Última atualização: 18 de outubro de 2026.
O Koine oferece tradução ao vivo, legendas, histórico do ouvinte, notas, exibição de versículos quando ativada e recursos de revisão por IA para eventos. Esta política explica o que coletamos, por que coletamos e como você pode controlar isso.
Quem é responsável pelos seus dados
O Koine é um produto da VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noruega. Para contas de ouvinte, assinaturas, suporte direto e os sites e apps do próprio Koine, a VOIS AI AS é a controladora. Quando uma organização conduz um evento e decide por que e como o conteúdo do evento é processado, essa organização pode ser a controladora e o Koine atua como processador desse conteúdo. Contato hello@getkoine.com se você não tiver certeza de qual função se aplica.
Informações que coletamos
Informações da conta. Se você criar ou entrar numa conta, coletamos identificadores como endereço de e-mail, nome de exibição, provedor de autenticação e estado de assinatura ou de direito.
Informações do evento e da sessão. Armazenamos códigos de evento, idiomas selecionados, configurações da sessão, registros de presença, carimbos de data e hora e títulos de culto ou evento para que os ouvintes possam entrar e depois encontrar as sessões de que participaram.
Áudio, transcrições, legendas e versículos. O áudio ao vivo é processado para criar transcrições, traduções, legendas e sugestões opcionais de versículos. Gravações e arquivos de replay só são armazenados quando o organizador ativa esses recursos.
Conteúdo criado pelo ouvinte. Destaques, notas, prompts de chat, versículos salvos, fotos pessoais, resumos gerados, cartões de perguntas, roteiros/áudio de podcast e respostas de IA que um ouvinte denuncia para revisão de segurança podem ser armazenados para o ouvinte com sessão iniciada que os criou.
Contatos salvos. Onde os recursos de contato estão disponíveis, armazenamos as conexões do Koine People e a recência dos contatos, além de nomes individuais e números de telefone que você escolher salvar na sua conta ou organização do Koine. Um seletor de contatos do sistema entrega ao Koine apenas a entrada que você seleciona; não enviamos sua agenda inteira. Salvar uma entrada no app de Contatos do dispositivo é uma ação separada que você controla.
Configurações do dispositivo e do app. O app usa um identificador de instalação gerado pelo próprio app, a versão do app e preferências de idioma ou de recurso para entrar em eventos, sincronizar conteúdo solicitado, proteger sessões e fornecer a funcionalidade escolhida. Não usamos o identificador de publicidade da Apple, rastreadores de anúncios nem qualquer SDK de publicidade, e os apps não embarcam SDK de analytics ou de relatórios de falha de terceiros. Mantemos analytics de produto no servidor: nossos servidores registram quais recursos são usados (por exemplo entrar num evento, pedir um idioma ou atingir o limite do plano) e enviam esses eventos ao PostHog, hospedado na UE, indexados a um identificador pseudônimo com salt, e não ao seu nome ou e-mail. Não coletamos logs de falha.
Analytics do site. No site da Koine, registramos a página visitada, a categoria geral da origem, tags de campanha, código do país, categoria do tamanho da tela, marcos de interação e ações selecionadas em links ou formulários. Para esses analytics, não enviamos ao PostHog nomes, endereços de e-mail, conteúdo digitado em formulários, URLs de referência completas nem endereços IP brutos, e não usamos cookies de publicidade.
Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.
Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.
Também usamos o Vercel Web Analytics para contar visualizações de página por página, site de origem, país, tipo de dispositivo e navegador. Ele não usa cookies, reconhece uma visita apenas por um hash da solicitação que é descartado após 24 horas e nos fornece somente estatísticas agregadas.
Solicitações e pedidos. Quando você entra em contato conosco ou pede uma demonstração, guardamos seu nome, organização, endereço de e-mail e mensagem para podermos responder. Quando uma organização encomenda um Koine Station, processamos o nome, o número de telefone e o endereço de entrega da pessoa de contato, além dos detalhes do pedido necessários para enviar, faturar e dar suporte ao equipamento.
Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.
Diagnóstico técnico. Mantemos registros limitados de reprodução, conexão, roteamento de áudio e desempenho para diagnosticar problemas, como se o áudio começou ou travou e quanto áudio foi armazenado em buffer. Esses registros podem incluir um código de sessão e o contexto do dispositivo ou da conta. Os campos do evento de diagnóstico não contêm áudio de microfone nem texto de transcrição. Essa telemetria técnica é separada das gravações de áudio e da análise de produto; a ausência de um SDK de relatório de falhas não significa que nenhum dado de diagnóstico é coletado.
Como usamos as informações
Usamos dados para rodar a tradução ao vivo, encaminhar legendas e áudio aos ouvintes, sincronizar histórico e notas, fornecer respostas de IA e artefatos de revisão, gerenciar assinaturas, impedir abusos, prestar suporte, melhorar a confiabilidade e cumprir obrigações legais.
Solicitações de evento grátis. Quando uma organização solicita seu evento grátis, verificamos se é uma organização real. Uma verificação automática pode consultar as informações públicas da própria organização, como o site e listagens públicas, usando a OpenAI com pesquisa na web. Ela recebe o nome, o site, a cidade e o domínio de e-mail da organização, nunca o nome de quem solicita, e não pesquisa pessoas físicas. Uma pessoa revisa tudo sobre o que a verificação não tem certeza. Guardamos essas anotações por 12 meses, ou mais se a organização se tornar cliente.
Bases legais
Tratamos dados de conta, evento, conteúdo salvo e assinatura quando necessário para prestar o serviço ou cumprir um contrato com você ou com uma organização. Baseamo-nos no consentimento para o compartilhamento opcional de conteúdo selecionado com provedores de IA terceiros e onde o consentimento for exigido para gravações ou recursos semelhantes. Baseamo-nos em interesses legítimos para proteger o serviço, impedir fraude e abuso, diagnosticar incidentes individuais de suporte e manter a confiabilidade, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os seus direitos. Tratamos registros limitados quando necessário para cumprir obrigações tributárias, contábeis, de proteção ao consumidor ou outras obrigações legais.
We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.
Chamada por telefone opcional. Se você usar o complemento separado de Chamada por telefone, processamos o número de telefone de destino, os idiomas selecionados, a escolha de identificador de chamadas, o status e o horário da chamada, os registros de data e hora do consentimento, e os identificadores da operadora necessários para fazer, proteger, medir e solucionar problemas da chamada. Um identificador de chamadas pessoal precisa ser verificado pela Twilio antes que o Koine possa apresentá-lo; o Koine armazena o número verificado e o identificador de recurso da Twilio. O número compartilhado do Koine está disponível apenas para organizações que o Koine aprovou explicitamente, e o destinatário ouve o nome da organização aprovada antes de decidir se continua.
Em uma conversa de Chamada por telefone, a Twilio conduz o trecho telefônico e o áudio do microfone é processado pela OpenAI ou pelo Google Gemini para fornecer a tradução ao vivo. Antes que qualquer microfone seja aberto, o destinatário ouve quem está ligando, que o áudio será processado por esses provedores de IA terceirizados, que a tradução por IA pode cometer erros, e as opções disponíveis. O destinatário precisa pressionar 1 para consentir. Pressionar 9 encerra a chamada e bloqueia futuras chamadas do Koine daquele número verificado ou organização aprovada para o número do destinatário.
IA e processadores terceirizados
Dependendo do recurso, os dados podem ser processados pelos seguintes provedores de serviço: Railway, que retransmite o áudio ao vivo por meio de seus servidores em Amsterdã, Países Baixos; Supabase, para autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos em Estocolmo, Suécia; Vercel, que serve nossos sites e executa nossas páginas de entrada em Estocolmo; Amazon Web Services (Amazon SES) em Estocolmo, para e-mails da conta e do serviço; Cloudflare, que encaminha os e-mails enviados aos nossos endereços getkoine.com; Cal.com, quando você agenda uma chamada conosco; Stripe, Apple e Google Play para cobrança, e Apple, Google e Microsoft para login com essas contas; Twilio para verificação opcional de número de telefone e chamadas por operadora; OpenAI e Google (incluindo o Google Gemini) para transcrição, tradução e fala traduzida; Anthropic e ElevenLabs para respostas de IA, resumos e áudio gerado; e PostHog, hospedado na UE, para análise de produto e do site. Enviamos apenas as informações necessárias para o recurso selecionado.
Antes que as notas, o texto da transcrição, os destaques, os versículos ou as perguntas selecionados pelo ouvinte — ou quaisquer fotos pessoais que ele tire durante um culto — sejam enviados a um provedor de IA terceiro (que pode descrever uma foto e gerar um embedding numérico para que ela seja pesquisável junto com notas e versículos), o app identifica os provedores possíveis, explica o que será compartilhado e pede permissão explícita. A foto permanece só no dispositivo do ouvinte até essa permissão. Recusar não impede entrar, ouvir, tirar fotos no dispositivo nem usar recursos sem IA. A permissão pode ser retirada em Configurações da conta; o app pedirá de novo antes de um pedido posterior de IA.
Exigimos que os provedores que processam dados pessoais para o Koine os usem só para o serviço acordado, apliquem segurança e confidencialidade adequadas e ofereçam proteção compatível com esta política e a lei aplicável.
Os ouvintes podem denunciar uma resposta de IA no app. Retemos o texto denunciado e detalhes técnicos limitados para revisão de segurança, prevenção de abuso e melhoria do serviço. Denúncias feitas com sessão iniciada são excluídas com a conta do ouvinte. Nas denúncias sem conta, não retemos identificadores de evento ou de chat e substituímos o identificador de dispositivo gerado pelo app por um valor pseudônimo unidirecional.
Optional ChatGPT or Claude connection
If you choose to connect Koine to ChatGPT or Claude, you select a Koine account and authorize read access to its profile, synced event history, personal notes and highlights, the text of photos and slides it saved, and the transcripts and shared slides the event host makes available to that account. Slides and saved photos are read as text: the words on a slide and a description of the image, never the image itself. For events the account hosts, in its private workspace or an organization it can act for, the assistant can read audience counts: how many people joined, listened and for how long, by language and platform, and how many questions were asked and answered. It never receives who attended, their devices or what they asked. This connection cannot change or delete your Koine data. Only available, retained transcript text can be read; a connection does not restore missing speech or change an event's retention settings.
Sensitive content and your choice. Event history, notes, highlights and transcripts may reveal religious beliefs or contain other sensitive personal information. Connecting is optional. On the connection page, you choose whether to share your account name, email and requested Koine content with the named assistant provider. Only connect if you want that content shared; using Koine without this connection remains available.
The assistant receives data through this connection when it uses Koine tools. ChatGPT's use and retention of that data follow OpenAI's terms, privacy policy and your ChatGPT settings; Claude's follow Anthropic's terms, privacy policy and your Claude settings. You can stop future access by disconnecting Koine in the assistant or on Koine's connection-management page. Disconnecting does not delete data already present in a conversation. This connection has its own consent and disconnection controls, separate from permission for Koine's built-in AI.
Gravações e retenção
As gravações de áudio não são criadas por padrão. Os organizadores escolhem se as transcrições, gravações e o acesso a replays do evento ficam somente ao vivo, temporários ou salvos. O recurso de Chamada por telefone não cria uma gravação da chamada; sua sessão de tradução ao vivo é temporária. Os metadados de chamadas telefônicas devem expirar após 90 dias. Um registro de bloqueio de destinatário mantém o número de destino e o escopo do bloqueio pelo tempo necessário para respeitar o bloqueio do destinatário; um destinatário pode nos pedir para removê-lo em hello@getkoine.com. O conteúdo de evento salvo é mantido até que o organizador o exclua, o período de retenção configurado expire, ou ele deixe de ser necessário para prestar o serviço. Notas, destaques, chats e materiais de revisão do ouvinte permanecem na conta do ouvinte até que ele os exclua ou exclua a conta. Registros de segurança e suporte são mantidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para resolver o incidente, proteger o serviço ou estabelecer reivindicações legais. Registros de transações e conformidade são mantidos pelo período exigido pela legislação aplicável de contabilidade, impostos e defesa do consumidor.
Cookies e armazenamento local
Compartilhamento
Não vendemos informações pessoais. Compartilhamos dados com provedores de serviço apenas para operar o Koine, processar pagamentos, prestar suporte, cumprir a lei ou proteger o serviço e seus usuários.
Suas escolhas e exclusão da conta
Você pode sair, limpar cultos salvos localmente, excluir destaques ou chats individuais quando disponível e retirar a permissão de compartilhamento de dados com IA em Configurações da conta. No app móvel Koine, abra Biblioteca, depois o ícone de engrenagem, depois Sua conta, depois Excluir conta, para excluir a conta sem falar com o suporte. Organizadores podem excluir dados da conta nas configurações do console do organizador. Se não puder usar o app, envie e-mail para hello@getkoine.com do endereço da sua conta com o assunto “Delete my Koine account” e excluiremos a conta e seus dados em até 30 dias. Excluir uma conta de ouvinte remove o perfil, registros de eventos salvos, destaques, notas, chats, fotos pessoais privadas, artefatos e áudio de revisão gerados, estado de faturamento e denúncias de segurança ligadas à conta dos sistemas ativos, salvo informações limitadas que devemos manter por obrigações legais ou financeiras. Assinaturas da App Store ou do Google Play devem ser canceladas à parte na conta da loja aplicável; o app oferece uma ação direta de gestão de assinatura.
Seus direitos de privacidade
Conforme a lei aplicável, você pode pedir acesso, correção, exclusão, restrição ou uma cópia portátil dos seus dados pessoais, e pode se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos. Quando o tratamento se baseia em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o tratamento lícito anterior. Envie um pedido para hello@getkoine.com. Podemos precisar verificar sua identidade antes de concluir um pedido.
Se você achar que seus dados foram tratados de forma ilícita, entre em contato conosco primeiro para investigarmos. Você também tem o direito de reclamar à Autoridade Norueguesa de Proteção de Dados (Datatilsynet) ou à sua autoridade supervisora local.
Segurança
Usamos controles de acesso, armazenamento privado, links de gravação de curta duração e chaves de provedores no servidor. Nenhum serviço online garante segurança perfeita, mas trabalhamos para proteger os dados e limitar o acesso ao necessário.
Crianças e escolas
O Koine pode ser usado em escolas ou eventos familiares. As organizações são responsáveis por dar avisos adequados e obter qualquer autorização exigida para crianças, gravações, replays e transcrições. Contas de ouvinte e recursos pagos do Intelligence devem ser usados só por quem pode validamente concordar com o serviço ou com autorização de pai, responsável ou organização competente, quando exigido.
Processamento internacional
O áudio ao vivo é retransmitido por Amsterdã, Países Baixos, e as contas são armazenadas em Estocolmo, Suécia. O reconhecimento de fala e a tradução são feitos pela OpenAI e pelo Google, e as respostas de IA e o áudio gerado pela Anthropic e pela ElevenLabs, que podem processar dados fora do EEE. O Koine e seus provedores podem processar dados na Noruega, em outros pontos do Espaço Econômico Europeu e em outros países. Quando dados pessoais são transferidos para fora do EEE, usamos um mecanismo lícito de transferência quando exigido, como uma decisão de adequação, as Cláusulas Contratuais-Padrão da Comissão Europeia ou outra salvaguarda válida. Compromissos de hospedagem ou transferência específicos da organização constam do acordo aplicável.
Koine Interpreter supplement
October 6, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Interpreter is provided by VOIS AI AS, organization number 936920594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norway. Privacy requests can be sent to hello@getkoine.com. This supplement applies in addition to the Koine privacy policy at https://getkoine.com/privacy.
Account and qualification. Koine Interpreter uses your Koine account for sign-in. We process your email, display name and account identifier. When you apply for interpreter work, we check your TolkID against Norway's Nasjonalt tolkeregister and retain the listed name, languages, qualification categories, register-check timestamps, verification status and agreement version/status. We use these details to verify eligibility and control access to work; the register listing is not treated as proof that its holder is the person using the account. Koine must complete its separate identity check before approval.
Work coordination. We process availability, shifts and check-in/out times, booking assignments and responses, call offers and responses, job status and timestamps, the relevant organization and languages, and earnings amounts and accounting status. The app registers an installation identifier and Apple push tokens so calls can reach the correct signed-in device. Customer dispatch and payouts are currently disabled; a private Test call creates no paid work.
Voice, video and archives. Your microphone audio is relayed through Koine for the active Station conversation. Optional camera sharing uses LiveKit and starts only when you switch it on. The app stops sharing the camera when it backgrounds or the job ends. The native app does not save local recordings. Koine's session archive can retain interpreted voice and captions when the organization enables the relevant archive settings and required participant choices have been made. Audio and transcript retention are separate settings; not every saved transcript has an audio recording. Locked public-sector conversations prohibit recording. Saved content is subject to the session's configured retention and deletion controls described in the general policy. Do not assume that using the Interpreter app alone makes a conversation unrecorded. Interpreters must not make their own recordings or copies.
Providers and purposes. Koine uses Supabase for account/database storage, Railway for its voice relay, Apple for call notifications, and LiveKit Cloud for optional camera relay. LiveKit project data is configured for Frankfurt; live camera traffic can use its global network. Recording for LiveKit agent debugging is disabled. Its operational metadata can remain for 12 months, subject to legal exceptions. Qualification checks use Nasjonalt tolkeregister. Account and work data support providing the service and fulfilling agreed work. Identity/qualification checks and service security support legitimate interests in safe and reliable interpretation, subject to the balancing and rights described in the general policy. Legally required accounting records are processed to meet those obligations. Optional media sharing and archives must follow the applicable consent and organization rules. The existing policy also describes the providers used when a Station chooses AI translation.
Your controls and deletion. You can edit your displayed name, sign out, and delete your Koine account from Me. Deleting the account removes sign-in, the interpreter profile, languages, availability and device registration. Limited work records, interpreter names and transaction information can remain where needed for accounting or to establish or resolve legal claims; the account identifier is cleared where the schema requires it. Deleting your interpreter account does not delete an organization's independently retained session archive. You can request information, correction or deletion, and exercise the rights described in the general policy, by contacting hello@getkoine.com. No advertising or cross-app tracking is used.
Koine Sales and assistant connections
October 11, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Sales is provided by VOIS AI AS. This supplement applies in addition to the general Koine privacy policy and covers our sales workspace and connections to assistants such as ChatGPT.
Account and sales records. We process your account identifier, name, email address, Sales access and connected mailbox configuration. Sales records can include company and contact details, correspondence, activities, notes, follow-up tasks, pipeline estimates and saved call recordings or transcripts. We use these records to provide the sales workspace, prepare conversations and drafts, coordinate follow-ups, maintain business correspondence and protect access to the service. The legal bases and privacy rights described in the general policy also apply.
Mailbox and drafts. Koine reads requested messages from your configured mailbox provider. Prepared drafts and their review records can contain the sender, Reply-To, recipients, subject, complete body, signature and attached files. Discarding a draft marks it as discarded; it does not erase its stored review record. The assistant connection prepares drafts and has no message-sending tool. Review and sending are separate actions in Koine Sales.
What the connected assistant receives. After you approve access through Koine's sign-in and consent page, the assistant can request data within your existing Sales permissions. This can include your identity and signature, company and contact records, mailbox messages, saved transcripts, activities and follow-ups. Tool results are sent to the assistant provider so it can respond to you. Your assistant conversations and copies of returned information are also subject to that provider's privacy terms and your account settings. The plugin does not record microphone audio or upload your device's address book.
Storage and service providers. Koine uses Supabase for account, database and private file storage, Railway for its backend and Vercel for its website, as described in the general policy. Mailbox content is read from the configured provider, including Google Gmail or Koine's hosted mailbox service. Existing saved transcripts may have been processed using the transcription providers described in the general policy. OpenAI receives tool results when you connect through ChatGPT. We do not include account passwords, access tokens or mailbox credentials in the plugin package or public listing.
Retention and disconnection. Sales records, saved transcripts and draft review records support ongoing business correspondence and follow-up. They do not have an automatic expiry when an assistant connection ends. We retain them while needed for those purposes, subject to deletion requests and the legal, security and accounting exceptions described in the general policy. Content in the source mailbox follows that provider's retention and deletion controls. Removing a connection in the assistant and revoking its access in Koine Sales stop that connection's access; they do not delete underlying CRM records, source mailbox messages, or copies already held by the assistant provider.
Requests and controls. To request access, correction, export or deletion of Sales personal data, contact hello@getkoine.com from your account address and identify the account or records concerned. We may need to verify your identity and responsibility for shared business records. Requests are handled under the privacy rights and legal exceptions in the general policy. Contact the mailbox or assistant provider separately for copies held in those services. Koine Sales is intended for authorized business users.
Contato
Controlador: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Noruega. Perguntas ou pedidos de privacidade podem ser enviados para hello@getkoine.com ou por meio de contato.