Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026.
Koine biedt livevertaling, ondertitels, luistergeschiedenis, notities, weergave van Bijbelverzen waar ingeschakeld, en AI-naslagfuncties voor evenementen. Dit beleid legt uit wat we verzamelen, waarom we het verzamelen en hoe je dat kunt sturen.
Wie verantwoordelijk is voor jullie gegevens
Koine is een product van VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noorwegen. Voor luisteraccounts, abonnementen, directe ondersteuning en Koines eigen websites en apps is VOIS AI AS de verwerkingsverantwoordelijke. Als een organisatie een evenement draait en bepaalt waarom en hoe evenementinhoud wordt verwerkt, kan die organisatie verwerkingsverantwoordelijke zijn en treedt Koine voor die inhoud op als verwerker. Contact hello@getkoine.com als je niet zeker weet welke rol geldt.
Informatie die we verzamelen
Accountgegevens. Als je een account aanmaakt of inlogt, verzamelen we identificatoren zoals je e-mailadres, weergavenaam, inlogaanbieder en de status van abonnement of rechten.
Informatie over evenementen en sessies. We bewaren evenementcodes, gekozen talen, sessie-instellingen, deelnameclaims, tijdstempels en dienst- of evenementtitels zodat luisteraars kunnen meedoen en later sessies terugvinden waar ze bij waren.
Audio, transcripten, ondertitels en verzen. Live-audio wordt verwerkt om transcripts, vertalingen, ondertitels en optionele Bijbelversuggesties te maken. Opnames en herbeluisterbestanden worden alleen bewaard als de organisator opname- of herbeluisterfuncties inschakelt.
Door luisteraars gemaakte inhoud. Markeringen, notities, chatprompts, opgeslagen verzen, persoonlijke foto’s, gegenereerde samenvattingen, vraagkaarten, podcastscripts/audio en AI-antwoorden die een luisteraar meldt voor veiligheidsbeoordeling kunnen worden bewaard voor de ingelogde luisteraar die ze heeft gemaakt.
Contacten opgeslagen. Waar contactfuncties beschikbaar zijn, bewaren we Koine Mensen-verbindingen en contactrecentheid, plus individuele namen en telefoonnummers die je kiest op te slaan bij je Koine-account of organisatie. Een systeemcontactkiezer geeft Koine alleen de vermelding die je selecteert; we uploaden niet je hele adresboek. Een vermelding opslaan in de Contacten-app van het apparaat is een aparte actie die jij bepaalt.
Instellingen van apparaat en app. De app gebruikt een door de app gegenereerde installatie-identificator, appversie en taal- of functievoorkeuren om evenementen te joinen, gevraagde inhoud te synchroniseren, sessies te beveiligen en de gekozen functie te bieden. We gebruiken geen advertentie-identificator van Apple, geen advertentietrackers en geen advertentie-SDK, en de apps bevatten geen analyse- of crashrapportage-SDK van derden. We houden wel productanalyse aan de serverkant: onze servers registreren welke functies worden gebruikt (bijvoorbeeld een evenement joinen, een taal aanvragen of een plangrens raken) en sturen die gebeurtenissen naar PostHog, gehost in de EU, gekoppeld aan een gezouten pseudonieme identificator in plaats van je naam of e-mail. We verzamelen geen crashlogs.
Websiteanalyse. Op de website van Koine registreren we de bezochte pagina, de algemene verwijzingsbron, campagnetags, landcode, schermgroottecategorie, betrokkenheidsmijlpalen en geselecteerde link- of formulieracties. Voor deze websiteanalyse sturen we geen namen, e-mailadressen, ingevoerde formulierinhoud, volledige verwijzings-URL’s of ruwe IP-adressen naar PostHog en gebruiken we geen advertentiecookies.
Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.
Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.
We gebruiken ook Vercel Web Analytics om paginaweergaven te tellen per pagina, verwijzende website, land, apparaattype en browser. Het plaatst geen cookies, herkent een bezoek alleen aan een hash van het verzoek die na 24 uur wordt verwijderd, en geeft ons uitsluitend geaggregeerde statistieken.
Vragen en bestellingen. Wanneer je contact met ons opneemt of een demo aanvraagt, bewaren we je naam, organisatie, e-mailadres en bericht, zodat we je kunnen antwoorden. Wanneer een organisatie een Koine Station bestelt, verwerken we de naam, het telefoonnummer en het afleveradres van de contactpersoon, en de bestelgegevens die nodig zijn om de apparatuur te verzenden, te factureren en te ondersteunen.
Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.
Technische diagnose. We bewaren beperkte gegevens over afspelen, verbinding, audioroute en prestaties om problemen te diagnosticeren, zoals of audio is gestart of gestokt en hoeveel audio gebufferd was. Deze gegevens kunnen een sessiecode en apparaat- of accountcontext bevatten. De diagnostische velden bevatten geen microfoonaudio of transcripttekst. Deze technische telemetrie staat los van audio-opnames en van productanalyse; het ontbreken van een crash-rapportage-SDK betekent niet dat er geen diagnostische gegevens worden verzameld.
Hoe we informatie gebruiken
We gebruiken gegevens om livevertaling te draaien, ondertitels en audio naar luisteraars te sturen, luistergeschiedenis en notities te synchroniseren, AI-antwoorden en review-artefacten te leveren, abonnementen te beheren, misbruik te voorkomen, ondersteuning te geven, betrouwbaarheid te verbeteren en wettelijke verplichtingen na te komen.
Aanvragen voor een gratis evenement. Als een organisatie haar gratis evenement aanvraagt, controleren we of het een echte organisatie is. Een automatische controle kan de eigen openbare informatie van de organisatie bekijken, zoals de website en openbare vermeldingen, met OpenAI en zoeken op het web. De controle krijgt de naam, website, plaats en het e-maildomein van de organisatie, nooit de naam van de aanvrager, en zoekt geen privépersonen op. Een mens beoordeelt alles waar de controle niet zeker van is. We bewaren deze notities 12 maanden, of langer als de organisatie klant wordt.
Rechtsgronden
We verwerken account-, evenement-, bewaarde-inhoud- en abonnementsgegevens wanneer dat nodig is om de dienst te leveren of een overeenkomst met jou of een organisatie na te komen. We steunen op toestemming voor optioneel delen van geselecteerde inhoud met AI-aanbieders van derden en waar toestemming anders nodig is voor opnames of vergelijkbare functies. We steunen op gerechtvaardigde belangen om de dienst te beveiligen, fraude en misbruik te voorkomen, losse supportzaken te onderzoeken en betrouwbaarheid te houden, mits die belangen jouw rechten niet overrulen. We verwerken beperkte gegevens wanneer dat nodig is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke of andere wettelijke verplichtingen.
We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.
Optioneel telefonisch bellen. Als je de aparte Telefonisch bellen-add-on gebruikt, verwerken we het bestemmingstelefoonnummer, gekozen talen, de keuze voor beller-ID, gespreksstatus en timing, tijdstempels van toestemming, en providergegevens die nodig zijn om het gesprek tot stand te brengen, te beveiligen, te meten en te herstellen bij problemen. Een persoonlijke beller-ID moet door Twilio worden geverifieerd voordat Koine deze kan tonen; Koine bewaart het geverifieerde nummer en de Twilio-resource-ID. Het gedeelde nummer van Koine is alleen beschikbaar voor organisaties die Koine expliciet heeft goedgekeurd, en de ontvanger hoort de naam van de goedgekeurde organisatie voordat hij besluit om door te gaan.
Bij een Telefonisch bellen-gesprek verzorgt Twilio het telefoongedeelte en wordt microfoonaudio verwerkt door OpenAI of Google Gemini voor live vertaling. Voordat een van beide microfoons opengaat, hoort de ontvanger wie er belt, dat de audio wordt verwerkt door deze AI-providers van derden, dat AI-vertaling fouten kan maken, en de beschikbare keuzes. De ontvanger moet op 1 drukken om toestemming te geven. Op 9 drukken beëindigt het gesprek en blokkeert toekomstige Koine-oproepen van dat geverifieerde nummer of die goedgekeurde organisatie naar het nummer van de ontvanger.
AI en externe verwerkers
Afhankelijk van de functie kunnen gegevens worden verwerkt door deze dienstverleners: Railway, dat live audio doorgeeft via zijn servers in Amsterdam, Nederland; Supabase, voor authenticatie, database en bestandsopslag in Stockholm, Zweden; Vercel, dat onze websites levert en onze deelnamepagina’s in Stockholm draait; Amazon Web Services (Amazon SES) in Stockholm, voor account- en service-e-mail; Cloudflare, dat e-mail doorstuurt die naar onze getkoine.com-adressen wordt gestuurd; Cal.com, wanneer je een gesprek met ons boekt; Stripe, Apple en Google Play voor facturering, en Apple, Google en Microsoft voor inloggen met die accounts; Twilio voor optionele verificatie van telefoonnummers en bellen via de provider; OpenAI en Google (waaronder Google Gemini) voor transcriptie, vertaling en vertaalde spraak; Anthropic en ElevenLabs voor AI-antwoorden, samenvattingen en gegenereerde audio; en PostHog, gehost in de EU, voor product- en websiteanalyse. We sturen alleen de informatie die nodig is voor de gekozen functie.
Voordat de geselecteerde notities, transcripttekst, highlights, verzen of vragen van een luisteraar — of persoonlijke foto's die een luisteraar tijdens een dienst maakt — naar een AI-aanbieder van derden worden gestuurd (die een foto kan beschrijven en een numerieke embedding kan genereren zodat deze doorzoekbaar is naast notities en verzen), identificeert de app de mogelijke aanbieders, legt uit wat er gedeeld zal worden en vraagt om expliciete toestemming. Een foto blijft alleen op het apparaat van de luisteraar totdat deze toestemming is gegeven. Weigeren verhindert niet dat je kunt deelnemen, luisteren, foto's op het apparaat maken of niet-AI-functies gebruiken. Toestemming kan worden ingetrokken in Accountinstellingen; de app zal opnieuw vragen voor een volgend AI-verzoek.
We eisen van dienstverleners die persoonsgegevens voor Koine verwerken dat ze die alleen voor de afgesproken dienst gebruiken, passende beveiliging en vertrouwelijkheid toepassen, en bescherming bieden die strookt met dit beleid en toepasselijk recht.
Luisteraars kunnen een AI-antwoord in de app melden. We bewaren de gemelde antwoordtekst en beperkte technische gegevens voor veiligheidsbeoordeling, misbruikpreventie en verbetering van de dienst. Meldingen tijdens ingelogde sessie worden verwijderd met het luisteraccount. Bij meldingen zonder account bewaren we geen evenement- of chat-identificatoren en vervangen we de door de app gegenereerde apparaatidentificator door een eenrichtings-pseudonieme waarde.
Optional ChatGPT or Claude connection
If you choose to connect Koine to ChatGPT or Claude, you select a Koine account and authorize read access to its profile, synced event history, personal notes and highlights, the text of photos and slides it saved, and the transcripts and shared slides the event host makes available to that account. Slides and saved photos are read as text: the words on a slide and a description of the image, never the image itself. For events the account hosts, in its private workspace or an organization it can act for, the assistant can read audience counts: how many people joined, listened and for how long, by language and platform, and how many questions were asked and answered. It never receives who attended, their devices or what they asked. This connection cannot change or delete your Koine data. Only available, retained transcript text can be read; a connection does not restore missing speech or change an event's retention settings.
Sensitive content and your choice. Event history, notes, highlights and transcripts may reveal religious beliefs or contain other sensitive personal information. Connecting is optional. On the connection page, you choose whether to share your account name, email and requested Koine content with the named assistant provider. Only connect if you want that content shared; using Koine without this connection remains available.
The assistant receives data through this connection when it uses Koine tools. ChatGPT's use and retention of that data follow OpenAI's terms, privacy policy and your ChatGPT settings; Claude's follow Anthropic's terms, privacy policy and your Claude settings. You can stop future access by disconnecting Koine in the assistant or on Koine's connection-management page. Disconnecting does not delete data already present in a conversation. This connection has its own consent and disconnection controls, separate from permission for Koine's built-in AI.
Opnames en bewaartermijn
Audio-opnames worden niet standaard gemaakt. Organisatoren kiezen of evenementtranscripten, opnames en herhaaltoegang alleen-live, tijdelijk of opgeslagen zijn. Telefonisch bellen maakt geen gespreksopname; de live vertaalsessie daarvan is tijdelijk. Metadata van telefoongesprekken vervalt na 90 dagen. Een blokkeringsregistratie van een ontvanger bewaart het bestemmingsnummer en de blokkeringsomvang zo lang als nodig is om de blokkering van de ontvanger te respecteren; een ontvanger kan ons vragen deze te verwijderen op hello@getkoine.com. Opgeslagen evenementinhoud wordt bewaard totdat de organisator deze verwijdert, de ingestelde bewaartermijn verloopt, of het niet langer nodig is om de dienst te leveren. Notities, highlights, chats en beoordelingsmateriaal van luisteraars blijven in het luisteraarsaccount totdat de luisteraar ze verwijdert of het account verwijdert. Beveiligings- en ondersteuningsgegevens worden alleen bewaard zolang redelijkerwijs nodig is om het incident op te lossen, de dienst te beschermen of juridische claims vast te stellen. Transactie- en compliancegegevens worden bewaard voor de periode die van toepassing is volgens boekhoud-, belasting- en consumentenwetgeving.
Cookies en lokale opslag
Delen
We verkopen geen persoonsgegevens. We delen gegevens met dienstverleners alleen om Koine te laten werken, betalingen te verwerken, support te bieden, de wet na te leven of de dienst en haar gebruikers te beschermen.
Jouw keuzes en accountverwijdering
Je kunt uitloggen, lokaal bewaarde diensten wissen, losse markeringen of chats verwijderen waar dat kan, en de toestemming voor AI-datadeling intrekken in Accountinstellingen. In de Koine-mobiele app open je Bibliotheek, dan het tandwiel, dan Jouw account, dan Account verwijderen, om het account te verwijderen zonder support. Organisatoren kunnen accountgegevens verwijderen vanuit de accountinstellingen in de hostconsole. Als je de app niet kunt gebruiken, mail hello@getkoine.com vanaf je accountadres met als onderwerp “Verwijder mijn Koine-account” en we verwijderen het account en de bijbehorende gegevens binnen 30 dagen. Het verwijderen van een luisteraccount verwijdert het profiel, opgeslagen evenementclaims, markeringen, notities, chats, privé persoonlijke foto's, gegenereerde reviewbestanden en audio, factureringsstatus, en aan het account gekoppelde veiligheidsrapporten uit actieve systemen, behalve beperkte informatie die we moeten bewaren voor wettelijke of financiële verplichtingen. App Store- of Google Play-abonnementen moeten afzonderlijk worden opgezegd in het betreffende winkelaccount; de app biedt een directe actie voor abonnementsbeheer.
Je privacyrechten
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van je persoonsgegevens, of om een overdraagbare kopie daarvan, en je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Als de verwerking gebaseerd is op toestemming, kun je die toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan eerdere rechtmatige verwerking. Stuur een verzoek naar hello@getkoine.com. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we een verzoek afronden.
Als je denkt dat je gegevens onrechtmatig zijn verwerkt, neem dan eerst contact met ons op zodat we het kunnen onderzoeken. Je hebt ook het recht om te klagen bij de Noorse gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet) of bij de toezichthouder waar je woont.
Beveiliging
We gebruiken toegangscontrole, privéopslag, kortlevende opnamelinks en sleutels van aanbieders aan de serverkant. Geen onlinedienst kan perfecte beveiliging garanderen, maar we werken eraan gegevens te beschermen en toegang te beperken tot wat nodig is.
Kinderen en scholen
Koine kan op scholen of bij familie-evenementen worden gebruikt. Organisaties zijn verantwoordelijk voor passende mededelingen en voor het verkrijgen van elke vereiste toestemming voor kinderen, opnames, herbeluisteren en transcripts. Luisteraccounts en betaalde Intelligence-functies mogen alleen worden gebruikt door mensen die geldig met de dienst kunnen instemmen, of met toestemming van een ouder, voogd of verantwoordelijke organisatie waar dat vereist is.
Internationale verwerking
Live audio wordt doorgegeven via Amsterdam, Nederland, en accounts worden opgeslagen in Stockholm, Zweden. Spraakherkenning en vertaling worden uitgevoerd door OpenAI en Google, en AI-antwoorden en gegenereerde audio door Anthropic en ElevenLabs, die gegevens buiten de EER kunnen verwerken. Koine en zijn aanbieders kunnen gegevens verwerken in Noorwegen, elders in de Europese Economische Ruimte en in andere landen. Als persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebruiken we waar nodig een wettig doorgiftemechanisme — bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of een andere geldige waarborg. Hosting- of doorgifteafspraken voor een organisatie staan in de toepasselijke overeenkomst.
Koine Interpreter supplement
October 6, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Interpreter is provided by VOIS AI AS, organization number 936920594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norway. Privacy requests can be sent to hello@getkoine.com. This supplement applies in addition to the Koine privacy policy at https://getkoine.com/privacy.
Account and qualification. Koine Interpreter uses your Koine account for sign-in. We process your email, display name and account identifier. When you apply for interpreter work, we check your TolkID against Norway's Nasjonalt tolkeregister and retain the listed name, languages, qualification categories, register-check timestamps, verification status and agreement version/status. We use these details to verify eligibility and control access to work; the register listing is not treated as proof that its holder is the person using the account. Koine must complete its separate identity check before approval.
Work coordination. We process availability, shifts and check-in/out times, booking assignments and responses, call offers and responses, job status and timestamps, the relevant organization and languages, and earnings amounts and accounting status. The app registers an installation identifier and Apple push tokens so calls can reach the correct signed-in device. Customer dispatch and payouts are currently disabled; a private Test call creates no paid work.
Voice, video and archives. Your microphone audio is relayed through Koine for the active Station conversation. Optional camera sharing uses LiveKit and starts only when you switch it on. The app stops sharing the camera when it backgrounds or the job ends. The native app does not save local recordings. Koine's session archive can retain interpreted voice and captions when the organization enables the relevant archive settings and required participant choices have been made. Audio and transcript retention are separate settings; not every saved transcript has an audio recording. Locked public-sector conversations prohibit recording. Saved content is subject to the session's configured retention and deletion controls described in the general policy. Do not assume that using the Interpreter app alone makes a conversation unrecorded. Interpreters must not make their own recordings or copies.
Providers and purposes. Koine uses Supabase for account/database storage, Railway for its voice relay, Apple for call notifications, and LiveKit Cloud for optional camera relay. LiveKit project data is configured for Frankfurt; live camera traffic can use its global network. Recording for LiveKit agent debugging is disabled. Its operational metadata can remain for 12 months, subject to legal exceptions. Qualification checks use Nasjonalt tolkeregister. Account and work data support providing the service and fulfilling agreed work. Identity/qualification checks and service security support legitimate interests in safe and reliable interpretation, subject to the balancing and rights described in the general policy. Legally required accounting records are processed to meet those obligations. Optional media sharing and archives must follow the applicable consent and organization rules. The existing policy also describes the providers used when a Station chooses AI translation.
Your controls and deletion. You can edit your displayed name, sign out, and delete your Koine account from Me. Deleting the account removes sign-in, the interpreter profile, languages, availability and device registration. Limited work records, interpreter names and transaction information can remain where needed for accounting or to establish or resolve legal claims; the account identifier is cleared where the schema requires it. Deleting your interpreter account does not delete an organization's independently retained session archive. You can request information, correction or deletion, and exercise the rights described in the general policy, by contacting hello@getkoine.com. No advertising or cross-app tracking is used.
Koine Sales and assistant connections
October 11, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Sales is provided by VOIS AI AS. This supplement applies in addition to the general Koine privacy policy and covers our sales workspace and connections to assistants such as ChatGPT.
Account and sales records. We process your account identifier, name, email address, Sales access and connected mailbox configuration. Sales records can include company and contact details, correspondence, activities, notes, follow-up tasks, pipeline estimates and saved call recordings or transcripts. We use these records to provide the sales workspace, prepare conversations and drafts, coordinate follow-ups, maintain business correspondence and protect access to the service. The legal bases and privacy rights described in the general policy also apply.
Mailbox and drafts. Koine reads requested messages from your configured mailbox provider. Prepared drafts and their review records can contain the sender, Reply-To, recipients, subject, complete body, signature and attached files. Discarding a draft marks it as discarded; it does not erase its stored review record. The assistant connection prepares drafts and has no message-sending tool. Review and sending are separate actions in Koine Sales.
What the connected assistant receives. After you approve access through Koine's sign-in and consent page, the assistant can request data within your existing Sales permissions. This can include your identity and signature, company and contact records, mailbox messages, saved transcripts, activities and follow-ups. Tool results are sent to the assistant provider so it can respond to you. Your assistant conversations and copies of returned information are also subject to that provider's privacy terms and your account settings. The plugin does not record microphone audio or upload your device's address book.
Storage and service providers. Koine uses Supabase for account, database and private file storage, Railway for its backend and Vercel for its website, as described in the general policy. Mailbox content is read from the configured provider, including Google Gmail or Koine's hosted mailbox service. Existing saved transcripts may have been processed using the transcription providers described in the general policy. OpenAI receives tool results when you connect through ChatGPT. We do not include account passwords, access tokens or mailbox credentials in the plugin package or public listing.
Retention and disconnection. Sales records, saved transcripts and draft review records support ongoing business correspondence and follow-up. They do not have an automatic expiry when an assistant connection ends. We retain them while needed for those purposes, subject to deletion requests and the legal, security and accounting exceptions described in the general policy. Content in the source mailbox follows that provider's retention and deletion controls. Removing a connection in the assistant and revoking its access in Koine Sales stop that connection's access; they do not delete underlying CRM records, source mailbox messages, or copies already held by the assistant provider.
Requests and controls. To request access, correction, export or deletion of Sales personal data, contact hello@getkoine.com from your account address and identify the account or records concerned. We may need to verify your identity and responsibility for shared business records. Requests are handled under the privacy rights and legal exceptions in the general policy. Contact the mailbox or assistant provider separately for copies held in those services. Koine Sales is intended for authorized business users.
Contact
Verwerkingsverantwoordelijke: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noorwegen. Vragen of privacyverzoeken kun je sturen naar hello@getkoine.com of via contact.