeparts-KI-leverandørane, at KI-omsetjing kan gjere feil, og kva val som er tilgjengelege. Mottakaren må trykkje 1 for å samtykkje. Å trykkje 9 avsluttar samtalen og blokkerer framtidige Koine-samtalar frå det stadfesta nummeret eller den godkjende organisasjonen til mottakaren sitt nummer.

AI og tredjeparts databehandlarar

Avhengig av funksjonen kan opplysningar bli behandla av desse tenesteleverandørane: Railway, som vidareformidlar direktelyd via serverane sine i Amsterdam, Nederland; Supabase, for autentisering, database og fillagring i Stockholm, Sverige; Vercel, som leverer nettstadene våre og køyrer sidene for å bli med i Stockholm; Amazon Web Services (Amazon SES) i Stockholm, for e-post om kontoen og tenesta; Cloudflare, som vidaresender e-post som blir send til getkoine.com-adressene våre; Cal.com, når du bestiller ein samtale med oss; Stripe, Apple og Google Play for betaling, og Apple, Google og Microsoft for innlogging med desse kontoane; Twilio for valfri verifisering av telefonnummer og oppringing via teleoperatør; OpenAI og Google (inkludert Google Gemini) for transkripsjon, omsetjing og omsett tale; Anthropic og ElevenLabs for KI-svar, oppsummeringar og generert lyd; og PostHog, drifta i EU, for produkt- og nettstadanalyse. Vi sender berre dei opplysningane som er naudsynte for den valde funksjonen.

Før utvalde notat, transkripsjonstekst, markeringar, bibelvers eller spørsmål frå ein lyttar — eller personlege bilete ein lyttar tek under eit møte — blir sende til ein AI-leverandør som er tredjepart (som kan skildre eit bilete og lage ein numerisk vektorrepresentasjon slik at det kan søkjast opp saman med notat og bibelvers), opplyser appen kva for leverandørar som er aktuelle, forklarer kva som blir delt, og ber om uttrykkeleg samtykke. Eit bilete blir liggjande berre på eininga til lyttaren til dette samtykket er gitt. Å seie nei hindrar ikkje deltaking, lytting, bilete tekne på eininga eller bruk av funksjonar utan AI. Samtykket kan trekkjast tilbake i Kontoinnstillingar; appen spør på nytt før ein seinare AI-førespurnad.

Vi krev at tenesteleverandørar som behandlar personopplysningar for Koine, berre bruker dei til den avtalte tenesta, har eigna tryggleiks- og konfidensialitetstiltak og gir eit vern som er i samsvar med denne erklæringa og gjeldande rett.

Lyttarar kan rapportere eit AI-svar i appen. Vi oppbevarer den rapporterte svarteksten og avgrensa tekniske opplysningar til tryggleiksgjennomgang, misbruksførebygging og forbetring av tenesta. Rapportar som blir sende inn medan ein er innlogga, blir sletta saman med lyttarkontoen. For rapportar som blir sende inn utan konto, oppbevarer vi ikkje identifikatorar for arrangement eller chat, og vi byter ut den appgenererte einingsidentifikatoren med ein einvegs pseudonym verdi.

Opptak og lagringstid

Lydopptak vert ikkje laga som standard. Arrangøren vel om transkripsjonar, opptak og tilgang til avspeling skal vere berre direkte, mellombelse eller lagra. Telefonoppringing lagar ikkje eit samtaleopptak; den direkte omsetjingsøkta er mellombels. Metadata frå telefonsamtalen er planlagt sletta etter 90 dagar. Ei blokkeringsoppføring tek vare på mottakarnummeret og avsendaridentiteten så lenge det er nødvendig for å respektere blokkeringa; mottakaren kan be oss fjerne henne på hello@getkoine.com. Lagra arrangementsinnhald vert teke vare på til arrangøren slettar det, den fastsette lagringstida går ut, eller det ikkje lenger er nødvendig for å levere tenesta. Lyttarnotat, uthevingar, samtalar og gjennomgangsfiler ligg verande i lyttarkontoen til lyttaren slettar dei eller kontoen. Tryggleiks- og støttedata vert tekne vare på berre så lenge det er nødvendig for å løyse hendinga, verne tenesta eller fastsetje rettskrav. Transaksjons- og etterlevingsdata vert tekne vare på så lenge gjeldande rekneskaps-, skatte- og forbrukarreglar krev.

Informasjonskapslar og lokal lagring

Vi bruker informasjonskapslar og lokal lagring til pålogging, tryggleik, gjenoppretting av økter, språkval og for å hugse lyttarhistorikk på ei eining. Vi bruker ikkje informasjonskapslar til å selje personopplysningar.

Deling

Vi sel ikkje personopplysningar. Vi deler opplysningar med tenesteleverandørar berre for å drive Koine, behandle betalingar, gi kundestøtte, oppfylle lovkrav eller verne tenesta og brukarane av henne.

Vala dine og sletting av konto

Du kan logge ut, tømme lokalt lagra møte, slette enkeltmarkeringar eller enkeltchattar der det er mogleg, og trekkje tilbake samtykket til AI-datadeling i Kontoinnstillingar. I Koine-mobilappen opnar du Bibliotek, deretter tannhjulet, deretter Kontoen din og så Slett konto for å slette kontoen utan å kontakte kundestøtta. Arrangørar kan slette kontodata frå kontoinnstillingane i vertskonsollen. Dersom du ikkje kan bruke appen, sender du ein e-post til hello@getkoine.com frå kontoadressa di med emnet “Delete my Koine account”, så slettar vi kontoen og dataa i han innan 30 dagar. Sletting av ein lyttarkonto fjernar profilen, lagra arrangementsdeltakingar, markeringar, notat, chattar, private personlege bilete, genererte gjennomgangsartefakt og lyd, faktureringsstatus og kontotilknytte tryggleiksrapportar frå aktive system, med unntak av avgrensa informasjon vi må ta vare på av juridiske eller økonomiske plikter. Abonnement i App Store eller Google Play må seiast opp separat i den aktuelle butikkontoen; appen har ei direkte handling for abonnementsadministrasjon.

Personvernrettane dine

Avhengig av gjeldande rett kan du be om innsyn i, retting av, sletting av eller avgrensing av behandlinga av personopplysningane dine, eller be om å få ein kopi av dei i eit portabelt format, og du kan protestere mot behandling som byggjer på berettiga interesse. Der behandlinga byggjer på samtykke, kan du når som helst trekkje samtykket tilbake utan at det påverkar lovlegdomen av behandlinga som alt er utført. Send ein førespurnad til hello@getkoine.com. Vi kan måtte stadfeste identiteten din før vi fullfører ein førespurnad.

Meiner du at opplysningane dine er behandla i strid med regelverket, ber vi deg kontakte oss først, slik at vi kan undersøkje saka. Du har òg rett til å klage til Datatilsynet eller til tilsynsstyresmakta der du bur.

Tryggleik

Vi bruker tilgangsstyring, privat lagring, kortlevde opptakslenkjer og leverandørnøklar som berre finst på serversida. Inga nettbasert teneste kan garantere fullkomen tryggleik, men vi arbeider for å halde opplysningane verna og avgrense tilgangen til det som er naudsynt.

Barn og skular

Koine kan bli brukt på skular eller familiearrangement. Organisasjonar er ansvarlege for å gi naudsynt informasjon og hente inn det løyvet som krevst for barn, opptak, avspelingar og transkripsjonar. Lyttarkontoar og betalte Intelligence-funksjonar bør berre brukast av personar som gyldig kan inngå avtale om tenesta, eller med løyve frå ein forelder, verje eller ansvarleg organisasjon der det er kravd.

Internasjonal behandling

Direktelyd blir vidareformidla via Amsterdam, Nederland, og kontoar blir lagra i Stockholm, Sverige. Talegjenkjenning og omsetjing blir utførte av OpenAI og Google, og KI-svar og generert lyd av Anthropic og ElevenLabs, som kan behandle opplysningar utanfor EØS. Koine og leverandørane våre kan behandle opplysningar i Noreg, elles i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og i andre land. Ved overføring av personopplysningar til tredjeland utanfor EØS bruker vi eit lovleg overføringsgrunnlag der det er kravd, til dømes ei avgjerd om tilstrekkeleg vernenivå, standard personvernføresegner (SCC) frå EU-kommisjonen eller ein annan gyldig garanti. Særskilde plikter om drift eller overføring for ein organisasjon er skildra i den aktuelle avtalen.

Kontakt

Behandlingsansvarleg: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noreg. Spørsmål eller personvernførespurnader kan sendast til hello@getkoine.com eller via kontaktsida.