Última actualización: 18 de octubre de 2026.
Koine ofrece traducción en vivo, subtítulos, historial del oyente, notas, visualización de versículos bíblicos cuando está activada, y funciones de revisión con IA para eventos. Esta política explica qué recogemos, por qué y cómo puedes controlarlo.
Quién es responsable de vuestros datos
Koine es un producto de VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noruega. Para cuentas de oyente, suscripciones, soporte directo y los sitios y apps propios de Koine, VOIS AI AS es el responsable del tratamiento. Cuando una organización celebra un evento y decide por qué y cómo se trata el contenido del evento, esa organización puede ser la responsable y Koine actúa como su encargado para ese contenido. Contacto hello@getkoine.com si no estás seguro de qué rol se aplica.
Información que recopilamos
Información de la cuenta. Si creas una cuenta o inicias sesión, recopilamos identificadores como tu dirección de correo electrónico, nombre visible, proveedor de autenticación y estado de suscripción o de derechos.
Información del evento y de la sesión. Almacenamos códigos de evento, idiomas elegidos, ajustes de sesión, reclamaciones de asistencia, marcas de tiempo y títulos de culto o evento para que los oyentes puedan unirse y luego encontrar las sesiones a las que asistieron.
Audio, transcripciones, subtítulos y versículos. El audio en vivo se trata para crear transcripciones, traducciones, subtítulos y sugerencias opcionales de versículos. Las grabaciones y los archivos de repetición solo se almacenan cuando el organizador activa las funciones de grabación o repetición.
Contenido creado por el oyente. Los resaltados, notas, mensajes de chat, versículos guardados, fotos personales, resúmenes generados, tarjetas de preguntas, guiones/audio de podcast y respuestas de IA que un oyente reporte para revisión de seguridad pueden almacenarse para el oyente registrado que los creó.
Contactos guardados. Donde las funciones de contactos están disponibles, almacenamos las conexiones de Koine People y la fecha reciente de contacto, además de los nombres y números de teléfono individuales que decidas guardar en tu cuenta u organización de Koine. Un selector de contactos del sistema le da a Koine solo la entrada que seleccionas; no subimos toda tu libreta de direcciones. Guardar una entrada en la app de Contactos del dispositivo es una acción separada que tú controlas.
Configuración del dispositivo y de la aplicación. La app usa un identificador de instalación generado por la app, la versión de la app y preferencias de idioma o función para unirse a eventos, sincronizar el contenido pedido, asegurar sesiones y ofrecer la funcionalidad elegida. No usamos el identificador publicitario de Apple, ni rastreadores publicitarios, ni ningún SDK publicitario, y las apps no incluyen SDK de analítica ni de informes de fallos de terceros. Sí mantenemos analítica de producto en el servidor: nuestros servidores registran qué funciones se usan (por ejemplo unirse a un evento, pedir un idioma o alcanzar el límite de un plan) y envían esos eventos a PostHog, alojado en la UE, asociados a un identificador seudónimo con sal en lugar de tu nombre o correo. No recogemos registros de fallos.
Analítica del sitio web. En el sitio web de Koine registramos la página visitada, la categoría general de procedencia, las etiquetas de campaña, el código de país, la categoría de tamaño de pantalla, los hitos de interacción y determinadas acciones en enlaces o formularios. Para esta analítica no enviamos a PostHog nombres, direcciones de correo, contenido escrito en formularios, URL de referencia completas ni direcciones IP sin procesar, y no usamos cookies publicitarias.
Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.
Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.
También usamos Vercel Web Analytics para contar las visitas a páginas por página, sitio de procedencia, país, tipo de dispositivo y navegador. No instala cookies, solo reconoce una visita mediante un hash de la solicitud que se descarta a las 24 horas y únicamente nos ofrece estadísticas agregadas.
Consultas y pedidos. Cuando nos contactas o pides una demo, conservamos tu nombre, organización, dirección de correo electrónico y mensaje para poder responderte. Cuando una organización pide una Koine Station, tratamos el nombre, el número de teléfono y la dirección de entrega de la persona de contacto, así como los datos del pedido necesarios para enviar, facturar y dar soporte al equipo.
Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.
Diagnóstico técnico. Conservamos registros limitados de reproducción, conexión, ruta de audio y rendimiento para diagnosticar problemas, como si el audio empezó o se detuvo y cuánto audio se almacenó en búfer. Estos registros pueden incluir un código de sesión y el contexto del dispositivo o de la cuenta. Los campos de eventos de diagnóstico no contienen audio del micrófono ni texto de la transcripción. Esta telemetría técnica es independiente de las grabaciones de audio y de la analítica de producto; la ausencia de un SDK de informes de fallos no significa que no se recopilen datos de diagnóstico.
Cómo usamos la información
Usamos los datos para operar la traducción en vivo, encaminar subtítulos y audio a los oyentes, sincronizar historial y notas, ofrecer respuestas de IA y artefactos de revisión, gestionar suscripciones, prevenir abusos, dar soporte, mejorar la fiabilidad y cumplir obligaciones legales.
Solicitudes de evento gratis. Cuando una organización solicita su evento gratis, comprobamos que sea una organización real. Una comprobación automática puede consultar la información pública de la propia organización, como su sitio web y directorios públicos, mediante OpenAI con búsqueda web. Recibe el nombre, el sitio web, la ciudad y el dominio de correo de la organización, nunca el nombre del solicitante, y no busca a particulares. Una persona revisa todo aquello de lo que la comprobación no está segura. Guardamos estas notas 12 meses, o más si la organización se hace cliente.
Bases jurídicas
Tratamos datos de cuenta, evento, contenido guardado y suscripción cuando es necesario para prestar el servicio o ejecutar un contrato contigo o con una organización. Nos basamos en el consentimiento para el envío opcional de contenido seleccionado a proveedores de IA terceros y cuando el consentimiento es necesario por lo demás para grabaciones o funciones similares. Nos basamos en intereses legítimos para asegurar el servicio, prevenir fraude y abuso, diagnosticar incidencias de soporte concretas y mantener la fiabilidad, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre tus derechos. Tratamos registros limitados cuando es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores u otras obligaciones legales.
We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.
Llamadas telefónicas opcionales. Si usas el complemento independiente de llamadas telefónicas, procesamos el número de teléfono de destino, los idiomas seleccionados, la elección de identificador de llamada, el estado y el momento de la llamada, las marcas de tiempo de consentimiento y los identificadores del operador necesarios para realizar, proteger, medir y solucionar problemas de la llamada. Un identificador de llamada personal debe ser verificado por Twilio antes de que Koine pueda mostrarlo; Koine almacena el número verificado y el identificador de recurso de Twilio. El número compartido de Koine solo está disponible para las organizaciones que Koine ha aprobado explícitamente, y el destinatario escucha el nombre de la organización aprobada antes de decidir si continúa.
En una conversación de llamada telefónica, Twilio transporta el tramo telefónico y el audio del micrófono lo procesan OpenAI o Google Gemini para ofrecer traducción en directo. Antes de que se abra cualquiera de los micrófonos, el destinatario escucha quién llama, que el audio será procesado por esos proveedores externos de IA, que la traducción por IA puede cometer errores, y las opciones disponibles. El destinatario debe pulsar 1 para dar su consentimiento. Pulsar 9 finaliza la llamada y bloquea futuras llamadas de Koine desde ese número verificado u organización aprobada al número del destinatario.
IA y procesadores externos
Según la función, los datos pueden ser tratados por estos proveedores de servicios: Railway, que retransmite el audio en vivo a través de sus servidores en Ámsterdam (Países Bajos); Supabase, para autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos en Estocolmo (Suecia); Vercel, que sirve nuestros sitios web y ejecuta nuestras páginas de acceso en Estocolmo; Amazon Web Services (Amazon SES) en Estocolmo, para el correo electrónico de la cuenta y del servicio; Cloudflare, que reenvía el correo enviado a nuestras direcciones de getkoine.com; Cal.com, cuando reservas una llamada con nosotros; Stripe, Apple y Google Play para la facturación, y Apple, Google y Microsoft para iniciar sesión con esas cuentas; Twilio para la verificación opcional de números de teléfono y llamadas por operadora; OpenAI y Google (incluido Google Gemini) para transcripción, traducción y voz traducida; Anthropic y ElevenLabs para respuestas de IA, resúmenes y audio generado; y PostHog, alojado en la UE, para analítica de producto y del sitio web. Solo enviamos la información necesaria para la función seleccionada.
Antes de que las notas seleccionadas, el texto de la transcripción, los aspectos destacados, los versículos o las preguntas de un oyente —o cualquier foto personal que un oyente tome durante un culto— se envíen a un proveedor de IA externo (que puede describir una foto y generar una representación numérica para que se pueda buscar junto con las notas y los versículos), la aplicación identifica los posibles proveedores, explica qué se compartirá y solicita permiso explícito. Una foto permanece únicamente en el dispositivo del oyente hasta que se concede este permiso. Rechazarlo no impide unirse, escuchar, tomar fotos en el dispositivo ni usar funciones que no sean de IA. El permiso se puede retirar en la configuración de la cuenta; la aplicación volverá a preguntar antes de una solicitud de IA posterior.
Exigimos a los proveedores que traten datos personales para Koine que los usen solo para el servicio acordado, apliquen seguridad y confidencialidad adecuadas y ofrezcan una protección coherente con esta política y la ley aplicable.
Los oyentes pueden denunciar una respuesta de IA en la app. Conservamos el texto de la respuesta denunciada y datos técnicos limitados para revisión de seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio. Las denuncias hechas con sesión iniciada se eliminan con la cuenta de oyente. En denuncias sin cuenta no conservamos identificadores de evento o chat y sustituimos el identificador de dispositivo generado por la app por un valor seudónimo de un solo sentido.
Optional ChatGPT or Claude connection
If you choose to connect Koine to ChatGPT or Claude, you select a Koine account and authorize read access to its profile, synced event history, personal notes and highlights, the text of photos and slides it saved, and the transcripts and shared slides the event host makes available to that account. Slides and saved photos are read as text: the words on a slide and a description of the image, never the image itself. For events the account hosts, in its private workspace or an organization it can act for, the assistant can read audience counts: how many people joined, listened and for how long, by language and platform, and how many questions were asked and answered. It never receives who attended, their devices or what they asked. This connection cannot change or delete your Koine data. Only available, retained transcript text can be read; a connection does not restore missing speech or change an event's retention settings.
Sensitive content and your choice. Event history, notes, highlights and transcripts may reveal religious beliefs or contain other sensitive personal information. Connecting is optional. On the connection page, you choose whether to share your account name, email and requested Koine content with the named assistant provider. Only connect if you want that content shared; using Koine without this connection remains available.
The assistant receives data through this connection when it uses Koine tools. ChatGPT's use and retention of that data follow OpenAI's terms, privacy policy and your ChatGPT settings; Claude's follow Anthropic's terms, privacy policy and your Claude settings. You can stop future access by disconnecting Koine in the assistant or on Koine's connection-management page. Disconnecting does not delete data already present in a conversation. This connection has its own consent and disconnection controls, separate from permission for Koine's built-in AI.
Grabaciones y conservación
Las grabaciones de audio no se crean de forma predeterminada. Los organizadores eligen si las transcripciones, grabaciones y el acceso a la repetición del evento son solo en directo, temporales o guardados. Las llamadas telefónicas no crean una grabación de la llamada; su sesión de traducción en directo es temporal. Los metadatos de las llamadas telefónicas están programados para caducar después de 90 días. Un registro de bloqueo de destinatario conserva el número de destino y el alcance del bloqueo de la persona que llama durante el tiempo necesario para respetar el bloqueo del destinatario; un destinatario puede pedirnos que lo eliminemos en hello@getkoine.com. El contenido guardado del evento se conserva hasta que el organizador lo elimina, hasta que expira su período de retención configurado o hasta que ya no es necesario para prestar el servicio. Las notas, momentos destacados, chats y elementos de revisión del oyente permanecen en la cuenta del oyente hasta que este los elimina o elimina la cuenta. Los registros de seguridad y soporte se conservan solo durante el tiempo razonablemente necesario para resolver el incidente, proteger el servicio o establecer reclamaciones legales. Los registros de transacciones y cumplimiento normativo se conservan durante el período exigido por la normativa contable, fiscal y de consumo aplicable.
Cookies y almacenamiento local
Compartir
No vendemos información personal. Compartimos datos con proveedores de servicios solo para operar Koine, procesar pagos, prestar soporte, cumplir la ley o proteger el servicio y a sus usuarios.
Tus opciones y la eliminación de cuenta
Puedes cerrar sesión, vaciar servicios guardados en local, borrar marcas o chats sueltos cuando exista esa opción, y retirar el permiso de compartir datos con IA en Ajustes de cuenta. En la app móvil de Koine, abre Biblioteca, luego el engranaje, luego Tu cuenta, luego Eliminar cuenta, para borrar la cuenta sin contactar con soporte. Los organizadores pueden borrar datos de cuenta desde los ajustes de cuenta de la consola de anfitrión. Si no puedes usar la app, escribe a hello@getkoine.com desde la dirección de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta de Koine” y eliminaremos la cuenta y sus datos en un plazo de 30 días. Eliminar una cuenta de oyente elimina su perfil, las reclamaciones de eventos guardados, los resaltados, las notas, los chats, las fotos personales privadas, los artefactos de revisión generados y el audio, el estado de facturación y los informes de seguridad vinculados a la cuenta de los sistemas activos, salvo la información limitada que debamos conservar por obligaciones legales o financieras. Las suscripciones de App Store o Google Play deben cancelarse por separado en la cuenta de la tienda correspondiente; la app ofrece una acción directa de gestión de suscripción.
Tus derechos de privacidad
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceder, corregir, eliminar, restringir o recibir una copia portable de tus datos personales, y puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior. Envía una solicitud a hello@getkoine.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar una solicitud.
Si crees que tus datos se han tratado de forma ilícita, contáctanos primero para que podamos investigarlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos (Datatilsynet) o ante tu autoridad de control local.
Seguridad
Usamos controles de acceso, almacenamiento privado, enlaces de grabación de corta duración y claves de proveedores en el servidor. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad perfecta, pero trabajamos para proteger los datos y limitar el acceso a lo necesario.
Niños y colegios
Koine puede usarse en colegios o en eventos familiares. Las organizaciones son responsables de dar los avisos adecuados y de obtener cualquier autorización exigida para menores, grabaciones, repeticiones y transcripciones. Las cuentas de oyente y las funciones de Intelligence de pago solo deben usarlas personas que puedan aceptar válidamente el servicio, o con autorización de un progenitor, tutor u organización responsable cuando sea necesario.
Procesamiento internacional
El audio en vivo se retransmite a través de Ámsterdam (Países Bajos) y las cuentas se almacenan en Estocolmo (Suecia). El reconocimiento de voz y la traducción los realizan OpenAI y Google, y las respuestas de IA y el audio generado, Anthropic y ElevenLabs, que pueden tratar datos fuera del EEE. Koine y sus proveedores pueden tratar datos en Noruega, en el resto del Espacio Económico Europeo y en otros países. Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, usamos un mecanismo de transferencia lícito cuando es necesario — por ejemplo una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía válida. Los compromisos de alojamiento o transferencia propios de una organización constan en el acuerdo aplicable.
Koine Interpreter supplement
October 6, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Interpreter is provided by VOIS AI AS, organization number 936920594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norway. Privacy requests can be sent to hello@getkoine.com. This supplement applies in addition to the Koine privacy policy at https://getkoine.com/privacy.
Account and qualification. Koine Interpreter uses your Koine account for sign-in. We process your email, display name and account identifier. When you apply for interpreter work, we check your TolkID against Norway's Nasjonalt tolkeregister and retain the listed name, languages, qualification categories, register-check timestamps, verification status and agreement version/status. We use these details to verify eligibility and control access to work; the register listing is not treated as proof that its holder is the person using the account. Koine must complete its separate identity check before approval.
Work coordination. We process availability, shifts and check-in/out times, booking assignments and responses, call offers and responses, job status and timestamps, the relevant organization and languages, and earnings amounts and accounting status. The app registers an installation identifier and Apple push tokens so calls can reach the correct signed-in device. Customer dispatch and payouts are currently disabled; a private Test call creates no paid work.
Voice, video and archives. Your microphone audio is relayed through Koine for the active Station conversation. Optional camera sharing uses LiveKit and starts only when you switch it on. The app stops sharing the camera when it backgrounds or the job ends. The native app does not save local recordings. Koine's session archive can retain interpreted voice and captions when the organization enables the relevant archive settings and required participant choices have been made. Audio and transcript retention are separate settings; not every saved transcript has an audio recording. Locked public-sector conversations prohibit recording. Saved content is subject to the session's configured retention and deletion controls described in the general policy. Do not assume that using the Interpreter app alone makes a conversation unrecorded. Interpreters must not make their own recordings or copies.
Providers and purposes. Koine uses Supabase for account/database storage, Railway for its voice relay, Apple for call notifications, and LiveKit Cloud for optional camera relay. LiveKit project data is configured for Frankfurt; live camera traffic can use its global network. Recording for LiveKit agent debugging is disabled. Its operational metadata can remain for 12 months, subject to legal exceptions. Qualification checks use Nasjonalt tolkeregister. Account and work data support providing the service and fulfilling agreed work. Identity/qualification checks and service security support legitimate interests in safe and reliable interpretation, subject to the balancing and rights described in the general policy. Legally required accounting records are processed to meet those obligations. Optional media sharing and archives must follow the applicable consent and organization rules. The existing policy also describes the providers used when a Station chooses AI translation.
Your controls and deletion. You can edit your displayed name, sign out, and delete your Koine account from Me. Deleting the account removes sign-in, the interpreter profile, languages, availability and device registration. Limited work records, interpreter names and transaction information can remain where needed for accounting or to establish or resolve legal claims; the account identifier is cleared where the schema requires it. Deleting your interpreter account does not delete an organization's independently retained session archive. You can request information, correction or deletion, and exercise the rights described in the general policy, by contacting hello@getkoine.com. No advertising or cross-app tracking is used.
Koine Sales and assistant connections
October 11, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Sales is provided by VOIS AI AS. This supplement applies in addition to the general Koine privacy policy and covers our sales workspace and connections to assistants such as ChatGPT.
Account and sales records. We process your account identifier, name, email address, Sales access and connected mailbox configuration. Sales records can include company and contact details, correspondence, activities, notes, follow-up tasks, pipeline estimates and saved call recordings or transcripts. We use these records to provide the sales workspace, prepare conversations and drafts, coordinate follow-ups, maintain business correspondence and protect access to the service. The legal bases and privacy rights described in the general policy also apply.
Mailbox and drafts. Koine reads requested messages from your configured mailbox provider. Prepared drafts and their review records can contain the sender, Reply-To, recipients, subject, complete body, signature and attached files. Discarding a draft marks it as discarded; it does not erase its stored review record. The assistant connection prepares drafts and has no message-sending tool. Review and sending are separate actions in Koine Sales.
What the connected assistant receives. After you approve access through Koine's sign-in and consent page, the assistant can request data within your existing Sales permissions. This can include your identity and signature, company and contact records, mailbox messages, saved transcripts, activities and follow-ups. Tool results are sent to the assistant provider so it can respond to you. Your assistant conversations and copies of returned information are also subject to that provider's privacy terms and your account settings. The plugin does not record microphone audio or upload your device's address book.
Storage and service providers. Koine uses Supabase for account, database and private file storage, Railway for its backend and Vercel for its website, as described in the general policy. Mailbox content is read from the configured provider, including Google Gmail or Koine's hosted mailbox service. Existing saved transcripts may have been processed using the transcription providers described in the general policy. OpenAI receives tool results when you connect through ChatGPT. We do not include account passwords, access tokens or mailbox credentials in the plugin package or public listing.
Retention and disconnection. Sales records, saved transcripts and draft review records support ongoing business correspondence and follow-up. They do not have an automatic expiry when an assistant connection ends. We retain them while needed for those purposes, subject to deletion requests and the legal, security and accounting exceptions described in the general policy. Content in the source mailbox follows that provider's retention and deletion controls. Removing a connection in the assistant and revoking its access in Koine Sales stop that connection's access; they do not delete underlying CRM records, source mailbox messages, or copies already held by the assistant provider.
Requests and controls. To request access, correction, export or deletion of Sales personal data, contact hello@getkoine.com from your account address and identify the account or records concerned. We may need to verify your identity and responsibility for shared business records. Requests are handled under the privacy rights and legal exceptions in the general policy. Contact the mailbox or assistant provider separately for copies held in those services. Koine Sales is intended for authorized business users.
Contacto
Responsable del tratamiento: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noruega. Las preguntas o solicitudes de privacidad se pueden enviar a hello@getkoine.com o a través de contacto.