Personvernerklæring

Sist oppdatert: 18. oktober 2026.

Koine leverer direkteoversettelse, teksting, lytterhistorikk, notater, visning av bibelvers der det er slått på, og AI-funksjoner for gjennomgang av arrangementer. Denne erklæringen forklarer hva vi samler inn, hvorfor vi samler det inn, og hvordan du kan styre det.

Hvem som er ansvarlig for opplysningene dine

Koine er et produkt fra VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norge. For lytterkontoer, abonnementer, direkte kundestøtte og Koines egne nettsteder og apper er VOIS AI AS behandlingsansvarlig. Når en organisasjon arrangerer et arrangement og bestemmer formålet med og midlene for behandlingen av arrangementsinnholdet, kan den organisasjonen være behandlingsansvarlig, og Koine opptrer som databehandler for det innholdet. Kontakt hello@getkoine.com dersom du er usikker på hvilken rolle som gjelder.

Opplysninger vi samler inn

Kontoopplysninger. Oppretter du en konto eller logger inn, samler vi inn identifikatorer som e-postadressen din, visningsnavn, påloggingsleverandør og status for abonnement eller rettigheter.

Opplysninger om arrangement og økt. Vi lagrer arrangementskoder, valgte språk, øktinnstillinger, registrert deltakelse, tidsstempler og titler på møter eller arrangementer, slik at lyttere kan bli med og senere finne igjen øktene de deltok på.

Lyd, transkripsjoner, teksting og bibelvers. Direktelyd behandles for å lage transkripsjoner, oversettelser, teksting og valgfrie bibelversforslag. Opptak og avspillingsfiler lagres bare når arrangøren slår på opptaks- eller avspillingsfunksjoner.

Innhold lytteren har laget. Markeringer, notater, chatmeldinger, lagrede bibelvers, personlige bilder, genererte oppsummeringer, spørsmålskort, podkastmanus/-lyd og AI-svar som en lytter rapporterer for sikkerhetsgjennomgang, kan lagres for den innloggede lytteren som opprettet dem.

Lagrede kontakter. Der kontaktfunksjoner er tilgjengelige, lagrer vi Koine People-forbindelser og når kontaktene sist ble brukt, samt individuelle navn og telefonnumre du velger å lagre i Koine-kontoen eller organisasjonen din. Systemets kontaktvelger gir Koine bare oppføringen du velger; vi laster ikke opp hele adresseboken din. Å lagre en oppføring i enhetens Kontakter-app er en egen handling du styrer.

Enhets- og appinnstillinger. Appen bruker en appgenerert installasjonsidentifikator, appversjon og innstillinger for språk og funksjoner for å bli med i arrangementer, synkronisere etterspurt innhold, sikre økter og levere den valgte funksjonaliteten. Vi bruker ikke Apples annonseidentifikator, annonsesporere eller noen annonse-SDK, og appene inneholder ingen tredjeparts SDK for analyse eller krasjrapportering. Vi fører derimot produktanalyse på serversiden: serverne våre registrerer hvilke funksjoner som brukes (for eksempel å bli med i et arrangement, be om et språk eller nå en plangrense) og sender disse hendelsene til PostHog, driftet i EU, knyttet til en saltet pseudonym identifikator og ikke til navnet eller e-postadressen din. Vi samler ikke inn krasjlogger.

Nettstedsanalyse. På Koine-nettstedet registrerer vi hvilken side som besøkes, overordnet henvisningskilde, kampanjemerker, landskode, skjermstørrelseskategori, milepæler for engasjement og utvalgte lenke- eller skjemahandlinger. Vi sender ikke navn, e-postadresser, innhold skrevet i skjemaer, fullstendige henvisningsadresser eller rå IP-adresser til PostHog for denne nettstedsanalysen, og vi bruker ingen annonseinformasjonskapsler.

Private aktivitetslogger for nettstedet og appene. I separate interne logger med begrenset tilgang lagrer vi tilgjengelige IP-adresser og proxyopplysninger, nettleseridentifikatorer og språk, omtrentlig nettverksposisjon, tidssone, henvisende domener og sider, kampanjekoder, besøkte sider, klikkede mål og funksjonsforespørsler fra nettstedet og appene med svarstatus. Nettstedsbesøk bruker en faneidentifikator; oppstart i appene bruker en midlertidig identifikator som fortsetter når appen går i bakgrunnen eller starter på nytt. Når du oppretter eller bruker en konto, kan vi knytte besøket og senere oppstartsaktivitet til kontoen din. Under oppstart for personlige kontoer og organisasjoner på nettet, iOS og Android lagrer vi også organisasjonsnavn, nettsted, kontaktopplysninger og oppsettsvalg som du oppgir, også når du forlater oppstarten før du oppretter en konto. Vi bruker aktiviteten til å lage korte interne oppstartsrapporter for Koine-teamet. Vi beholder aktivitetsloggene i 90 dager for å forstå hvor besøk kommer fra, undersøke misbruk og feilsøke tjenesten. De sendes ikke til PostHog. Vi utelater passord, innloggings- og invitasjonsopplysninger, annet innhold skrevet i skjemaer, mikrofonlyd og transkripsjonstekst fra disse loggene.

Milepæler for kontoaktivering. For å forstå hvor registreringen stopper, sammenligner vi tidspunkt for kontooppretting og bekreftelse med den første fullførte handlingen rapportert av appen eller bekreftet av serveren vår. For denne milepælen lagrer vi bare kontoidentifikator, tidspunkt for første bruk, funksjonskategori og type bekreftelse, uten meldingsinnhold eller nettverksidentifikatorer. Milepælen beholdes så lenge kontoen finnes og slettes sammen med kontoen; den er adskilt fra aktivitetsopplysningene som beholdes i 90 dager.

Vi bruker også Vercel Web Analytics til å telle sidevisninger etter side, henvisende nettsted, land, enhetstype og nettleser. Verktøyet setter ingen informasjonskapsler, kjenner igjen et besøk bare gjennom en hash av forespørselen som slettes etter 24 timer, og gir oss kun aggregert statistikk.

Henvendelser og bestillinger. Når du kontakter oss eller ber om en demo, lagrer vi navnet ditt, organisasjonen, e-postadressen og meldingen slik at vi kan svare deg. Når en organisasjon bestiller en Koine Station, behandler vi kontaktpersonens navn, telefonnummer og leveringsadresse og de bestillingsopplysningene som er nødvendige for å sende, fakturere og følge opp utstyret.

Teknisk diagnostikk. Vi lagrer begrensede opplysninger om avspilling, tilkobling, lydruting og ytelse for å finne årsaken til problemer, for eksempel om lyden startet eller stoppet opp, og hvor mye lyd som var bufret. Disse opplysningene kan inneholde en øktkode og enhets- eller kontokontekst. Feltene i diagnostikkhendelsene inneholder ikke mikrofonlyd eller transkripsjonstekst. Denne tekniske telemetrien er atskilt fra lydopptak og produktanalyse; fravær av et SDK for krasjrapportering betyr ikke at ingen diagnostikkdata samles inn.

Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker opplysningene til å kjøre direkteoversettelse, sende teksting og lyd til lyttere, synkronisere lytterhistorikk og notater, levere AI-svar og gjennomgangsartefakter, administrere abonnementer, hindre misbruk, gi kundestøtte, forbedre driftsstabiliteten og oppfylle rettslige forpliktelser.

Søknader om gratis arrangement. Når en organisasjon søker om sitt gratis arrangement, sjekker vi at det er en ekte organisasjon. En automatisk sjekk kan se på organisasjonens egen offentlige informasjon, som nettstedet og offentlige oppføringer, ved hjelp av OpenAI med nettsøk. Den får organisasjonens navn, nettsted, sted og e-postdomene, aldri søkerens navn, og den slår ikke opp privatpersoner. En person vurderer alt sjekken er usikker på. Vi beholder disse notatene i 12 måneder, eller lenger hvis organisasjonen blir kunde.

Rettslig grunnlag

Vi behandler konto-, arrangements-, innholds- og abonnementsopplysninger når det er nødvendig for å levere tjenesten eller oppfylle en avtale med deg eller en organisasjon. Vi bygger på samtykke for valgfri deling av utvalgt innhold med AI-leverandører som er tredjeparter, og der samtykke ellers er påkrevd for opptak eller lignende funksjoner. Vi bygger på berettiget interesse for å sikre tjenesten, forebygge svindel og misbruk, undersøke enkeltsaker i kundestøtten og opprettholde driftsstabiliteten, forutsatt at disse interessene ikke går foran rettighetene dine. Vi behandler begrensede opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle rettslige forpliktelser innen skatt, regnskap, forbrukervern eller andre områder.

Valgfri telefonoppringing. Hvis du bruker det separate tillegget for telefonoppringing, behandler vi mottakernummer, valgte språk, avsenderidentitet, samtalestatus og tidspunkt, samtykketidspunkt og operatøridentifikatorer for å koble opp, sikre, måle og feilsøke samtalen. Twilio må verifisere et personlig avsendernummer før Koine kan vise det; Koine lagrer det verifiserte nummeret og Twilio-identifikatoren. Koines fellesnummer er bare tilgjengelig for organisasjoner Koine uttrykkelig har godkjent. Mottakeren hører det godkjente organisasjonsnavnet før vedkommende velger å fortsette.

I en telefonsamtale formidler Twilio telefonforbindelsen, mens OpenAI eller Google Gemini behandler mikrofonlyd for direkte oversettelse. Før mikrofonene åpnes, får mottakeren høre hvem som ringer, at disse KI-leverandørene behandler lyden, at KI-oversettelse kan gjøre feil, og hvilke valg som finnes. Mottakeren må trykke 1 for å samtykke. Ved å trykke 9 avsluttes samtalen, og fremtidige Koine-anrop fra det verifiserte nummeret eller den godkjente organisasjonen til mottakernummeret blokkeres.

AI og tredjeparts databehandlere

Avhengig av funksjonen kan opplysninger behandles av disse tjenesteleverandørene: Railway, som videreformidler direktelyd via sine servere i Amsterdam, Nederland; Supabase, for autentisering, database og fillagring i Stockholm, Sverige; Vercel, som leverer nettstedene våre og kjører sidene for å bli med i Stockholm; Amazon Web Services (Amazon SES) i Stockholm, for e-post om kontoen og tjenesten; Cloudflare, som videresender e-post sendt til getkoine.com-adressene våre; Cal.com, når du bestiller en samtale med oss; Stripe, Apple og Google Play for betaling, og Apple, Google og Microsoft for innlogging med disse kontoene; Twilio for valgfri verifisering av telefonnummer og oppringing via teleoperatør; OpenAI og Google (inkludert Google Gemini) for transkripsjon, oversettelse og oversatt tale; Anthropic og ElevenLabs for KI-svar, oppsummeringer og generert lyd; og PostHog, driftet i EU, for produkt- og nettstedsanalyse. Vi sender bare opplysningene som er nødvendige for den valgte funksjonen.

Før utvalgte notater, transkripsjonstekst, markeringer, bibelvers eller spørsmål fra en lytter — eller personlige bilder en lytter tar under et møte — sendes til en AI-leverandør som er tredjepart (som kan beskrive et bilde og lage en numerisk vektorrepresentasjon slik at det kan søkes opp sammen med notater og bibelvers), oppgir appen hvilke leverandører som er aktuelle, forklarer hva som vil bli delt, og ber om uttrykkelig samtykke. Et bilde blir liggende bare på lytterens enhet inntil dette samtykket er gitt. Å si nei hindrer ikke deltakelse, lytting, bilder tatt på enheten eller bruk av funksjoner uten AI. Samtykket kan trekkes tilbake i Kontoinnstillinger; appen spør på nytt før en senere AI-forespørsel.

Vi krever at tjenesteleverandører som behandler personopplysninger for Koine, bare bruker dem til den avtalte tjenesten, har egnede sikkerhets- og konfidensialitetstiltak og gir et vern som er i samsvar med denne erklæringen og gjeldende rett.

Lyttere kan rapportere et AI-svar i appen. Vi oppbevarer den rapporterte svarteksten og begrensede tekniske opplysninger til sikkerhetsgjennomgang, misbruksforebygging og forbedring av tjenesten. Rapporter som sendes inn mens man er innlogget, slettes sammen med lytterkontoen. For rapporter som sendes inn uten konto, oppbevarer vi ikke identifikatorer for arrangement eller chat, og vi erstatter den appgenererte enhetsidentifikatoren med en enveis pseudonym verdi.

Opptak og lagringstid

Lydopptak opprettes ikke som standard. Arrangøren velger om transkripsjoner, opptak og avspilling skal være direkte, midlertidige eller lagret. Telefonoppringing oppretter ikke et samtaleopptak; oversettelsesøkten er midlertidig. Samtalemetadata er planlagt slettet etter 90 dager. En blokkeringsoppføring beholder mottakernummeret og avsenderidentiteten så lenge det er nødvendig for å respektere blokkeringen. Mottakeren kan be oss fjerne den på hello@getkoine.com. Lagret arrangementsinnhold beholdes til arrangøren sletter det, den valgte lagringstiden utløper, eller det ikke lenger trengs for å levere tjenesten. Lytternotater, markeringer, samtaler og gjennomgangsfiler beholdes til lytteren sletter dem eller kontoen. Sikkerhets- og støttedata beholdes bare så lenge det er nødvendig for å løse hendelsen, beskytte tjenesten eller ivareta rettskrav. Transaksjons- og etterlevelsesdata beholdes så lenge gjeldende regnskaps-, skatte- og forbrukerregler krever.

Informasjonskapsler og lokal lagring

Vi bruker informasjonskapsler og lokal lagring til pålogging, sikkerhet, gjenoppretting av økter, språkvalg og for å huske lytterhistorikk på en enhet. Vi bruker ikke informasjonskapsler til å selge personopplysninger.

Deling

Vi selger ikke personopplysninger. Vi deler opplysninger med tjenesteleverandører bare for å drive Koine, behandle betalinger, gi kundestøtte, oppfylle lovkrav eller beskytte tjenesten og brukerne av den.

Valgene dine og sletting av konto

Du kan logge ut, tømme lokalt lagrede møter, slette enkeltmarkeringer eller enkeltchatter der det er mulig, og trekke tilbake samtykket til AI-datadeling i Kontoinnstillinger. I Koine-mobilappen åpner du Bibliotek, deretter tannhjulet, deretter Kontoen din og så Slett konto for å slette kontoen uten å kontakte kundestøtte. Arrangører kan slette kontodata fra kontoinnstillingene i vertskonsollen. Hvis du ikke kan bruke appen, sender du en e-post til hello@getkoine.com fra kontoadressen din med emnet “Delete my Koine account”, så sletter vi kontoen og dataene i den innen 30 dager. Sletting av en lytterkonto fjerner profilen, lagrede arrangementsdeltakelser, markeringer, notater, chatter, private personlige bilder, genererte gjennomgangsartefakter og lyd, faktureringsstatus og kontotilknyttede sikkerhetsrapporter fra aktive systemer, med unntak av begrenset informasjon vi må beholde av juridiske eller økonomiske forpliktelser. Abonnementer i App Store eller Google Play må sies opp separat i den aktuelle butikkontoen; appen har en direkte handling for abonnementsadministrasjon.

Personvernrettighetene dine

Avhengig av gjeldende rett kan du be om innsyn i, retting av, sletting av eller begrensning av behandlingen av personopplysningene dine, eller be om å få en kopi av dem i et portabelt format, og du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Der behandlingen bygger på samtykke, kan du når som helst trekke samtykket tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som allerede er utført. Send en forespørsel til hello@getkoine.com. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi fullfører en forespørsel.

Mener du at opplysningene dine er behandlet i strid med regelverket, ber vi deg kontakte oss først, slik at vi kan undersøke saken. Du har også rett til å klage til Datatilsynet eller til tilsynsmyndigheten der du bor.

Sikkerhet

Vi bruker tilgangsstyring, privat lagring, kortlevde opptakslenker og leverandørnøkler som bare finnes på serversiden. Ingen nettbasert tjeneste kan garantere fullkommen sikkerhet, men vi arbeider for å holde opplysningene beskyttet og begrense tilgangen til det som er nødvendig.

Barn og skoler

Koine kan bli brukt på skoler eller familiearrangementer. Organisasjoner er ansvarlige for å gi nødvendig informasjon og innhente den tillatelsen som kreves for barn, opptak, avspillinger og transkripsjoner. Lytterkontoer og betalte Intelligence-funksjoner bør bare brukes av personer som gyldig kan inngå avtale om tjenesten, eller med tillatelse fra en forelder, verge eller ansvarlig organisasjon der det kreves.

Internasjonal behandling

Direktelyd videreformidles via Amsterdam, Nederland, og kontoer lagres i Stockholm, Sverige. Talegjenkjenning og oversettelse utføres av OpenAI og Google, og KI-svar og generert lyd av Anthropic og ElevenLabs, som kan behandle opplysninger utenfor EØS. Koine og leverandørene våre kan behandle opplysninger i Norge, ellers i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) og i andre land. Ved overføring av personopplysninger til tredjeland utenfor EØS bruker vi et lovlig overføringsgrunnlag der det kreves, for eksempel en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (SCC) eller en annen gyldig garanti. Særskilte forpliktelser om drift eller overføring for en organisasjon er beskrevet i den aktuelle avtalen.

Kontakt

Behandlingsansvarlig: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norge. Spørsmål eller personvernforespørsler kan sendes til hello@getkoine.com eller via kontaktsiden.