Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2026.
Koine offre traduzione live, sottotitoli, cronologia ascoltatore, note, visualizzazione di versetti biblici dove abilitata, e funzioni di revisione IA per gli eventi. Questa informativa spiega cosa raccogliamo, perché e come puoi controllarlo.
Chi è responsabile dei vostri dati
Koine è un prodotto di VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norvegia. Per gli account ascoltatore, gli abbonamenti, il supporto diretto e i siti e le app di Koine, VOIS AI AS è il titolare del trattamento. Quando un’organizzazione gestisce un evento e decide perché e come viene trattato il contenuto dell’evento, quell’organizzazione può essere titolare e Koine agisce come responsabile del trattamento per quel contenuto. Contatto hello@getkoine.com se non sei sicuro di quale ruolo si applichi.
Informazioni che raccogliamo
Informazioni sull'account. Se crei o accedi a un account, raccogliamo identificatori come il tuo indirizzo email, nome visualizzato, provider di autenticazione e stato dell'abbonamento o dei diritti.
Informazioni sull'evento e sulla sessione. Memorizziamo codici evento, lingue scelte, impostazioni di sessione, attestazioni di presenza, timestamp e titoli di culto o evento così gli ascoltatori possono unirsi e poi ritrovare le sessioni a cui hanno partecipato.
Audio, trascrizioni, sottotitoli e versetti. L’audio live viene elaborato per creare trascrizioni, traduzioni, sottotitoli e suggerimenti opzionali di versetti. Registrazioni e file di riascolto vengono conservati solo quando l’organizzatore abilita le funzioni di registrazione o riascolto.
Contenuti creati dall’ascoltatore. Evidenziazioni, note, prompt della chat, versetti salvati, foto personali, riepiloghi generati, schede con domande, script/audio dei podcast e risposte dell'IA che un ascoltatore segnala per revisione possono essere conservate per l'ascoltatore registrato che le ha create.
Contatti salvati. Dove le funzionalità di contatto sono disponibili, conserviamo le connessioni di Koine Persone e la recente attività dei contatti, oltre ai nomi e numeri di telefono individuali che scegli di salvare nel tuo account o organizzazione Koine. Un selettore di contatti di sistema fornisce a Koine solo la voce che selezioni; non carichiamo l'intera rubrica. Salvare una voce nell'app Contatti del dispositivo è un'azione separata che controlli tu.
Impostazioni del dispositivo e dell'app. L’app usa un identificatore di installazione generato dall’app, la versione dell’app e preferenze di lingua o funzione per unirti agli eventi, sincronizzare i contenuti richiesti, proteggere le sessioni e offrire la funzionalità scelta. Non usiamo l’identificatore pubblicitario di Apple, né tracker pubblicitari, né alcun SDK pubblicitario, e le app non includono SDK di analytics o di segnalazione crash di terzi. Teniamo analytics di prodotto lato server: i nostri server registrano quali funzioni vengono usate (ad esempio unirti a un evento, richiedere una lingua o raggiungere un limite di piano) e inviano quegli eventi a PostHog, ospitato nell’UE, legati a un identificatore pseudonimo con sale anziché al tuo nome o e-mail. Non raccogliamo log di crash.
Analytics del sito web. Sul sito di Koine registriamo la pagina visitata, la categoria generale della provenienza, i tag della campagna, il codice del Paese, la categoria delle dimensioni dello schermo, i traguardi di interazione e determinate azioni su link o moduli. Per queste analytics non inviamo a PostHog nomi, indirizzi e-mail, contenuti digitati nei moduli, URL di provenienza completi o indirizzi IP grezzi e non usiamo cookie pubblicitari.
Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.
Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.
Utilizziamo inoltre Vercel Web Analytics per contare le visualizzazioni di pagina per pagina, sito di provenienza, paese, tipo di dispositivo e browser. Non imposta cookie, riconosce una visita solo tramite un hash della richiesta che viene eliminato dopo 24 ore e ci fornisce esclusivamente statistiche aggregate.
Richieste e ordini. Quando ci contatti o richiedi una demo, conserviamo il tuo nome, l'organizzazione, l'indirizzo email e il messaggio per poterti rispondere. Quando un'organizzazione ordina una Koine Station, trattiamo il nome, il numero di telefono e l'indirizzo di consegna della persona di contatto, nonché i dettagli dell'ordine necessari per spedire l'attrezzatura, fatturarla e fornirne l'assistenza.
Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.
Diagnostica tecnica. Conserviamo un numero limitato di record di riproduzione, connessione, instradamento audio e prestazioni per diagnosticare i problemi, ad esempio se l'audio è partito o si è bloccato e quanto audio è stato memorizzato nel buffer. Questi record possono includere un codice di sessione e il contesto del dispositivo o dell'account. I campi degli eventi diagnostici non contengono audio del microfono o testo della trascrizione. Questa telemetria tecnica è separata dalle registrazioni audio e dall'analisi dei prodotti; l'assenza di un SDK di segnalazione dei crash non significa che non vengano raccolti dati diagnostici.
Come usiamo le informazioni
Usiamo i dati per far girare la traduzione live, instradare sottotitoli e audio agli ascoltatori, sincronizzare cronologia e note, fornire risposte IA e artefatti di revisione, gestire abbonamenti, prevenire abusi, offrire supporto, migliorare l’affidabilità e adempiere agli obblighi di legge.
Richieste di evento gratuito. Quando un’organizzazione richiede il suo evento gratuito, verifichiamo che sia un’organizzazione reale. Un controllo automatico può consultare le informazioni pubbliche dell’organizzazione stessa, come il sito web e gli elenchi pubblici, tramite OpenAI con ricerca web. Riceve nome, sito web, città e dominio email dell’organizzazione, mai il nome del richiedente, e non cerca persone private. Una persona esamina tutto ciò su cui il controllo non è sicuro. Conserviamo queste note per 12 mesi, o più a lungo se l’organizzazione diventa cliente.
Basi giuridiche
Trattiamo dati di account, evento, contenuti salvati e abbonamento quando è necessario per erogare il servizio o eseguire un contratto con te o un’organizzazione. Ci basiamo sul consenso per la condivisione facoltativa di contenuti selezionati con fornitori IA terzi e dove il consenso è altrimenti richiesto per registrazioni o funzioni simili. Ci basiamo su interessi legittimi per mettere in sicurezza il servizio, prevenire frodi e abusi, diagnosticare singoli incidenti di supporto e mantenere l’affidabilità, purché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti. Trattiamo registrazioni limitate quando è necessario per adempiere a obblighi fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o ad altri obblighi di legge.
We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.
Chiamate telefoniche facoltative. Se usi l'opzione aggiuntiva separata Chiamate telefoniche, elaboriamo il numero di telefono di destinazione, le lingue selezionate, la scelta dell'ID chiamante, lo stato e la tempistica della chiamata, le marche temporali del consenso e gli identificativi dell'operatore necessari per effettuare, proteggere, misurare e risolvere problemi della chiamata. Un ID chiamante personale deve essere verificato da Twilio prima che Koine possa presentarlo; Koine conserva il numero verificato e l'identificativo della risorsa Twilio. Il numero condiviso di Koine è disponibile solo per le organizzazioni che Koine ha esplicitamente approvato, e il destinatario sente il nome dell'organizzazione approvata prima di decidere se continuare.
Per una conversazione con Chiamate telefoniche, Twilio gestisce la tratta telefonica e l'audio del microfono viene elaborato da OpenAI o Google Gemini per fornire la traduzione dal vivo. Prima che si apra uno dei due microfoni, il destinatario sente chi sta chiamando, che l'audio verrà elaborato da questi fornitori IA terzi, che la traduzione IA può commettere errori, e le opzioni disponibili. Il destinatario deve premere 1 per acconsentire. Premendo 9 la chiamata termina e vengono bloccate le future chiamate Koine da quel numero verificato o organizzazione approvata verso il numero del destinatario.
IA e responsabili del trattamento terzi
A seconda della funzionalità, i dati possono essere trattati dai seguenti fornitori di servizi: Railway, che inoltra l'audio dal vivo attraverso i propri server ad Amsterdam, Paesi Bassi; Supabase, per autenticazione, database e archiviazione dei file a Stoccolma, Svezia; Vercel, che serve i nostri siti web ed esegue le nostre pagine di partecipazione a Stoccolma; Amazon Web Services (Amazon SES) a Stoccolma, per le email relative all'account e al servizio; Cloudflare, che inoltra le email inviate ai nostri indirizzi getkoine.com; Cal.com, quando prenoti una chiamata con noi; Stripe, Apple e Google Play per la fatturazione, e Apple, Google e Microsoft per l'accesso con i rispettivi account; Twilio per la verifica facoltativa del numero di telefono e le chiamate tramite operatore; OpenAI e Google (incluso Google Gemini) per trascrizione, traduzione e voce tradotta; Anthropic ed ElevenLabs per risposte IA, riepiloghi e audio generato; e PostHog, ospitato nell'UE, per l'analisi del prodotto e del sito web. Inviamo solo le informazioni necessarie per la funzionalità selezionata.
Prima che le note selezionate, il testo della trascrizione, gli evidenziati, i versetti o le domande di un ascoltatore — o qualsiasi foto personale scattata da un ascoltatore durante un culto — vengano inviati a un fornitore AI terzo (che potrebbe descrivere una foto e generare un embedding numerico affinché sia ricercabile insieme a note e versetti), l'app identifica i possibili fornitori, spiega cosa verrà condiviso e chiede un permesso esplicito. Una foto resta solo sul dispositivo dell'ascoltatore finché questo permesso non viene concesso. Rifiutare non impedisce di partecipare, ascoltare, scattare foto sul dispositivo o utilizzare le funzionalità non basate su AI. Il permesso può essere revocato nelle impostazioni dell'Account; l'app lo richiederà di nuovo prima di una successiva richiesta AI.
Chiediamo ai fornitori che trattano dati personali per Koine di usarli solo per il servizio concordato, applicare sicurezza e riservatezza adeguate e offrire una protezione coerente con questa informativa e con la legge applicabile.
Gli ascoltatori possono segnalare una risposta IA nell’app. Conserviamo il testo della risposta segnalata e dettagli tecnici limitati per la revisione di sicurezza, la prevenzione degli abusi e il miglioramento del servizio. Le segnalazioni fatte da connessi vengono eliminate con l’account ascoltatore. Per le segnalazioni senza account non conserviamo identificatori di evento o chat e sostituiamo l’identificatore di dispositivo generato dall’app con un valore pseudonimo a senso unico.
Optional ChatGPT or Claude connection
If you choose to connect Koine to ChatGPT or Claude, you select a Koine account and authorize read access to its profile, synced event history, personal notes and highlights, the text of photos and slides it saved, and the transcripts and shared slides the event host makes available to that account. Slides and saved photos are read as text: the words on a slide and a description of the image, never the image itself. For events the account hosts, in its private workspace or an organization it can act for, the assistant can read audience counts: how many people joined, listened and for how long, by language and platform, and how many questions were asked and answered. It never receives who attended, their devices or what they asked. This connection cannot change or delete your Koine data. Only available, retained transcript text can be read; a connection does not restore missing speech or change an event's retention settings.
Sensitive content and your choice. Event history, notes, highlights and transcripts may reveal religious beliefs or contain other sensitive personal information. Connecting is optional. On the connection page, you choose whether to share your account name, email and requested Koine content with the named assistant provider. Only connect if you want that content shared; using Koine without this connection remains available.
The assistant receives data through this connection when it uses Koine tools. ChatGPT's use and retention of that data follow OpenAI's terms, privacy policy and your ChatGPT settings; Claude's follow Anthropic's terms, privacy policy and your Claude settings. You can stop future access by disconnecting Koine in the assistant or on Koine's connection-management page. Disconnecting does not delete data already present in a conversation. This connection has its own consent and disconnection controls, separate from permission for Koine's built-in AI.
Registrazioni e conservazione
Le registrazioni audio non vengono create per impostazione predefinita. Gli organizzatori scelgono se le trascrizioni degli eventi, le registrazioni e l'accesso al replay siano solo dal vivo, temporanei o salvati. Le chiamate telefoniche non creano una registrazione della chiamata; la sessione di traduzione dal vivo è temporanea. I metadati delle chiamate telefoniche sono programmati per scadere dopo 90 giorni. Un record di soppressione del destinatario conserva il numero di destinazione e l'ambito del blocco chiamante per il tempo necessario a rispettare il blocco del destinatario; un destinatario può chiederci di rimuoverlo a hello@getkoine.com. I contenuti salvati dell'evento vengono conservati finché l'organizzatore non li elimina, finché non scade il periodo di conservazione configurato o finché non sono più necessari per fornire il servizio. Le note, gli evidenziati, le chat e i materiali di revisione degli ascoltatori restano nell'account dell'ascoltatore finché l'ascoltatore non li elimina o non elimina l'account. I registri di sicurezza e assistenza vengono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario a risolvere l'incidente, proteggere il servizio o far valere diritti legali. I registri di transazione e conformità vengono conservati per il periodo richiesto dalle leggi applicabili in materia contabile, fiscale e di tutela dei consumatori.
Cookie e archiviazione locale
Condivisione
Non vendiamo informazioni personali. Condividiamo dati con fornitori di servizi solo per operare Koine, elaborare pagamenti, fornire supporto, rispettare la legge o proteggere il servizio e i suoi utenti.
Le tue scelte e la cancellazione dell’account
Puoi uscire, svuotare i servizi salvati in locale, cancellare singole evidenziazioni o chat dove è possibile, e ritirare il permesso di condivisione dati IA nelle impostazioni account. Nell’app mobile Koine apri Libreria, poi l’ingranaggio, poi Il tuo account, poi Elimina account, per eliminare l’account senza contattare il supporto. Gli organizzatori possono eliminare i dati account dalle impostazioni account nella console host. Se non puoi usare l’app, scrivi a hello@getkoine.com dall'indirizzo email del tuo account con oggetto “Elimina il mio account Koine”, ed elimineremo l'account e i suoi dati entro 30 giorni. Eliminare un account ascoltatore rimuove il profilo, le richieste di eventi salvate, le evidenziazioni, le note, le chat, le foto personali private, i materiali di revisione generati e l'audio, lo stato di fatturazione e le segnalazioni di sicurezza collegate all'account dai sistemi attivi, con l'eccezione delle informazioni limitate che siamo obbligati a conservare per motivi legali o finanziari. Gli abbonamenti App Store o Google Play devono essere annullati separatamente nell'account dello store corrispondente; l'app offre un'azione diretta per la gestione dell'abbonamento.
I tuoi diritti sulla privacy
A seconda della legge applicabile, puoi richiedere di accedere, correggere, cancellare, limitare o ricevere una copia portabile dei tuoi dati personali, e puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi. Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Invia una richiesta a hello@getkoine.com. Potremmo dover verificare la tua identità prima di completare una richiesta.
Se ritieni che i tuoi dati siano stati trattati illegalmente, contattaci prima così possiamo indagare. Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'Autorità norvegese per la protezione dei dati (Datatilsynet) o alla tua autorità di controllo locale.
Sicurezza
Usiamo controlli di accesso, archiviazione privata, link di registrazione di breve durata e chiavi dei fornitori lato server. Nessun servizio online può garantire una sicurezza perfetta, ma lavoriamo per proteggere i dati e limitare l’accesso a ciò che serve.
Bambini e scuole
Koine può essere usato in scuole o a eventi familiari. Le organizzazioni sono responsabili di fornire gli avvisi appropriati e di ottenere ogni autorizzazione richiesta per i minori, le registrazioni, i riascolti e le trascrizioni. Gli account ascoltatore e le funzioni Intelligence a pagamento devono essere usati solo da persone che possono accettare validamente il servizio, o con autorizzazione di un genitore, tutore o organizzazione responsabile ove richiesto.
Elaborazione internazionale
L'audio dal vivo viene inoltrato attraverso Amsterdam, Paesi Bassi, e gli account sono archiviati a Stoccolma, Svezia. Il riconoscimento vocale e la traduzione sono effettuati da OpenAI e Google, e le risposte IA e l'audio generato da Anthropic ed ElevenLabs, che possono trattare i dati al di fuori dello SEE. Koine e i suoi fornitori possono elaborare dati in Norvegia, altrove nello Spazio Economico Europeo e in altri paesi. Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello SEE, utilizziamo un meccanismo di trasferimento lecito laddove richiesto, come una decisione di adeguatezza, le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, o un'altra garanzia valida. Gli impegni specifici dell'organizzazione in materia di hosting o trasferimento sono descritti nell'accordo applicabile.
Koine Interpreter supplement
October 6, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Interpreter is provided by VOIS AI AS, organization number 936920594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norway. Privacy requests can be sent to hello@getkoine.com. This supplement applies in addition to the Koine privacy policy at https://getkoine.com/privacy.
Account and qualification. Koine Interpreter uses your Koine account for sign-in. We process your email, display name and account identifier. When you apply for interpreter work, we check your TolkID against Norway's Nasjonalt tolkeregister and retain the listed name, languages, qualification categories, register-check timestamps, verification status and agreement version/status. We use these details to verify eligibility and control access to work; the register listing is not treated as proof that its holder is the person using the account. Koine must complete its separate identity check before approval.
Work coordination. We process availability, shifts and check-in/out times, booking assignments and responses, call offers and responses, job status and timestamps, the relevant organization and languages, and earnings amounts and accounting status. The app registers an installation identifier and Apple push tokens so calls can reach the correct signed-in device. Customer dispatch and payouts are currently disabled; a private Test call creates no paid work.
Voice, video and archives. Your microphone audio is relayed through Koine for the active Station conversation. Optional camera sharing uses LiveKit and starts only when you switch it on. The app stops sharing the camera when it backgrounds or the job ends. The native app does not save local recordings. Koine's session archive can retain interpreted voice and captions when the organization enables the relevant archive settings and required participant choices have been made. Audio and transcript retention are separate settings; not every saved transcript has an audio recording. Locked public-sector conversations prohibit recording. Saved content is subject to the session's configured retention and deletion controls described in the general policy. Do not assume that using the Interpreter app alone makes a conversation unrecorded. Interpreters must not make their own recordings or copies.
Providers and purposes. Koine uses Supabase for account/database storage, Railway for its voice relay, Apple for call notifications, and LiveKit Cloud for optional camera relay. LiveKit project data is configured for Frankfurt; live camera traffic can use its global network. Recording for LiveKit agent debugging is disabled. Its operational metadata can remain for 12 months, subject to legal exceptions. Qualification checks use Nasjonalt tolkeregister. Account and work data support providing the service and fulfilling agreed work. Identity/qualification checks and service security support legitimate interests in safe and reliable interpretation, subject to the balancing and rights described in the general policy. Legally required accounting records are processed to meet those obligations. Optional media sharing and archives must follow the applicable consent and organization rules. The existing policy also describes the providers used when a Station chooses AI translation.
Your controls and deletion. You can edit your displayed name, sign out, and delete your Koine account from Me. Deleting the account removes sign-in, the interpreter profile, languages, availability and device registration. Limited work records, interpreter names and transaction information can remain where needed for accounting or to establish or resolve legal claims; the account identifier is cleared where the schema requires it. Deleting your interpreter account does not delete an organization's independently retained session archive. You can request information, correction or deletion, and exercise the rights described in the general policy, by contacting hello@getkoine.com. No advertising or cross-app tracking is used.
Koine Sales and assistant connections
October 11, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Sales is provided by VOIS AI AS. This supplement applies in addition to the general Koine privacy policy and covers our sales workspace and connections to assistants such as ChatGPT.
Account and sales records. We process your account identifier, name, email address, Sales access and connected mailbox configuration. Sales records can include company and contact details, correspondence, activities, notes, follow-up tasks, pipeline estimates and saved call recordings or transcripts. We use these records to provide the sales workspace, prepare conversations and drafts, coordinate follow-ups, maintain business correspondence and protect access to the service. The legal bases and privacy rights described in the general policy also apply.
Mailbox and drafts. Koine reads requested messages from your configured mailbox provider. Prepared drafts and their review records can contain the sender, Reply-To, recipients, subject, complete body, signature and attached files. Discarding a draft marks it as discarded; it does not erase its stored review record. The assistant connection prepares drafts and has no message-sending tool. Review and sending are separate actions in Koine Sales.
What the connected assistant receives. After you approve access through Koine's sign-in and consent page, the assistant can request data within your existing Sales permissions. This can include your identity and signature, company and contact records, mailbox messages, saved transcripts, activities and follow-ups. Tool results are sent to the assistant provider so it can respond to you. Your assistant conversations and copies of returned information are also subject to that provider's privacy terms and your account settings. The plugin does not record microphone audio or upload your device's address book.
Storage and service providers. Koine uses Supabase for account, database and private file storage, Railway for its backend and Vercel for its website, as described in the general policy. Mailbox content is read from the configured provider, including Google Gmail or Koine's hosted mailbox service. Existing saved transcripts may have been processed using the transcription providers described in the general policy. OpenAI receives tool results when you connect through ChatGPT. We do not include account passwords, access tokens or mailbox credentials in the plugin package or public listing.
Retention and disconnection. Sales records, saved transcripts and draft review records support ongoing business correspondence and follow-up. They do not have an automatic expiry when an assistant connection ends. We retain them while needed for those purposes, subject to deletion requests and the legal, security and accounting exceptions described in the general policy. Content in the source mailbox follows that provider's retention and deletion controls. Removing a connection in the assistant and revoking its access in Koine Sales stop that connection's access; they do not delete underlying CRM records, source mailbox messages, or copies already held by the assistant provider.
Requests and controls. To request access, correction, export or deletion of Sales personal data, contact hello@getkoine.com from your account address and identify the account or records concerned. We may need to verify your identity and responsibility for shared business records. Requests are handled under the privacy rights and legal exceptions in the general policy. Contact the mailbox or assistant provider separately for copies held in those services. Koine Sales is intended for authorized business users.
Contatti
Titolare del trattamento: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norvegia. Domande o richieste sulla privacy possono essere inviate a hello@getkoine.com o tramite contatti.