Останнє оновлення: 18 жовтня 2026.
Koine надає переклад наживо, субтитри, історію слухача, нотатки, показ біблійних віршів там, де це ввімкнено, і функції перегляду ШІ для подій. Ця політика пояснює, що ми збираємо, навіщо і як ви можете це контролювати.
Хто відповідає за ваші дані
Koine є продуктом VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Норвегія. Для облікових записів слухача, підписок, прямої підтримки та власних сайтів і застосунків Koine контролером даних є VOIS AI AS. Коли організація проводить подію і вирішує, навіщо і як обробляється її вміст, ця організація може бути контролером, а Koine діє як її обробник щодо того вмісту. Контакт hello@getkoine.com якщо ви не впевнені, яка роль застосовується.
Інформація, яку ми збираємо
Дані облікового запису. Якщо ви створюєте обліковий запис або входите до нього, ми збираємо ідентифікатори, як-от адресу електронної пошти, відображуване ім’я, постачальника автентифікації та стан підписки чи права доступу.
Дані події та сесії. Ми зберігаємо коди подій, обрані мови, налаштування сесії, підтвердження присутності, позначки часу та назви служінь чи подій, щоб слухачі могли долучатися й пізніше знаходити сесії, на яких були.
Звук, транскрипти, субтитри та вірші. Живий звук обробляється, щоб створювати транскрипти, переклади, субтитри та необов’язкові пропозиції віршів. Записи та файли повтору зберігаються лише коли організатор увімкне функції запису чи повтору.
Вміст, створений слухачем. Позначки, нотатки, запити чату, збережені вірші, особисті фото, згенеровані резюме, картки запитань, сценарії/аудіо подкастів і відповіді ШІ, які слухач повідомляє на перевірку безпеки, можуть зберігатися для ввійшовшого слухача, який їх створив.
Контакти збережено. Там, де доступні функції контактів, ми зберігаємо зв'язки Koine People та актуальність контактів, а також окремі імена й номери телефонів, які ви вирішили зберегти у своєму обліковому записі Koine чи організації. Системний засіб вибору контактів надає Koine лише вибраний запис; ми не завантажуємо всю вашу адресну книгу. Збереження запису в застосунку «Контакти» пристрою — це окрема дія, яку контролюєте ви.
Налаштування пристрою та застосунку. Застосунок використовує згенерований ним ідентифікатор встановлення, версію застосунку та мовні чи функційні уподобання, щоб долучатися до подій, синхронізувати запитаний вміст, захищати сесії та надавати обрану функціональність. Ми не використовуємо рекламний ідентифікатор Apple, рекламні трекери чи будь-який рекламний SDK, і застосунки не містять стороннього SDK аналітики чи звітів про збої. Ми ведемо серверну продуктову аналітику: наші сервери записують, які функції використовуються (наприклад долучення до події, запит мови чи досягнення ліміту плану), і надсилають ці події до PostHog, розміщеного в ЄС, прив’язані до засоленого псевдонімного ідентифікатора, а не до вашого імені чи електронної пошти. Ми не збираємо журнали збоїв.
Аналітика вебсайту. На вебсайті Koine ми реєструємо відвідану сторінку, загальну категорію джерела переходу, мітки кампанії, код країни, категорію розміру екрана, етапи взаємодії та вибрані дії з посиланнями або формами. Для цієї аналітики ми не надсилаємо до PostHog імена, адреси електронної пошти, введений у форми вміст, повні URL-адреси джерел переходу чи необроблені IP-адреси та не використовуємо рекламні файли cookie.
Private website and app activity records. Separately, our restricted internal records retain available IP addresses and proxy information, browser identifiers and language, approximate network location, time zone, referring domains and pages, campaign tags, visited pages, clicked destinations, and web and app feature requests with their response status. Website visits use a tab identifier; app onboarding visits use a temporary identifier that continues across backgrounding and restarts. When you create or use an account, we can link that visit and subsequent onboarding activity to your account. During personal and organization onboarding on the web, iOS and Android, we also retain the organization name, website, contact details and setup choices you provide, including when you leave before creating an account. We use that activity to prepare short internal onboarding reports for the Koine team. We keep the activity records for 90 days to understand acquisition, investigate misuse, and diagnose service problems. They are not sent to PostHog. We exclude passwords, sign-in and invitation credentials, other typed form content, microphone audio, and transcript text from these records.
Account activation milestones. To understand where signup stops, we compare account creation and verification timestamps with the first completed product action reported by the app or confirmed by our server. We retain only the account identifier, first-use time, feature category and evidence type for this milestone, without message content or network identifiers. The milestone is kept while the account exists and is deleted with the account; it is separate from the 90-day activity records.
Ми також використовуємо Vercel Web Analytics, щоб підраховувати перегляди сторінок за сторінкою, сайтом-джерелом переходу, країною, типом пристрою та браузером. Цей інструмент не встановлює файли cookie, розпізнає відвідування лише за хешем запиту, який видаляється через 24 години, і надає нам тільки узагальнену статистику.
Запити та замовлення. Коли ви звертаєтеся до нас або просите демонстрацію, ми зберігаємо ваше ім’я, організацію, адресу електронної пошти та повідомлення, щоб мати змогу вам відповісти. Коли організація замовляє Koine Station, ми обробляємо ім’я, номер телефону й адресу доставки контактної особи, а також дані замовлення, потрібні для доставки, виставлення рахунку та підтримки обладнання.
Offers and product news. If you choose to receive Koine offers and product news by email when you create an account, we use your email address to send occasional emails about offers and new features. This is off unless you choose it, and you do not need it to use Koine. We record your choice, the wording you were shown and when you made it. To stop these emails at any time, write to hello@getkoine.com.
Технічна діагностика. Ми зберігаємо обмежені записи відтворення, з'єднання, аудіомаршруту та продуктивності для діагностики проблем, наприклад, чи почалося аудіо, чи зупинилося, і скільки аудіо було буферизовано. Ці записи можуть містити код сесії та контекст пристрою чи облікового запису. Поля діагностичної події не містять аудіо мікрофона чи тексту транскрипту. Ця технічна телеметрія окрема від аудіозаписів і від аналітики продукту; відсутність SDK для звітування про збої не означає, що діагностичні дані не збираються.
Як ми використовуємо інформацію
Ми використовуємо дані, щоб вести переклад наживо, спрямовувати субтитри й звук до слухачів, синхронізувати історію та нотатки, надавати відповіді ШІ й артефакти перегляду, керувати підписками, запобігати зловживанням, надавати підтримку, підвищувати надійність і виконувати правові обов’язки.
Заявки на безкоштовну подію. Коли організація подає заявку на свою безкоштовну подію, ми перевіряємо, що це справжня організація. Автоматична перевірка може переглянути власну публічну інформацію організації, як-от її вебсайт і публічні довідники, за допомогою OpenAI з вебпошуком. Вона отримує назву, вебсайт, місто й поштовий домен організації, але ніколи не ім'я заявника, і не шукає приватних осіб. Усе, у чому перевірка не впевнена, переглядає людина. Ми зберігаємо ці нотатки 12 місяців або довше, якщо організація стає клієнтом.
Правові підстави
Ми обробляємо дані облікового запису, події, збереженого вмісту та підписки, коли це потрібно, щоб надати послугу або виконати договір з вами чи з організацією. Ми спираємося на згоду для необов’язкового надання обраного вмісту стороннім постачальникам ШІ та там, де згода інакше потрібна для записів чи подібних функцій. Ми спираємося на законні інтереси, щоб захищати сервіс, запобігати шахрайству й зловживанням, діагностувати окремі інциденти підтримки та підтримувати надійність, якщо ці інтереси не переважують ваших прав. Ми обробляємо обмежені записи, коли це потрібно, щоб виконати податкові, бухгалтерські, споживчі чи інші правові обов’язки.
We rely on your consent to send offers and product news by email. Withdrawing it does not affect emails already sent.
Необов'язкові телефонні дзвінки. Якщо ви використовуєте окреме доповнення «Телефонні дзвінки», ми обробляємо номер телефону призначення, вибрані мови, вибір ідентифікатора абонента, статус і час дзвінка, часові позначки згоди та ідентифікатори оператора, необхідні для здійснення, захисту, обліку та усунення несправностей дзвінка. Особистий ідентифікатор абонента повинен бути перевірений Twilio, перш ніж Koine зможе його показати; Koine зберігає перевірений номер та ідентифікатор ресурсу Twilio. Спільний номер Koine доступний лише організаціям, які Koine явно затвердив, і отримувач чує назву затвердженої організації, перш ніж вирішити, чи продовжувати.
Для розмови через «Телефонні дзвінки» Twilio передає телефонний сегмент, а звук мікрофона обробляють OpenAI або Google Gemini для забезпечення перекладу наживо. Перш ніж відкриється будь-який мікрофон, отримувач чує, хто телефонує, що звук оброблятимуть ці сторонні постачальники ШІ, що переклад ШІ може містити помилки, і доступні варіанти. Отримувач має натиснути 1, щоб дати згоду. Натискання 9 завершує дзвінок і блокує майбутні дзвінки Koine з цього перевіреного номера або затвердженої організації на номер отримувача.
ШІ та сторонні обробники
Залежно від функції дані можуть оброблятися такими постачальниками послуг: Railway, який передає аудіо наживо через свої сервери в Амстердамі, Нідерланди; Supabase — для автентифікації, бази даних і зберігання файлів у Стокгольмі, Швеція; Vercel, який обслуговує наші вебсайти й запускає наші сторінки приєднання в Стокгольмі; Amazon Web Services (Amazon SES) у Стокгольмі — для електронних листів щодо облікового запису та послуги; Cloudflare, який пересилає електронні листи, надіслані на наші адреси getkoine.com; Cal.com — коли ви бронюєте дзвінок із нами; Stripe, Apple та Google Play — для оплати, а Apple, Google і Microsoft — для входу через ці облікові записи; Twilio — для необов'язкової перевірки номера телефону та дзвінків через оператора; OpenAI і Google (зокрема Google Gemini) — для транскрипції, перекладу та перекладеного мовлення; Anthropic і ElevenLabs — для відповідей ШІ, підсумків і згенерованого аудіо; а також PostHog, розміщений у ЄС, — для аналітики продукту та вебсайту. Ми надсилаємо лише інформацію, необхідну для вибраної функції.
Перш ніж обрані слухачем нотатки, текст транскрипту, позначки, вірші чи запитання — або будь-які особисті фото, зроблені слухачем під час служіння — буде надіслано сторонньому постачальнику ШІ (який може описати фото й згенерувати числове вкладення, щоб його можна було шукати разом із нотатками та віршами), застосунок називає можливих постачальників, пояснює, що буде передано, і просить явного дозволу. Фото лишається лише на пристрої слухача, доки цей дозвіл не надано. Відмова не заважає долучитися, слухати, робити фото на пристрої чи користуватися функціями без ШІ. Дозвіл можна відкликати в налаштуваннях облікового запису; застосунок запитає знову перед наступним запитом ШІ.
Ми вимагаємо від постачальників, які обробляють персональні дані для Koine, використовувати їх лише для узгодженої послуги, застосовувати належну безпеку й конфіденційність і забезпечувати захист відповідно до цієї політики та застосовного права.
Слухачі можуть повідомити відповідь ШІ в застосунку. Ми зберігаємо текст повідомленої відповіді та обмежені технічні деталі для перевірки безпеки, запобігання зловживанням і покращення послуги. Повідомлення, зроблені після входу, видаляються разом з обліковим записом слухача. Для повідомлень без облікового запису ми не зберігаємо ідентифікатори події чи чату й замінюємо згенерований застосунком ідентифікатор пристрою одностороннім псевдонімним значенням.
Optional ChatGPT or Claude connection
If you choose to connect Koine to ChatGPT or Claude, you select a Koine account and authorize read access to its profile, synced event history, personal notes and highlights, the text of photos and slides it saved, and the transcripts and shared slides the event host makes available to that account. Slides and saved photos are read as text: the words on a slide and a description of the image, never the image itself. For events the account hosts, in its private workspace or an organization it can act for, the assistant can read audience counts: how many people joined, listened and for how long, by language and platform, and how many questions were asked and answered. It never receives who attended, their devices or what they asked. This connection cannot change or delete your Koine data. Only available, retained transcript text can be read; a connection does not restore missing speech or change an event's retention settings.
Sensitive content and your choice. Event history, notes, highlights and transcripts may reveal religious beliefs or contain other sensitive personal information. Connecting is optional. On the connection page, you choose whether to share your account name, email and requested Koine content with the named assistant provider. Only connect if you want that content shared; using Koine without this connection remains available.
The assistant receives data through this connection when it uses Koine tools. ChatGPT's use and retention of that data follow OpenAI's terms, privacy policy and your ChatGPT settings; Claude's follow Anthropic's terms, privacy policy and your Claude settings. You can stop future access by disconnecting Koine in the assistant or on Koine's connection-management page. Disconnecting does not delete data already present in a conversation. This connection has its own consent and disconnection controls, separate from permission for Koine's built-in AI.
Записи та зберігання
Аудіозаписи не створюються за замовчуванням. Організатори вирішують, чи транскрипти, записи та доступ до повторного перегляду події доступні лише наживо, тимчасово чи зберігаються. Функція «Телефонні дзвінки» не створює запис дзвінка; її сесія перекладу наживо є тимчасовою. Термін дії метаданих телефонних дзвінків спливає через 90 днів. Запис про блокування отримувача зберігає номер призначення та обсяг блокування абонента стільки, скільки потрібно для дотримання блокування отримувача; отримувач може попросити нас видалити його за hello@getkoine.com. Збережений вміст події зберігається, доки організатор не видалить його, не мине налаштований термін зберігання або він більше не потрібен для надання послуги. Нотатки слухача, позначки, чати та матеріали перегляду залишаються в обліковому записі слухача, доки слухач не видалить їх або не видалить обліковий запис. Записи безпеки та підтримки зберігаються лише стільки, скільки обґрунтовано необхідно для вирішення інциденту, захисту послуги або встановлення юридичних вимог. Записи транзакцій і відповідності зберігаються протягом періоду, передбаченого чинним законодавством про бухгалтерський облік, податки та захист прав споживачів.
Файли cookie та локальне сховище
Надання доступу
Ми не продаємо персональні дані. Передаємо дані постачальникам послуг лише щоб оперувати Koine, обробляти платежі, надавати підтримку, дотримуватися закону або захищати сервіс і його користувачів.
Ваш вибір і видалення облікового запису
Ви можете вийти, очистити локально збережені служіння, видалити окремі позначки чи чати, де це доступно, і відкликати дозвіл на надання даних ШІ в налаштуваннях облікового запису. У мобільному застосунку Koine відкрийте Бібліотеку, потім піктограму шестерні, потім Ваш обліковий запис, потім Видалити обліковий запис, щоб видалити запис без звернення до підтримки. Організатори можуть видалити дані облікового запису в налаштуваннях консолі організатора. Якщо не можете скористатися застосунком, напишіть на hello@getkoine.com з адреси вашого облікового запису з темою “Delete my Koine account”, і ми видалимо запис і його дані протягом 30 днів. Видалення облікового запису слухача прибирає профіль, збережені підтвердження подій, позначки, нотатки, чати, приватні особисті фото, згенеровані артефакти перегляду й аудіо, стан оплати та пов’язані з записом звіти безпеки з активних систем, окрім обмеженої інформації, яку ми мусимо зберігати через правові чи фінансові обов’язки. Підписки App Store чи Google Play треба скасувати окремо в обліковому записі відповідного магазину; застосунок надає пряму дію керування підпискою.
Ваші права на конфіденційність
Залежно від застосовного права ви можете просити доступ, виправлення, видалення, обмеження або портативну копію своїх персональних даних і заперечити проти обробки на підставі законних інтересів. Якщо обробка ґрунтується на згоді, ви можете відкликати її будь-коли, не впливаючи на попередню законну обробку. Надішліть запит на hello@getkoine.com. Перед виконанням запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу.
Якщо ви вважаєте, що ваші дані оброблено незаконно, спершу зв’яжіться з нами, щоб ми могли розслідувати. Ви також маєте право поскаржитися до Норвезького органу захисту даних (Datatilsynet) або до свого місцевого наглядового органу.
Безпека
Ми використовуємо контроль доступу, приватне сховище, короткочасні посилання на записи та серверні ключі постачальників. Жодна онлайн-послуга не гарантує ідеальної безпеки, але ми дбаємо про захист даних і обмежуємо доступ потрібним.
Діти та школи
Koine можна використовувати в школах або на сімейних подіях. Організації відповідають за належні повідомлення та отримання будь-якого дозволу, потрібного щодо дітей, записів, повторів і транскриптів. Облікові записи слухача та платні функції Intelligence мають використовувати лише ті, хто може дійсно погодитися на послугу, або за дозволом батька, опікуна чи відповідальної організації, якщо це потрібно.
Міжнародна обробка
Аудіо наживо передається через Амстердам, Нідерланди, а облікові записи зберігаються в Стокгольмі, Швеція. Розпізнавання мовлення й переклад виконують OpenAI і Google, а відповіді ШІ та згенероване аудіо — Anthropic і ElevenLabs, які можуть обробляти дані за межами ЄЕЗ. Koine та його постачальники можуть обробляти дані в Норвегії, в інших країнах Європейської економічної зони та поза нею. Коли персональні дані передаються за межі ЄЕЗ, ми застосовуємо законний механізм передання, якщо він потрібен, наприклад рішення про адекватність, стандартні договірні положення Європейської комісії або інший дійсний захист. Зобов’язання щодо розміщення чи передання, специфічні для організації, описані в застосовній угоді.
Koine Interpreter supplement
October 6, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Interpreter is provided by VOIS AI AS, organization number 936920594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Norway. Privacy requests can be sent to hello@getkoine.com. This supplement applies in addition to the Koine privacy policy at https://getkoine.com/privacy.
Account and qualification. Koine Interpreter uses your Koine account for sign-in. We process your email, display name and account identifier. When you apply for interpreter work, we check your TolkID against Norway's Nasjonalt tolkeregister and retain the listed name, languages, qualification categories, register-check timestamps, verification status and agreement version/status. We use these details to verify eligibility and control access to work; the register listing is not treated as proof that its holder is the person using the account. Koine must complete its separate identity check before approval.
Work coordination. We process availability, shifts and check-in/out times, booking assignments and responses, call offers and responses, job status and timestamps, the relevant organization and languages, and earnings amounts and accounting status. The app registers an installation identifier and Apple push tokens so calls can reach the correct signed-in device. Customer dispatch and payouts are currently disabled; a private Test call creates no paid work.
Voice, video and archives. Your microphone audio is relayed through Koine for the active Station conversation. Optional camera sharing uses LiveKit and starts only when you switch it on. The app stops sharing the camera when it backgrounds or the job ends. The native app does not save local recordings. Koine's session archive can retain interpreted voice and captions when the organization enables the relevant archive settings and required participant choices have been made. Audio and transcript retention are separate settings; not every saved transcript has an audio recording. Locked public-sector conversations prohibit recording. Saved content is subject to the session's configured retention and deletion controls described in the general policy. Do not assume that using the Interpreter app alone makes a conversation unrecorded. Interpreters must not make their own recordings or copies.
Providers and purposes. Koine uses Supabase for account/database storage, Railway for its voice relay, Apple for call notifications, and LiveKit Cloud for optional camera relay. LiveKit project data is configured for Frankfurt; live camera traffic can use its global network. Recording for LiveKit agent debugging is disabled. Its operational metadata can remain for 12 months, subject to legal exceptions. Qualification checks use Nasjonalt tolkeregister. Account and work data support providing the service and fulfilling agreed work. Identity/qualification checks and service security support legitimate interests in safe and reliable interpretation, subject to the balancing and rights described in the general policy. Legally required accounting records are processed to meet those obligations. Optional media sharing and archives must follow the applicable consent and organization rules. The existing policy also describes the providers used when a Station chooses AI translation.
Your controls and deletion. You can edit your displayed name, sign out, and delete your Koine account from Me. Deleting the account removes sign-in, the interpreter profile, languages, availability and device registration. Limited work records, interpreter names and transaction information can remain where needed for accounting or to establish or resolve legal claims; the account identifier is cleared where the schema requires it. Deleting your interpreter account does not delete an organization's independently retained session archive. You can request information, correction or deletion, and exercise the rights described in the general policy, by contacting hello@getkoine.com. No advertising or cross-app tracking is used.
Koine Sales and assistant connections
October 11, 2026. This supplement is provided in English.
Koine Sales is provided by VOIS AI AS. This supplement applies in addition to the general Koine privacy policy and covers our sales workspace and connections to assistants such as ChatGPT.
Account and sales records. We process your account identifier, name, email address, Sales access and connected mailbox configuration. Sales records can include company and contact details, correspondence, activities, notes, follow-up tasks, pipeline estimates and saved call recordings or transcripts. We use these records to provide the sales workspace, prepare conversations and drafts, coordinate follow-ups, maintain business correspondence and protect access to the service. The legal bases and privacy rights described in the general policy also apply.
Mailbox and drafts. Koine reads requested messages from your configured mailbox provider. Prepared drafts and their review records can contain the sender, Reply-To, recipients, subject, complete body, signature and attached files. Discarding a draft marks it as discarded; it does not erase its stored review record. The assistant connection prepares drafts and has no message-sending tool. Review and sending are separate actions in Koine Sales.
What the connected assistant receives. After you approve access through Koine's sign-in and consent page, the assistant can request data within your existing Sales permissions. This can include your identity and signature, company and contact records, mailbox messages, saved transcripts, activities and follow-ups. Tool results are sent to the assistant provider so it can respond to you. Your assistant conversations and copies of returned information are also subject to that provider's privacy terms and your account settings. The plugin does not record microphone audio or upload your device's address book.
Storage and service providers. Koine uses Supabase for account, database and private file storage, Railway for its backend and Vercel for its website, as described in the general policy. Mailbox content is read from the configured provider, including Google Gmail or Koine's hosted mailbox service. Existing saved transcripts may have been processed using the transcription providers described in the general policy. OpenAI receives tool results when you connect through ChatGPT. We do not include account passwords, access tokens or mailbox credentials in the plugin package or public listing.
Retention and disconnection. Sales records, saved transcripts and draft review records support ongoing business correspondence and follow-up. They do not have an automatic expiry when an assistant connection ends. We retain them while needed for those purposes, subject to deletion requests and the legal, security and accounting exceptions described in the general policy. Content in the source mailbox follows that provider's retention and deletion controls. Removing a connection in the assistant and revoking its access in Koine Sales stop that connection's access; they do not delete underlying CRM records, source mailbox messages, or copies already held by the assistant provider.
Requests and controls. To request access, correction, export or deletion of Sales personal data, contact hello@getkoine.com from your account address and identify the account or records concerned. We may need to verify your identity and responsibility for shared business records. Requests are handled under the privacy rights and legal exceptions in the general policy. Contact the mailbox or assistant provider separately for copies held in those services. Koine Sales is intended for authorized business users.
Контакт
Контролер даних: VOIS AI AS, organisasjonsnummer 936 920 594, Alsvågveien 509, 8432 Alsvåg, Норвегія. Запитання або запити щодо конфіденційності можна надіслати на hello@getkoine.com або через контакт.