Последнее обновление: 18 октября 2026 г.
Koine предоставляет прямой перевод, субтитры, историю слушателя, заметки, показ библейских стихов там, где это включено, и функции обзора ИИ для событий. Эта политика объясняет, что мы собираем, зачем и как вы можете этим управлять.
Кто отвечает за ваши данные
Koine — продукт VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Норвегия. Для аккаунтов слушателя, подписок, прямой поддержки и собственных сайтов и приложений Koine оператором данных является VOIS AI AS. Когда организация проводит событие и решает, зачем и как обрабатывается его контент, эта организация может быть оператором, а Koine действует как её обработчик этого контента. Контакт hello@getkoine.com если вы не уверены, какая роль к вам относится.
Информация, которую мы собираем
Данные аккаунта. Если вы создаёте аккаунт или входите в него, мы собираем идентификаторы, такие как адрес электронной почты, отображаемое имя, поставщика аутентификации и состояние подписки или права доступа.
Данные события и сессии. Мы храним коды событий, выбранные языки, настройки сессии, подтверждения присутствия, метки времени и названия служений или событий, чтобы слушатели могли присоединяться и позже находить сессии, в которых участвовали.
Звук, расшифровки, субтитры и стихи. Живой звук обрабатывается для создания расшифровок, переводов, субтитров и необязательных предложений стихов. Записи и файлы повтора хранятся только когда организатор включает функции записи или повтора.
Контент, созданный слушателем. Выделения, заметки, запросы чата, сохранённые стихи, личные фото, сгенерированные резюме, карточки вопросов, сценарии/аудио подкастов и ответы ИИ, которые слушатель сообщает на проверку безопасности, могут храниться для вошедшего слушателя, который их создал.
Контакты сохранены. Там, где доступны функции контактов, мы храним связи Koine People и данные о недавних контактах, а также отдельные имена и номера телефонов, которые вы решаете сохранить в своей учётной записи Koine или организации. Системный выбор контакта передаёт Koine только выбранную вами запись; мы не загружаем всю вашу адресную книгу. Сохранение записи в приложении «Контакты» устройства — это отдельное действие, которое контролируете вы.
Настройки устройства и приложения. Приложение использует сгенерированный им идентификатор установки, версию приложения и языковые или функциональные предпочтения, чтобы присоединяться к событиям, синхронизировать запрошенный контент, защищать сессии и предоставлять выбранную функциональность. Мы не используем рекламный идентификатор Apple, рекламные трекеры или какой-либо рекламный SDK, и приложения не содержат стороннего SDK аналитики или отчётов о сбоях. Мы ведём серверную продуктовую аналитику: наши серверы записывают, какие функции используются (например присоединение к событию, запрос языка или достижение лимита тарифа), и отправляют эти события в PostHog, размещённый в ЕС, привязанные к засоленному псевдонимному идентификатору, а не к вашему имени или электронной почте. Мы не собираем журналы сбоев.
Аналитика сайта. На сайте Koine мы регистрируем посещённую страницу, общую категорию источника перехода, метки кампании, код страны, категорию размера экрана, этапы взаимодействия и выбранные действия со ссылками или формами. Для этой аналитики мы не отправляем в PostHog имена, адреса электронной почты, введённое в формы содержимое, полные URL-адреса источников перехода или необработанные IP-адреса и не используем рекламные файлы cookie.
Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.
Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.
Мы также используем Vercel Web Analytics, чтобы подсчитывать просмотры страниц по странице, сайту-источнику перехода, стране, типу устройства и браузеру. Этот инструмент не устанавливает файлы cookie, распознаёт посещение только по хешу запроса, который удаляется через 24 часа, и предоставляет нам лишь обобщённую статистику.
Запросы и заказы. Когда вы связываетесь с нами или запрашиваете демонстрацию, мы храним ваше имя, организацию, адрес электронной почты и сообщение, чтобы ответить вам. Когда организация заказывает Koine Station, мы обрабатываем имя контактного лица, номер телефона, адрес доставки и сведения о заказе, необходимые для доставки, выставления счетов и поддержки оборудования.
Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.
Техническая диагностика. Мы храним ограниченные записи о воспроизведении, подключении, маршрутизации звука и производительности для диагностики проблем — например, начался ли звук или произошла остановка, и сколько звука было буферизовано. Эти записи могут включать код сеанса и контекст устройства или учётной записи. Поля диагностических событий не содержат звук с микрофона или текст транскрипта. Эта техническая телеметрия отделена от аудиозаписей и продуктовой аналитики; отсутствие SDK для отчётов о сбоях не означает, что диагностические данные не собираются.
Как мы используем информацию
Мы используем данные, чтобы вести прямой перевод, направлять субтитры и звук слушателям, синхронизировать историю и заметки, давать ответы ИИ и материалы обзора, управлять подписками, предотвращать злоупотребления, оказывать поддержку, повышать надёжность и выполнять правовые обязанности.
Заявки на бесплатное мероприятие. Когда организация подаёт заявку на своё бесплатное мероприятие, мы проверяем, что это настоящая организация. Автоматическая проверка может просмотреть собственную публичную информацию организации, например её сайт и публичные справочники, с помощью OpenAI с веб-поиском. Она получает название, сайт, город и почтовый домен организации, но никогда не имя заявителя, и не ищет частных лиц. Всё, в чём проверка не уверена, просматривает человек. Мы храним эти заметки 12 месяцев или дольше, если организация становится клиентом.
Правовые основания
Мы обрабатываем данные аккаунта, события, сохранённого контента и подписки, когда это необходимо, чтобы оказать услугу или исполнить договор с вами или с организацией. Мы опираемся на согласие для необязательной передачи выбранного контента сторонним поставщикам ИИ и там, где согласие иначе требуется для записей или сходных функций. Мы опираемся на законные интересы, чтобы защищать сервис, предотвращать мошенничество и злоупотребления, диагностировать отдельные инциденты поддержки и поддерживать надёжность, если эти интересы не преобладают над вашими правами. Мы обрабатываем ограниченные записи, когда это необходимо, чтобы исполнить налоговые, бухгалтерские, потребительские или иные правовые обязанности.
We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.
Необязательные телефонные звонки. Если вы используете отдельное дополнение для телефонных звонков, мы обрабатываем номер телефона назначения, выбранные языки, выбор идентификатора звонящего, статус и время звонка, отметки времени согласия, а также идентификаторы оператора, необходимые для установления, защиты, тарификации звонка и устранения неполадок. Личный идентификатор звонящего должен быть подтверждён Twilio, прежде чем Koine сможет его показать; Koine хранит подтверждённый номер и идентификатор ресурса Twilio. Общий номер Koine доступен только организациям, которые Koine явно одобрила, и получатель слышит название одобренной организации, прежде чем решить, продолжать ли разговор.
Для разговора через функцию телефонных звонков Twilio обеспечивает телефонное соединение, а звук с микрофона обрабатывается OpenAI или Google Gemini для перевода в реальном времени. Прежде чем откроется любой из микрофонов, получатель слышит, кто звонит, что звук будет обработан этими сторонними поставщиками ИИ, что перевод ИИ может содержать ошибки, и доступные варианты действий. Получатель должен нажать 1, чтобы дать согласие. Нажатие 9 завершает звонок и блокирует будущие звонки Koine с этого подтверждённого номера или одобренной организации на номер получателя.
ИИ и сторонние обработчики
В зависимости от функции данные могут обрабатываться следующими поставщиками услуг: Railway, который передаёт живой звук через свои серверы в Амстердаме (Нидерланды); Supabase — для аутентификации, базы данных и хранения файлов в Стокгольме (Швеция); Vercel, который обслуживает наши веб-сайты и запускает наши страницы подключения в Стокгольме; Amazon Web Services (Amazon SES) в Стокгольме — для электронной почты, связанной с аккаунтом и услугой; Cloudflare, который пересылает письма, отправленные на наши адреса getkoine.com; Cal.com — когда вы бронируете звонок с нами; Stripe, Apple и Google Play — для оплаты, а Apple, Google и Microsoft — для входа с помощью этих аккаунтов; Twilio — для необязательной проверки номера телефона и звонков через оператора связи; OpenAI и Google (включая Google Gemini) — для транскрипции, перевода и переведённой речи; Anthropic и ElevenLabs — для ответов ИИ, сводок и сгенерированного аудио; а также PostHog, размещённый в ЕС, — для аналитики продукта и веб-сайта. Мы передаём только ту информацию, которая нужна для выбранной функции.
Прежде чем выбранные слушателем заметки, текст расшифровки, выделения, стихи или вопросы — либо любые личные фото, сделанные слушателем во время служения — будут отправлены стороннему поставщику ИИ (который может описать фото и создать числовое вложение, чтобы его можно было искать вместе с заметками и стихами), приложение указывает возможных поставщиков, объясняет, что будет передано, и запрашивает явное разрешение. Фото остаётся только на устройстве слушателя, пока это разрешение не дано. Отказ не мешает присоединиться, слушать, делать фото на устройстве или пользоваться функциями без ИИ. Разрешение можно отозвать в настройках аккаунта; приложение спросит снова перед следующим запросом ИИ.
Мы требуем от поставщиков, обрабатывающих персональные данные для Koine, использовать их только для согласованной услуги, применять надлежащую безопасность и конфиденциальность и обеспечивать защиту, согласованную с этой политикой и применимым правом.
Слушатели могут сообщить об ответе ИИ в приложении. Мы сохраняем текст сообщённого ответа и ограниченные технические сведения для проверки безопасности, предотвращения злоупотреблений и улучшения услуги. Сообщения, сделанные после входа, удаляются вместе с аккаунтом слушателя. Для сообщений без аккаунта мы не сохраняем идентификаторы события или чата и заменяем сгенерированный приложением идентификатор устройства односторонним псевдонимным значением.
Optional ChatGPT or Claude connection
If you choose to connect Koine to ChatGPT or Claude, you select a Koine account and authorize read access to its profile, synced event history, personal notes and highlights, the text of photos and slides it saved, and the transcripts and shared slides the event host makes available to that account. Slides and saved photos are read as text: the words on a slide and a description of the image, never the image itself. For events the account hosts, in its private workspace or an organization it can act for, the assistant can read audience counts: how many people joined, listened and for how long, by language and platform, and how many questions were asked and answered. It never receives who attended, their devices or what they asked. This connection cannot change or delete your Koine data. Only available, retained transcript text can be read; a connection does not restore missing speech or change an event's retention settings.
Sensitive content and your choice. Event history, notes, highlights and transcripts may reveal religious beliefs or contain other sensitive personal information. Connecting is optional. On the connection page, you choose whether to share your account name, email and requested Koine content with the named assistant provider. Only connect if you want that content shared; using Koine without this connection remains available.
The assistant receives data through this connection when it uses Koine tools. ChatGPT's use and retention of that data follow OpenAI's terms, privacy policy and your ChatGPT settings; Claude's follow Anthropic's terms, privacy policy and your Claude settings. You can stop future access by disconnecting Koine in the assistant or on Koine's connection-management page. Disconnecting does not delete data already present in a conversation. This connection has its own consent and disconnection controls, separate from permission for Koine's built-in AI.
Записи и хранение
Аудиозаписи по умолчанию не создаются. Организаторы сами решают, будут ли транскрипты событий, записи и доступ к повтору доступны только в реальном времени, временно или сохранены. Функция телефонных звонков не создаёт запись звонка; её сеанс перевода в реальном времени временный. Срок хранения метаданных телефонного звонка истекает через 90 дней. Запись о блокировке получателя хранит номер назначения и объём блокировки звонящего столько, сколько нужно для соблюдения блокировки получателя; получатель может попросить нас удалить её по адресу hello@getkoine.com. Сохранённое содержимое события хранится до тех пор, пока организатор его не удалит, не истечёт настроенный срок хранения или пока оно не перестанет быть нужным для предоставления услуги. Заметки, отметки, чаты и материалы для проверки слушателя остаются в аккаунте слушателя, пока слушатель не удалит их или не удалит аккаунт. Записи по безопасности и поддержке хранятся только столько, сколько разумно необходимо для устранения инцидента, защиты сервиса или установления юридических требований. Записи о транзакциях и соответствии требованиям хранятся в течение периода, предусмотренного применимым законодательством о бухгалтерском учёте, налогах и защите прав потребителей.
Файлы cookie и локальное хранилище
Передача данных
Мы не продаём персональные данные. Передаём данные поставщикам услуг только чтобы вести Koine, обрабатывать платежи, оказывать поддержку, соблюдать закон или защищать сервис и его пользователей.
Ваш выбор и удаление аккаунта
Вы можете выйти, очистить локально сохранённые служения, удалить отдельные выделения или чаты, где это доступно, и отозвать разрешение на передачу данных ИИ в настройках аккаунта. В мобильном приложении Koine откройте Библиотеку, затем значок шестерёнки, затем Ваш аккаунт, затем Удалить аккаунт, чтобы удалить аккаунт без обращения в поддержку. Организаторы могут удалить данные аккаунта в настройках консоли организатора. Если не можете воспользоваться приложением, напишите на hello@getkoine.com с адреса вашего аккаунта с темой “Delete my Koine account”, и мы удалим аккаунт и его данные в течение 30 дней. Удаление аккаунта слушателя убирает профиль, сохранённые подтверждения событий, выделения, заметки, чаты, частные личные фото, сгенерированные материалы обзора и аудио, состояние оплаты и связанные с аккаунтом отчёты безопасности из активных систем, кроме ограниченных сведений, которые мы обязаны хранить по правовым или финансовым обязанностям. Подписки App Store или Google Play нужно отменять отдельно в аккаунте соответствующего магазина; приложение даёт прямое действие управления подпиской.
Ваши права на конфиденциальность
В зависимости от применимого права вы можете просить доступ, исправление, удаление, ограничение или переносимую копию своих персональных данных и возражать против обработки на основании законных интересов. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время, не затрагивая более раннюю законную обработку. Отправьте запрос на hello@getkoine.com. Перед выполнением запроса нам может понадобиться подтвердить вашу личность.
Если вы считаете, что ваши данные обработаны незаконно, сначала свяжитесь с нами, чтобы мы могли провести проверку. Вы также вправе пожаловаться в Норвежский орган по защите данных (Datatilsynet) или в свой местный надзорный орган.
Безопасность
Мы используем контроль доступа, закрытое хранилище, короткоживущие ссылки на записи и серверные ключи поставщиков. Никакая онлайн-услуга не гарантирует идеальной безопасности, но мы стремимся защищать данные и ограничивать доступ необходимым.
Дети и школы
Koine можно использовать в школах или на семейных событиях. Организации отвечают за надлежащие уведомления и получение любого разрешения, требуемого в отношении детей, записей, повторов и расшифровок. Аккаунты слушателя и платные функции Intelligence должны использоваться только теми, кто может действительным образом согласиться с услугой, либо с разрешения родителя, опекуна или ответственной организации, если это требуется.
Международная обработка
Живой звук передаётся через Амстердам (Нидерланды), а учётные записи хранятся в Стокгольме (Швеция). Распознавание речи и перевод выполняют OpenAI и Google, а ответы ИИ и сгенерированное аудио — Anthropic и ElevenLabs, которые могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ. Koine и его поставщики могут обрабатывать данные в Норвегии, в других странах Европейской экономической зоны и за её пределами. Когда персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы применяем законный механизм передачи, если он требуется, например решение об адекватности, стандартные договорные оговорки Европейской комиссии или иную действительную гарантию. Обязательства по размещению или передаче, специфичные для организации, описаны в применимом соглашении.
Koine Interpreter supplement
October 6, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Interpreter is provided by VOIS AI AS, organization number 936920594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norway. Privacy requests can be sent to hello@getkoine.com. This supplement applies in addition to the Koine privacy policy at https://getkoine.com/privacy.
Account and qualification. Koine Interpreter uses your Koine account for sign-in. We process your email, display name and account identifier. When you apply for interpreter work, we check your TolkID against Norway's Nasjonalt tolkeregister and retain the listed name, languages, qualification categories, register-check timestamps, verification status and agreement version/status. We use these details to verify eligibility and control access to work; the register listing is not treated as proof that its holder is the person using the account. Koine must complete its separate identity check before approval.
Work coordination. We process availability, shifts and check-in/out times, booking assignments and responses, call offers and responses, job status and timestamps, the relevant organization and languages, and earnings amounts and accounting status. The app registers an installation identifier and Apple push tokens so calls can reach the correct signed-in device. Customer dispatch and payouts are currently disabled; a private Test call creates no paid work.
Voice, video and archives. Your microphone audio is relayed through Koine for the active Station conversation. Optional camera sharing uses LiveKit and starts only when you switch it on. The app stops sharing the camera when it backgrounds or the job ends. The native app does not save local recordings. Koine's session archive can retain interpreted voice and captions when the organization enables the relevant archive settings and required participant choices have been made. Audio and transcript retention are separate settings; not every saved transcript has an audio recording. Locked public-sector conversations prohibit recording. Saved content is subject to the session's configured retention and deletion controls described in the general policy. Do not assume that using the Interpreter app alone makes a conversation unrecorded. Interpreters must not make their own recordings or copies.
Providers and purposes. Koine uses Supabase for account/database storage, Railway for its voice relay, Apple for call notifications, and LiveKit Cloud for optional camera relay. LiveKit project data is configured for Frankfurt; live camera traffic can use its global network. Recording for LiveKit agent debugging is disabled. Its operational metadata can remain for 12 months, subject to legal exceptions. Qualification checks use Nasjonalt tolkeregister. Account and work data support providing the service and fulfilling agreed work. Identity/qualification checks and service security support legitimate interests in safe and reliable interpretation, subject to the balancing and rights described in the general policy. Legally required accounting records are processed to meet those obligations. Optional media sharing and archives must follow the applicable consent and organization rules. The existing policy also describes the providers used when a Station chooses AI translation.
Your controls and deletion. You can edit your displayed name, sign out, and delete your Koine account from Me. Deleting the account removes sign-in, the interpreter profile, languages, availability and device registration. Limited work records, interpreter names and transaction information can remain where needed for accounting or to establish or resolve legal claims; the account identifier is cleared where the schema requires it. Deleting your interpreter account does not delete an organization's independently retained session archive. You can request information, correction or deletion, and exercise the rights described in the general policy, by contacting hello@getkoine.com. No advertising or cross-app tracking is used.
Koine Sales and assistant connections
October 11, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Sales is provided by VOIS AI AS. This supplement applies in addition to the general Koine privacy policy and covers our sales workspace and connections to assistants such as ChatGPT.
Account and sales records. We process your account identifier, name, email address, Sales access and connected mailbox configuration. Sales records can include company and contact details, correspondence, activities, notes, follow-up tasks, pipeline estimates and saved call recordings or transcripts. We use these records to provide the sales workspace, prepare conversations and drafts, coordinate follow-ups, maintain business correspondence and protect access to the service. The legal bases and privacy rights described in the general policy also apply.
Mailbox and drafts. Koine reads requested messages from your configured mailbox provider. Prepared drafts and their review records can contain the sender, Reply-To, recipients, subject, complete body, signature and attached files. Discarding a draft marks it as discarded; it does not erase its stored review record. The assistant connection prepares drafts and has no message-sending tool. Review and sending are separate actions in Koine Sales.
What the connected assistant receives. After you approve access through Koine's sign-in and consent page, the assistant can request data within your existing Sales permissions. This can include your identity and signature, company and contact records, mailbox messages, saved transcripts, activities and follow-ups. Tool results are sent to the assistant provider so it can respond to you. Your assistant conversations and copies of returned information are also subject to that provider's privacy terms and your account settings. The plugin does not record microphone audio or upload your device's address book.
Storage and service providers. Koine uses Supabase for account, database and private file storage, Railway for its backend and Vercel for its website, as described in the general policy. Mailbox content is read from the configured provider, including Google Gmail or Koine's hosted mailbox service. Existing saved transcripts may have been processed using the transcription providers described in the general policy. OpenAI receives tool results when you connect through ChatGPT. We do not include account passwords, access tokens or mailbox credentials in the plugin package or public listing.
Retention and disconnection. Sales records, saved transcripts and draft review records support ongoing business correspondence and follow-up. They do not have an automatic expiry when an assistant connection ends. We retain them while needed for those purposes, subject to deletion requests and the legal, security and accounting exceptions described in the general policy. Content in the source mailbox follows that provider's retention and deletion controls. Removing a connection in the assistant and revoking its access in Koine Sales stop that connection's access; they do not delete underlying CRM records, source mailbox messages, or copies already held by the assistant provider.
Requests and controls. To request access, correction, export or deletion of Sales personal data, contact hello@getkoine.com from your account address and identify the account or records concerned. We may need to verify your identity and responsibility for shared business records. Requests are handled under the privacy rights and legal exceptions in the general policy. Contact the mailbox or assistant provider separately for copies held in those services. Koine Sales is intended for authorized business users.
Контакты
Оператор данных: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Норвегия. Вопросы или запросы о конфиденциальности можно отправить на hello@getkoine.com или через контакты.