Última actualización: 31 de agosto de 2026.
Koine ofrece traducción en vivo, subtítulos, historial del oyente, notas, visualización de versículos bíblicos cuando está activada, y funciones de revisión con IA para eventos. Esta política explica qué recogemos, por qué y cómo puedes controlarlo.
Quién es responsable de vuestros datos
Koine es un producto de VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noruega. Para cuentas de oyente, suscripciones, soporte directo y los sitios y apps propios de Koine, VOIS AI AS es el responsable del tratamiento. Cuando una organización celebra un evento y decide por qué y cómo se trata el contenido del evento, esa organización puede ser la responsable y Koine actúa como su encargado para ese contenido. Contacto hello@getkoine.com si no estás seguro de qué rol se aplica.
Información que recopilamos
Información de la cuenta. Si creas una cuenta o inicias sesión, recopilamos identificadores como tu dirección de correo electrónico, nombre visible, proveedor de autenticación y estado de suscripción o de derechos.
Información del evento y de la sesión. Almacenamos códigos de evento, idiomas elegidos, ajustes de sesión, reclamaciones de asistencia, marcas de tiempo y títulos de culto o evento para que los oyentes puedan unirse y luego encontrar las sesiones a las que asistieron.
Audio, transcripciones, subtítulos y versículos. El audio en vivo se trata para crear transcripciones, traducciones, subtítulos y sugerencias opcionales de versículos. Las grabaciones y los archivos de repetición solo se almacenan cuando el organizador activa las funciones de grabación o repetición.
Contenido creado por el oyente. Los resaltados, notas, mensajes de chat, versículos guardados, fotos personales, resúmenes generados, tarjetas de preguntas, guiones/audio de podcast y respuestas de IA que un oyente reporte para revisión de seguridad pueden almacenarse para el oyente registrado que los creó.
Configuración del dispositivo y de la aplicación. La app usa un identificador de instalación generado por la app, la versión de la app y preferencias de idioma o función para unirse a eventos, sincronizar el contenido pedido, asegurar sesiones y ofrecer la funcionalidad elegida. No usamos el identificador publicitario de Apple, ni rastreadores publicitarios, ni ningún SDK publicitario, y las apps no incluyen SDK de analítica ni de informes de fallos de terceros. Sí mantenemos analítica de producto en el servidor: nuestros servidores registran qué funciones se usan (por ejemplo unirse a un evento, pedir un idioma o alcanzar el límite de un plan) y envían esos eventos a PostHog, alojado en la UE, asociados a un identificador seudónimo con sal en lugar de tu nombre o correo. No recogemos registros de fallos.
Cómo usamos la información
Usamos los datos para operar la traducción en vivo, encaminar subtítulos y audio a los oyentes, sincronizar historial y notas, ofrecer respuestas de IA y artefactos de revisión, gestionar suscripciones, prevenir abusos, dar soporte, mejorar la fiabilidad y cumplir obligaciones legales.
Bases jurídicas
Tratamos datos de cuenta, evento, contenido guardado y suscripción cuando es necesario para prestar el servicio o ejecutar un contrato contigo o con una organización. Nos basamos en el consentimiento para el envío opcional de contenido seleccionado a proveedores de IA terceros y cuando el consentimiento es necesario por lo demás para grabaciones o funciones similares. Nos basamos en intereses legítimos para asegurar el servicio, prevenir fraude y abuso, diagnosticar incidencias de soporte concretas y mantener la fiabilidad, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre tus derechos. Tratamos registros limitados cuando es necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, de protección de consumidores u otras obligaciones legales.
Valgfri telefonoppringing. Hvis du bruker det separate tillegget for telefonoppringing, behandler vi mottakernummer, valgte språk, avsenderidentitet, samtalestatus og tidspunkt, samtykketidspunkt og operatøridentifikatorer for å koble opp, sikre, måle og feilsøke samtalen. Twilio må verifisere et personlig avsendernummer før Koine kan vise det; Koine lagrer det verifiserte nummeret og Twilio-identifikatoren. Koines fellesnummer er bare tilgjengelig for organisasjoner Koine uttrykkelig har godkjent. Mottakeren hører det godkjente organisasjonsnavnet før vedkommende velger å fortsette.
I en telefonsamtale formidler Twilio telefonforbindelsen, mens OpenAI eller Google Gemini behandler mikrofonlyd for direkte oversettelse. Før mikrofonene åpnes, får mottakeren høre hvem som ringer, at disse KI-leverandørene behandler lyden, at KI-oversettelse kan gjøre feil, og hvilke valg som finnes. Mottakeren må trykke 1 for å samtykke. Ved å trykke 9 avsluttes samtalen, og fremtidige Koine-anrop fra det verifiserte nummeret eller den godkjente organisasjonen til mottakernummeret blokkeres.
IA y procesadores externos
Avhengig av funksjonen kan data behandles av Supabase for innlogging, database og lagring; Stripe, Apple og Google Play for betaling; Twilio for valgfri nummerverifisering og telefonoppringing; OpenAI, Anthropic, Google Gemini eller ElevenLabs for transkripsjon, oversettelse, KI-svar eller tale; PostHog i EU for produktanalyse på serveren; og leverandører som Vercel og Railway for drift. Vi sender bare informasjonen som trengs for den valgte funksjonen.
Antes de que las notas seleccionadas, el texto de la transcripción, los aspectos destacados, los versículos o las preguntas de un oyente —o cualquier foto personal que un oyente tome durante un culto— se envíen a un proveedor de IA externo (que puede describir una foto y generar una representación numérica para que se pueda buscar junto con las notas y los versículos), la aplicación identifica los posibles proveedores, explica qué se compartirá y solicita permiso explícito. Una foto permanece únicamente en el dispositivo del oyente hasta que se concede este permiso. Rechazarlo no impide unirse, escuchar, tomar fotos en el dispositivo ni usar funciones que no sean de IA. El permiso se puede retirar en la configuración de la cuenta; la aplicación volverá a preguntar antes de una solicitud de IA posterior.
Exigimos a los proveedores que traten datos personales para Koine que los usen solo para el servicio acordado, apliquen seguridad y confidencialidad adecuadas y ofrezcan una protección coherente con esta política y la ley aplicable.
Los oyentes pueden denunciar una respuesta de IA en la app. Conservamos el texto de la respuesta denunciada y datos técnicos limitados para revisión de seguridad, prevención de abusos y mejora del servicio. Las denuncias hechas con sesión iniciada se eliminan con la cuenta de oyente. En denuncias sin cuenta no conservamos identificadores de evento o chat y sustituimos el identificador de dispositivo generado por la app por un valor seudónimo de un solo sentido.
Grabaciones y conservación
Lydopptak opprettes ikke som standard. Arrangøren velger om transkripsjoner, opptak og avspilling skal være direkte, midlertidige eller lagret. Telefonoppringing oppretter ikke et samtaleopptak; oversettelsesøkten er midlertidig. Samtalemetadata er planlagt slettet etter 90 dager. En blokkeringsoppføring beholder mottakernummeret og avsenderidentiteten så lenge det er nødvendig for å respektere blokkeringen. Mottakeren kan be oss fjerne den på hello@getkoine.com. Lagret arrangementsinnhold beholdes til arrangøren sletter det, den valgte lagringstiden utløper, eller det ikke lenger trengs for å levere tjenesten. Lytternotater, markeringer, samtaler og gjennomgangsfiler beholdes til lytteren sletter dem eller kontoen. Sikkerhets- og støttedata beholdes bare så lenge det er nødvendig for å løse hendelsen, beskytte tjenesten eller ivareta rettskrav. Transaksjons- og etterlevelsesdata beholdes så lenge gjeldende regnskaps-, skatte- og forbrukerregler krever.
Cookies y almacenamiento local
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No vendemos información personal. Compartimos datos con proveedores de servicios solo para operar Koine, procesar pagos, prestar soporte, cumplir la ley o proteger el servicio y a sus usuarios.
Tus opciones y la eliminación de cuenta
Puedes cerrar sesión, vaciar servicios guardados en local, borrar marcas o chats sueltos cuando exista esa opción, y retirar el permiso de compartir datos con IA en Ajustes de cuenta. En la app móvil de Koine, abre Biblioteca, luego el engranaje, luego Tu cuenta, luego Eliminar cuenta, para borrar la cuenta sin contactar con soporte. Los organizadores pueden borrar datos de cuenta desde los ajustes de cuenta de la consola de anfitrión. Si no puedes usar la app, escribe a hello@getkoine.com desde la dirección de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta de Koine” y eliminaremos la cuenta y sus datos en un plazo de 30 días. Eliminar una cuenta de oyente elimina su perfil, las reclamaciones de eventos guardados, los resaltados, las notas, los chats, las fotos personales privadas, los artefactos de revisión generados y el audio, el estado de facturación y los informes de seguridad vinculados a la cuenta de los sistemas activos, salvo la información limitada que debamos conservar por obligaciones legales o financieras. Las suscripciones de App Store o Google Play deben cancelarse por separado en la cuenta de la tienda correspondiente; la app ofrece una acción directa de gestión de suscripción.
Tus derechos de privacidad
Según la legislación aplicable, puedes solicitar acceder, corregir, eliminar, restringir o recibir una copia portable de tus datos personales, y puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior. Envía una solicitud a hello@getkoine.com. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de completar una solicitud.
Si crees que tus datos se han tratado de forma ilícita, contáctanos primero para que podamos investigarlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Noruega de Protección de Datos (Datatilsynet) o ante tu autoridad de control local.
Seguridad
Usamos controles de acceso, almacenamiento privado, enlaces de grabación de corta duración y claves de proveedores en el servidor. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad perfecta, pero trabajamos para proteger los datos y limitar el acceso a lo necesario.
Niños y colegios
Koine puede usarse en colegios o en eventos familiares. Las organizaciones son responsables de dar los avisos adecuados y de obtener cualquier autorización exigida para menores, grabaciones, repeticiones y transcripciones. Las cuentas de oyente y las funciones de Intelligence de pago solo deben usarlas personas que puedan aceptar válidamente el servicio, o con autorización de un progenitor, tutor u organización responsable cuando sea necesario.
Procesamiento internacional
Koine y sus proveedores pueden tratar datos en Noruega, en el resto del Espacio Económico Europeo y en otros países. Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, usamos un mecanismo de transferencia lícito cuando es necesario — por ejemplo una decisión de adecuación, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea u otra garantía válida. Los compromisos de alojamiento o transferencia propios de una organización constan en el acuerdo aplicable.
Contacto
Responsable del tratamiento: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noruega. Las preguntas o solicitudes de privacidad se pueden enviar a hello@getkoine.com o a través de contacto.