Dernière mise à jour : 18 octobre 2026.
Koine fournit la traduction en direct, les sous-titres, l’historique auditeur, les notes, l’affichage de versets bibliques lorsqu’il est activé, et des fonctions de relecture IA pour les événements. Cette politique explique ce que nous collectons, pourquoi, et comment vous pouvez le contrôler.
Qui est responsable de vos données
Koine est un produit de VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norvège. Pour les comptes auditeurs, les abonnements, le support direct et les sites et applications de Koine, VOIS AI AS est le responsable du traitement. Lorsqu’une organisation anime un événement et décide pourquoi et comment le contenu de l’événement est traité, cette organisation peut être responsable du traitement et Koine agit comme son sous-traitant pour ce contenu. Contact hello@getkoine.com si vous n’êtes pas sûr du rôle qui s’applique.
Informations que nous collectons
Informations de compte. Si vous créez un compte ou vous connectez, nous collectons des identifiants tels que votre adresse e-mail, nom d’affichage, fournisseur d’authentification et l’état de l’abonnement ou des droits.
Informations sur l'événement et la session. Nous stockons les codes d’événement, les langues choisies, les réglages de session, les attestations de présence, les horodatages et les titres de culte ou d’événement afin que les auditeurs puissent rejoindre et retrouver plus tard les sessions auxquelles ils ont assisté.
Audio, transcriptions, sous-titres et versets. L’audio en direct est traité pour créer des transcriptions, traductions, sous-titres et suggestions facultatives de versets. Les enregistrements et fichiers de réécoute ne sont stockés que si l’organisateur active l’enregistrement ou la réécoute.
Contenu créé par l’auditeur. Surlignages, notes, invites de chat, versets enregistrés, photos personnelles, résumés générés, cartes de questions, scripts/audio de podcast et réponses IA qu’un auditeur signale pour examen de sécurité peuvent être stockés pour l’auditeur connecté qui les a créés.
Contacts enregistrés. Là où les fonctionnalités de contact sont disponibles, nous stockons les connexions Koine People et la récence des contacts, ainsi que les noms et numéros de téléphone individuels que vous choisissez d’enregistrer dans votre compte ou organisation Koine. Un sélecteur de contacts du système ne transmet à Koine que l’entrée que vous sélectionnez ; nous ne téléchargeons pas tout votre carnet d’adresses. Enregistrer une entrée dans l’application Contacts de l’appareil est une action distincte que vous contrôlez.
Paramètres de l'appareil et de l'application. L’app utilise un identifiant d’installation généré par l’app, la version de l’app et des préférences de langue ou de fonction pour rejoindre des événements, synchroniser le contenu demandé, sécuriser les sessions et fournir la fonctionnalité choisie. Nous n’utilisons pas l’identifiant publicitaire d’Apple, ni de trackers publicitaires, ni aucun SDK publicitaire, et les apps n’embarquent aucun SDK d’analyse ou de rapport de plantage tiers. Nous tenons une analytique produit côté serveur : nos serveurs enregistrent quelles fonctions sont utilisées (par exemple rejoindre un événement, demander une langue ou atteindre une limite de forfait) et envoient ces événements à PostHog, hébergé dans l’UE, liés à un identifiant pseudonyme salé plutôt qu’à votre nom ou e-mail. Nous ne collectons pas de journaux de plantage.
Analyse du site web. Sur le site de Koine, nous enregistrons la page visitée, la catégorie de source d’origine, les balises de campagne, le code pays, la catégorie de taille d’écran, les étapes d’engagement et certaines actions sur les liens ou formulaires. Nous n’envoyons à PostHog ni noms, ni adresses e-mail, ni contenu saisi dans les formulaires, ni URL de provenance complètes, ni adresses IP brutes pour cette analyse, et nous n’utilisons aucun cookie publicitaire.
Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.
Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.
Nous utilisons également Vercel Web Analytics pour compter les pages vues par page, site d’origine, pays, type d’appareil et navigateur. Cet outil ne dépose aucun cookie, ne reconnaît une visite que par un hachage de la requête supprimé au bout de 24 heures et ne nous fournit que des statistiques agrégées.
Demandes et commandes. Lorsque vous nous contactez ou demandez une démo, nous conservons votre nom, votre organisation, votre adresse e-mail et votre message afin de pouvoir vous répondre. Lorsqu’une organisation commande une Koine Station, nous traitons le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison de la personne de contact, ainsi que les détails de commande nécessaires à l’expédition, à la facturation et au support de l’équipement.
Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.
Diagnostic technique. Nous conservons des données limitées de lecture, de connexion, de routage audio et de performance pour diagnostiquer les problèmes, par exemple si l’audio a démarré ou s’est bloqué et la quantité d’audio mise en mémoire tampon. Ces données peuvent inclure un code de session et un contexte d’appareil ou de compte. Les champs d’événement de diagnostic ne contiennent ni audio du microphone ni texte de transcription. Cette télémétrie technique est distincte des enregistrements audio et de l’analyse produit ; l’absence de SDK de rapport de plantage ne signifie pas qu’aucune donnée de diagnostic n’est collectée.
Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les données pour faire tourner la traduction en direct, acheminer sous-titres et audio vers les auditeurs, synchroniser l’historique et les notes, fournir des réponses IA et des artefacts d’examen, gérer les abonnements, prévenir les abus, assurer le support, améliorer la fiabilité et respecter les obligations légales.
Demandes d’événement gratuit. Lorsqu’une organisation demande son événement gratuit, nous vérifions qu’il s’agit d’une organisation réelle. Une vérification automatique peut consulter les informations publiques de l’organisation elle-même, comme son site web et des annuaires publics, à l’aide d’OpenAI avec la recherche web. Elle reçoit le nom, le site web, la ville et le domaine e-mail de l’organisation, jamais le nom du demandeur, et elle ne recherche pas de particuliers. Une personne examine tout ce dont la vérification n’est pas sûre. Nous conservons ces notes 12 mois, ou plus longtemps si l’organisation devient cliente.
Bases légales
Nous traitons des données de compte, d’événement, de contenu enregistré et d’abonnement lorsque c’est nécessaire pour fournir le service ou exécuter un contrat avec vous ou une organisation. Nous nous fondons sur le consentement pour le partage facultatif de contenus sélectionnés avec des prestataires d’IA tiers et lorsque le consentement est par ailleurs requis pour des enregistrements ou fonctions similaires. Nous nous fondons sur des intérêts légitimes pour sécuriser le service, prévenir la fraude et les abus, diagnostiquer des incidents de support individuels et maintenir la fiabilité, pour autant que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits. Nous traitons des traces limitées lorsque c’est nécessaire pour respecter des obligations fiscales, comptables, de protection des consommateurs ou d’autres obligations légales.
We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.
Appels téléphoniques en option. Si vous utilisez l’option séparée Appels téléphoniques, nous traitons le numéro de téléphone de destination, les langues sélectionnées, le choix d’identifiant de l’appelant, le statut et l’horodatage de l’appel, les horodatages de consentement et les identifiants opérateur nécessaires pour passer, sécuriser, mesurer et dépanner l’appel. Un identifiant d’appelant personnel doit être vérifié par Twilio avant que Koine puisse le présenter ; Koine conserve le numéro vérifié et l’identifiant de ressource Twilio. Le numéro partagé de Koine n’est disponible que pour les organisations explicitement approuvées par Koine, et le destinataire entend le nom de l’organisation approuvée avant de décider de continuer.
Pour une conversation par appel téléphonique, Twilio achemine la partie téléphonique et l’audio du microphone est traité par OpenAI ou Google Gemini pour fournir la traduction en direct. Avant l’ouverture de chaque microphone, le destinataire entend qui appelle, que l’audio sera traité par ces prestataires d’IA tiers, que la traduction par IA peut comporter des erreurs, et les choix disponibles. Le destinataire doit appuyer sur 1 pour consentir. Appuyer sur 9 met fin à l’appel et bloque les futurs appels Koine depuis ce numéro vérifié ou cette organisation approuvée vers le numéro du destinataire.
IA et sous-traitants tiers
Selon la fonctionnalité, les données peuvent être traitées par les prestataires suivants : Railway, qui relaie l’audio en direct via ses serveurs à Amsterdam (Pays-Bas) ; Supabase, pour l’authentification, la base de données et le stockage de fichiers à Stockholm (Suède) ; Vercel, qui héberge nos sites web et exécute nos pages de connexion à Stockholm ; Amazon Web Services (Amazon SES) à Stockholm, pour les e-mails relatifs au compte et au service ; Cloudflare, qui transfère les e-mails envoyés à nos adresses getkoine.com ; Cal.com, lorsque vous réservez un appel avec nous ; Stripe, Apple et Google Play pour la facturation, ainsi qu’Apple, Google et Microsoft pour la connexion avec ces comptes ; Twilio pour la vérification facultative du numéro de téléphone et les appels opérateur ; OpenAI et Google (y compris Google Gemini) pour la transcription, la traduction et la voix traduite ; Anthropic et ElevenLabs pour les réponses IA, les résumés et l’audio généré ; et PostHog, hébergé dans l’UE, pour l’analyse du produit et du site web. Nous n’envoyons que les informations nécessaires à la fonctionnalité sélectionnée.
Avant que les notes sélectionnées par un auditeur, le texte de la transcription, les surlignages, les versets ou les questions — ou toute photo personnelle prise par un auditeur pendant un culte — ne soient envoyés à un fournisseur d'IA tiers (qui peut décrire une photo et générer un vecteur numérique afin qu'elle soit consultable aux côtés des notes et des versets), l'application identifie les fournisseurs possibles, explique ce qui sera partagé et demande une autorisation explicite. Une photo reste uniquement sur l'appareil de l'auditeur tant que cette autorisation n'a pas été accordée. Refuser n'empêche ni de rejoindre, ni d'écouter, ni de prendre des photos sur l'appareil, ni d'utiliser les fonctionnalités sans IA. L'autorisation peut être retirée dans les paramètres du compte ; l'application la redemandera avant une future requête IA.
Nous exigeons des prestataires qui traitent des données personnelles pour Koine qu’ils ne les utilisent que pour le service convenu, appliquent une sécurité et une confidentialité appropriées, et offrent une protection conforme à cette politique et au droit applicable.
Les auditeurs peuvent signaler une réponse IA dans l’app. Nous conservons le texte de la réponse signalée et des détails techniques limités pour l’examen de sécurité, la prévention des abus et l’amélioration du service. Les signalements faits en étant connecté sont supprimés avec le compte auditeur. Pour les signalements sans compte, nous ne conservons pas d’identifiants d’événement ou de chat et remplaçons l’identifiant d’appareil généré par l’app par une valeur pseudonyme à sens unique.
Optional ChatGPT or Claude connection
If you choose to connect Koine to ChatGPT or Claude, you select a Koine account and authorize read access to its profile, synced event history, personal notes and highlights, the text of photos and slides it saved, and the transcripts and shared slides the event host makes available to that account. Slides and saved photos are read as text: the words on a slide and a description of the image, never the image itself. For events the account hosts, in its private workspace or an organization it can act for, the assistant can read audience counts: how many people joined, listened and for how long, by language and platform, and how many questions were asked and answered. It never receives who attended, their devices or what they asked. This connection cannot change or delete your Koine data. Only available, retained transcript text can be read; a connection does not restore missing speech or change an event's retention settings.
Sensitive content and your choice. Event history, notes, highlights and transcripts may reveal religious beliefs or contain other sensitive personal information. Connecting is optional. On the connection page, you choose whether to share your account name, email and requested Koine content with the named assistant provider. Only connect if you want that content shared; using Koine without this connection remains available.
The assistant receives data through this connection when it uses Koine tools. ChatGPT's use and retention of that data follow OpenAI's terms, privacy policy and your ChatGPT settings; Claude's follow Anthropic's terms, privacy policy and your Claude settings. You can stop future access by disconnecting Koine in the assistant or on Koine's connection-management page. Disconnecting does not delete data already present in a conversation. This connection has its own consent and disconnection controls, separate from permission for Koine's built-in AI.
Enregistrements et conservation
Les enregistrements audio ne sont pas créés par défaut. Les organisateurs choisissent si les transcriptions, enregistrements et accès au replay de l’événement sont uniquement en direct, temporaires ou enregistrés. Les appels téléphoniques ne créent pas d’enregistrement d’appel ; leur session de traduction en direct est temporaire. Les métadonnées d’appel téléphonique doivent expirer après 90 jours. Un enregistrement de suppression du destinataire conserve le numéro de destination et la portée du blocage de l’appelant aussi longtemps que nécessaire pour respecter le blocage du destinataire ; un destinataire peut nous demander de le supprimer à hello@getkoine.com. Le contenu enregistré de l’événement est conservé jusqu’à ce que l’organisateur le supprime, que sa période de conservation configurée expire, ou qu’il ne soit plus nécessaire pour fournir le service. Les notes, surlignages, discussions et éléments de vérification de l’auditeur restent dans le compte de l’auditeur jusqu’à ce qu’il les supprime ou supprime son compte. Les données de sécurité et de support ne sont conservées que le temps raisonnablement nécessaire pour résoudre l’incident, protéger le service ou faire valoir des droits. Les données de transaction et de conformité sont conservées pendant la durée exigée par la législation comptable, fiscale et de protection des consommateurs applicable.
Cookies et stockage local
Partage
Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous partageons des données avec des prestataires uniquement pour exploiter Koine, traiter les paiements, fournir le support, respecter la loi, ou protéger le service et ses utilisateurs.
Vos choix et la suppression de compte
Vous pouvez vous déconnecter, vider les services enregistrés localement, supprimer des surlignages ou discussions individuels le cas échéant, et retirer l’autorisation de partage de données IA dans les réglages du compte. Dans l’app mobile Koine, ouvrez Bibliothèque, puis l’icône d’engrenage, puis Votre compte, puis Supprimer le compte, pour supprimer le compte sans contacter le support. Les organisateurs peuvent supprimer les données de compte depuis les réglages du compte dans la console hôte. Si vous ne pouvez pas utiliser l’app, envoyez un e-mail à hello@getkoine.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Delete my Koine account », et nous supprimerons le compte ainsi que ses données dans un délai de 30 jours. La suppression d'un compte auditeur retire de nos systèmes actifs son profil, les événements enregistrés revendiqués, les surlignages, les notes, les discussions, les photos personnelles privées, les comptes rendus générés et les fichiers audio, l'état de facturation, ainsi que les signalements de sécurité liés au compte, à l'exception des informations limitées que nous devons conserver pour des obligations légales ou financières. Les abonnements App Store ou Google Play doivent être annulés séparément dans le compte du magasin concerné ; l'application propose une action directe de gestion de l'abonnement.
Vos droits en matière de confidentialité
Selon la législation applicable, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, à les corriger, à les supprimer, à en limiter le traitement, ou à en recevoir une copie portable, et vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur. Envoyez votre demande à hello@getkoine.com. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.
Si vous pensez que vos données ont été traitées illicitement, contactez-nous d’abord afin que nous puissions examiner le cas. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité norvégienne de protection des données (Datatilsynet) ou auprès de l’autorité de contrôle de votre lieu de résidence.
Sécurité
Nous utilisons des contrôles d’accès, un stockage privé, des liens d’enregistrement de courte durée et des clés de prestataires côté serveur. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité parfaite, mais nous travaillons à protéger les données et à limiter l’accès au nécessaire.
Enfants et écoles
Koine peut être utilisé dans des écoles ou à des événements familiaux. Les organisations sont responsables de fournir les informations appropriées et d’obtenir toute autorisation requise pour les enfants, les enregistrements, les réécoutes et les transcriptions. Les comptes auditeur et les fonctions Intelligence payantes ne doivent être utilisés que par des personnes pouvant valablement accepter le service, ou avec l’autorisation d’un parent, tuteur ou organisation responsable lorsque c’est requis.
Traitement international
L’audio en direct est relayé via Amsterdam (Pays-Bas) et les comptes sont stockés à Stockholm (Suède). La reconnaissance vocale et la traduction sont assurées par OpenAI et Google, et les réponses IA et l’audio généré par Anthropic et ElevenLabs, qui peuvent traiter des données hors de l’EEE. Koine et ses prestataires peuvent traiter des données en Norvège, ailleurs dans l’Espace économique européen et dans d’autres pays. Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’EEE, nous utilisons un mécanisme de transfert licite lorsque c’est requis — par exemple une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou une autre garantie valable. Les engagements d’hébergement ou de transfert propres à une organisation figurent dans l’accord applicable.
Koine Interpreter supplement
October 6, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Interpreter is provided by VOIS AI AS, organization number 936920594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norway. Privacy requests can be sent to hello@getkoine.com. This supplement applies in addition to the Koine privacy policy at https://getkoine.com/privacy.
Account and qualification. Koine Interpreter uses your Koine account for sign-in. We process your email, display name and account identifier. When you apply for interpreter work, we check your TolkID against Norway's Nasjonalt tolkeregister and retain the listed name, languages, qualification categories, register-check timestamps, verification status and agreement version/status. We use these details to verify eligibility and control access to work; the register listing is not treated as proof that its holder is the person using the account. Koine must complete its separate identity check before approval.
Work coordination. We process availability, shifts and check-in/out times, booking assignments and responses, call offers and responses, job status and timestamps, the relevant organization and languages, and earnings amounts and accounting status. The app registers an installation identifier and Apple push tokens so calls can reach the correct signed-in device. Customer dispatch and payouts are currently disabled; a private Test call creates no paid work.
Voice, video and archives. Your microphone audio is relayed through Koine for the active Station conversation. Optional camera sharing uses LiveKit and starts only when you switch it on. The app stops sharing the camera when it backgrounds or the job ends. The native app does not save local recordings. Koine's session archive can retain interpreted voice and captions when the organization enables the relevant archive settings and required participant choices have been made. Audio and transcript retention are separate settings; not every saved transcript has an audio recording. Locked public-sector conversations prohibit recording. Saved content is subject to the session's configured retention and deletion controls described in the general policy. Do not assume that using the Interpreter app alone makes a conversation unrecorded. Interpreters must not make their own recordings or copies.
Providers and purposes. Koine uses Supabase for account/database storage, Railway for its voice relay, Apple for call notifications, and LiveKit Cloud for optional camera relay. LiveKit project data is configured for Frankfurt; live camera traffic can use its global network. Recording for LiveKit agent debugging is disabled. Its operational metadata can remain for 12 months, subject to legal exceptions. Qualification checks use Nasjonalt tolkeregister. Account and work data support providing the service and fulfilling agreed work. Identity/qualification checks and service security support legitimate interests in safe and reliable interpretation, subject to the balancing and rights described in the general policy. Legally required accounting records are processed to meet those obligations. Optional media sharing and archives must follow the applicable consent and organization rules. The existing policy also describes the providers used when a Station chooses AI translation.
Your controls and deletion. You can edit your displayed name, sign out, and delete your Koine account from Me. Deleting the account removes sign-in, the interpreter profile, languages, availability and device registration. Limited work records, interpreter names and transaction information can remain where needed for accounting or to establish or resolve legal claims; the account identifier is cleared where the schema requires it. Deleting your interpreter account does not delete an organization's independently retained session archive. You can request information, correction or deletion, and exercise the rights described in the general policy, by contacting hello@getkoine.com. No advertising or cross-app tracking is used.
Koine Sales and assistant connections
October 11, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Sales is provided by VOIS AI AS. This supplement applies in addition to the general Koine privacy policy and covers our sales workspace and connections to assistants such as ChatGPT.
Account and sales records. We process your account identifier, name, email address, Sales access and connected mailbox configuration. Sales records can include company and contact details, correspondence, activities, notes, follow-up tasks, pipeline estimates and saved call recordings or transcripts. We use these records to provide the sales workspace, prepare conversations and drafts, coordinate follow-ups, maintain business correspondence and protect access to the service. The legal bases and privacy rights described in the general policy also apply.
Mailbox and drafts. Koine reads requested messages from your configured mailbox provider. Prepared drafts and their review records can contain the sender, Reply-To, recipients, subject, complete body, signature and attached files. Discarding a draft marks it as discarded; it does not erase its stored review record. The assistant connection prepares drafts and has no message-sending tool. Review and sending are separate actions in Koine Sales.
What the connected assistant receives. After you approve access through Koine's sign-in and consent page, the assistant can request data within your existing Sales permissions. This can include your identity and signature, company and contact records, mailbox messages, saved transcripts, activities and follow-ups. Tool results are sent to the assistant provider so it can respond to you. Your assistant conversations and copies of returned information are also subject to that provider's privacy terms and your account settings. The plugin does not record microphone audio or upload your device's address book.
Storage and service providers. Koine uses Supabase for account, database and private file storage, Railway for its backend and Vercel for its website, as described in the general policy. Mailbox content is read from the configured provider, including Google Gmail or Koine's hosted mailbox service. Existing saved transcripts may have been processed using the transcription providers described in the general policy. OpenAI receives tool results when you connect through ChatGPT. We do not include account passwords, access tokens or mailbox credentials in the plugin package or public listing.
Retention and disconnection. Sales records, saved transcripts and draft review records support ongoing business correspondence and follow-up. They do not have an automatic expiry when an assistant connection ends. We retain them while needed for those purposes, subject to deletion requests and the legal, security and accounting exceptions described in the general policy. Content in the source mailbox follows that provider's retention and deletion controls. Removing a connection in the assistant and revoking its access in Koine Sales stop that connection's access; they do not delete underlying CRM records, source mailbox messages, or copies already held by the assistant provider.
Requests and controls. To request access, correction, export or deletion of Sales personal data, contact hello@getkoine.com from your account address and identify the account or records concerned. We may need to verify your identity and responsibility for shared business records. Requests are handled under the privacy rights and legal exceptions in the general policy. Contact the mailbox or assistant provider separately for copies held in those services. Koine Sales is intended for authorized business users.
Contact
Responsable du traitement : VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norvège. Les questions ou demandes relatives à la vie privée peuvent être envoyées à hello@getkoine.com ou via contact.